歐盟和歐洲國家的質量檢驗非常嚴格。中國企業(yè)在中東歐國家承建工程項目要十分注意質量的監(jiān)督管理。不僅有本企業(yè)的專門質量責任人檢查和監(jiān)控質量,還要隨時準備接受來自業(yè)主方的嚴格的質量檢驗。
中國企業(yè)在中東歐國家應當成立自己的商會,加強企業(yè)之間的信息交流和行業(yè)互助,及時提供信息服務和法律咨詢,做好海外承包工程項目的優(yōu)惠貸款和相關保險事宜。
中國企業(yè)應當學習借鑒歐美先進企業(yè)的管理體制和質檢體制,保持管理的國際化和先進性,建立優(yōu)質的竣工后的運營維護系統(tǒng)。
入鄉(xiāng)隨俗。中國企業(yè)在中東歐國家承包的交通運輸工程項目工期較長,中方人員在當?shù)厣畹臅r間也比較長,所以,入鄉(xiāng)隨俗,尊重當?shù)氐奈幕?、宗教和社會習俗,與當?shù)厝嗣癖3钟押玫年P系,對于完成工程項目非常必要。
中國企業(yè)應當充分了解所在國的宗教習俗,與對方打交道時不要犯忌。中國工人在周六、周日、晚上甚至節(jié)假日加班加點干活都是正常的,但這一點在歐洲人那里是行不通的。不僅有宗教習俗的因素,還有勞工法的因素。所以,中國企業(yè)要尊重歐洲人的宗教文化習俗,在編制工程預算和計劃時充分考慮到這一點,充分預估工期時間,不要指望靠“加班加點”突擊完工。
歐洲人普遍信奉自由、民主、人權、法治等價值觀,中國企業(yè)在中東歐國家承建工程項目,應當尊重歐洲文化價值觀,強調共同人性方面的東西,在維護自己的利益和權益的同時,維護分包商、當?shù)貑T工的利益和權益,造福當?shù)厝嗣瘛?/p>
中東歐國家在冷戰(zhàn)和兩極格局時期曾經遭受過蘇聯(lián)霸權主義的欺負,對社會主義和共產主義有嚴重的疑慮。在人權、民主等問題上,中東歐國家深受西歐國家的影響,歐盟對華的貿易制裁或貿易管制也容易在中東歐國家得到響應和執(zhí)行。所以,中國企業(yè)在中東歐國家承建工程項目出現(xiàn)問題時,要避免展示國有企業(yè)的官方背景,避免將工程問題政治化,具體問題具體分析,實事求是地應對解決。
中國企業(yè)在中東歐國家招工時應當注意當?shù)厝说牧晳T,不要將歐洲民眾視為個人隱私的信息作為招工條件,如性別、民族等,以免引起當?shù)厝藢χ袊髽I(yè)招工的性別或民族歧視的疑慮。
在管理工人方面,中國企業(yè)習慣于集體主義管理方式,個人利益服從集體利益,將員工視為企業(yè)的一部分,強調員工對企業(yè)發(fā)展的責任;歐洲人則更看重個人權益和利益,更注重人文關懷,對企業(yè)侵奪和占用個人的權益和時間比較反感。中國企業(yè)在管理當?shù)毓と藭r應當注意這種差異,要多一些尊重,多一些關懷,多一些溝通。
西方媒體常常以報道爆炸性新聞和負面新聞而增加收視率、點擊率和發(fā)行量。中國企業(yè)進入中東歐國家,當?shù)孛襟w可能會尋找和追蹤報道中國企業(yè)的負面新聞,中方要特別注意這一點。一方面,應當理解西方國家的媒體為了自身生存發(fā)展,需要大量報道負面新聞以吸引民眾,無需大驚小怪;另一方面,要注意自己的社會形象,不要讓媒體抓住負面把柄,對于媒體批評,抱著“有則改之,無則加勉”的態(tài)度坦然面對。與此同時,適當做一些公益慈善事業(yè),如資助學校教育,贊助智庫研討會等,主動、積極地與當?shù)孛襟w保持聯(lián)系,利用媒體渠道傳播自己的企業(yè)文化和先進理念。這樣,不僅能擴大企業(yè)影響,還能增進當?shù)厝嗣駥χ袊髽I(yè)的了解。所以,善于與媒體溝通,通過媒體傳播擴大自己的正面影響,增進當?shù)厝藢ψ约旱牧私猓侵袊髽I(yè)必不可少的一項工作。