身份認(rèn)證、其他信息及爭議解決程序中的相關(guān)記載

開辦網(wǎng)上交易市場的第三方交易平臺的經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)有義務(wù)保證交易人的主體適格，核實(shí)市場參與方的真實(shí)身份，并將當(dāng)事人的身份信息予以保存。為保證交易當(dāng)事人的履約能力，也可要求當(dāng)事人根據(jù)其經(jīng)營的商品類型與經(jīng)營規(guī)模，繳納一定的保證金。對市場參與方所提供的商品（服務(wù)）信息的合法性、真實(shí)性進(jìn)行初步審查，并保全交易方對商品（服務(wù)）的相關(guān)描述，這些重要的描述內(nèi)容應(yīng)該包括商品質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容等。其他相關(guān)的服務(wù)信息如訂單保管、查詢等也應(yīng)當(dāng)能進(jìn)行有效保存，作為合同履行與否的重要佐證。

成熟的交易市場往往制定有適用于本交易平臺的交易規(guī)則、投訴機(jī)制與爭端解決途徑，并要求有交易意愿的當(dāng)事人在注冊之時做出遵從該種規(guī)則的承諾。電子商務(wù)當(dāng)事人在爭端解決過程中的投訴、商談與第三方之間所進(jìn)行的調(diào)處與仲裁都包含有爭議雙方對合同的成立、效力等問題的陳述，如果爭端在交易平臺內(nèi)部得不到解決而進(jìn)入法律程序，則保存在交易平臺的爭議解決中的相關(guān)記載則可以作為有關(guān)證據(jù)使用。

電子商務(wù)中證據(jù)的采集問題

從事電子商務(wù)的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)注意證據(jù)的搜集與保全，既要具有搜集電子證據(jù)的技術(shù)與能力，也要具有保存電子數(shù)據(jù)之外的其他憑證的防風(fēng)險意識。當(dāng)事人證據(jù)的采集從操作性而言主要包括確認(rèn)簽名、保全頁面、固定時間、搜集電子數(shù)據(jù)以外的其他證據(jù)等幾個方面。

電子簽名具有同紙質(zhì)合同簽章相同的特征與證明力，依照《電子簽名法》的規(guī)定，訂立合同標(biāo)的金額高于5萬元人民幣的網(wǎng)上交易，第三方交易平臺應(yīng)提示交易雙方使用電子簽名。電子簽名基于數(shù)據(jù)的獨(dú)特性與加密措施，提供了類似指紋的數(shù)據(jù)證明體系，因而在電子商務(wù)中，使用電子簽名是規(guī)避商業(yè)風(fēng)險的首要選擇。在沒有使用電子簽名的交易，或者為了防止電子簽名的失密，還要對電子交易的相關(guān)頁面進(jìn)行拷貝，這些重要的頁面主要應(yīng)當(dāng)包括訂單的商談頁面與訂單的生成頁面，以及當(dāng)時人就運(yùn)輸、倉儲等問題所做的約定。《合同法》、《電子簽名法》與相關(guān)的國際貨物銷售公約中都將數(shù)據(jù)電文的發(fā)出或到達(dá)時間視為具有法律意義的意思表示發(fā)生法律效力的時間，因而數(shù)據(jù)電文的生成時間、進(jìn)入系統(tǒng)以及到達(dá)對方系統(tǒng)的時間具有重要的法律意義。當(dāng)事人在糾紛發(fā)生時應(yīng)當(dāng)及時提取其有關(guān)電子信息在互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)的“網(wǎng)絡(luò)時間”，將文本發(fā)送的“本地時間”與“網(wǎng)絡(luò)時間”結(jié)合提取并固化。除此之外，電子數(shù)據(jù)以外屬于傳統(tǒng)證據(jù)的相關(guān)單據(jù)、憑證等也要留心保存，既可以同數(shù)據(jù)電文結(jié)合使用，也可以在數(shù)據(jù)電文滅失、失密或被人為篡改的情況下，作為電子商務(wù)的主要證據(jù)使用。

（作者單位：河北工程大學(xué)文學(xué)院法律系）