【摘要】電子商務的證據(jù)包括兩個方面：一方面是基于電子商務介質的特殊性所形成的數(shù)據(jù)電文證據(jù)；另一方面則是根據(jù)交易當事人的行為所形成的證據(jù)。二者共同構成了電子商務證據(jù)規(guī)則的體系。在電子商務的爭端中，應綜合運用交易平臺及交易平臺以外的證據(jù)，以證明交易的成立、生效、履行、解除等諸問題。

【關鍵詞】電子商務　證據(jù)體系　綜合采集

電子商務基于其特殊的訊息傳輸介質而具有與傳統(tǒng)交易不同的證據(jù)種類、證據(jù)效力體系與證據(jù)使用規(guī)則。由于電子商務中數(shù)據(jù)電文的特殊存在方式，故作為一種特殊的證據(jù)被搜集、保全與使用，法律界對此問題進行了較多專門性的探討。但值得注意的是，電子商務法律制度并不能游離于合同法等民商事法律制度之外，因而電子商務中的證據(jù)規(guī)則應當同合同法等民事法律領域所確立的證據(jù)規(guī)則結合使用來全面、系統(tǒng)地證明交易的當事人、交易（合同）的成立與履行。例如電子交易平臺以外的通訊記錄、實體看驗、支付憑證等等也可以成為重要的證據(jù)或佐證。因而，電子商務的證據(jù)種類應當包括兩個方面：一方面是基于電子商務介質的特殊性所形成的數(shù)據(jù)電文證據(jù)；而另一方面則是根據(jù)交易當事人的行為（包括不作為）所形成的證據(jù)，二者共同構成了電子商務證據(jù)規(guī)則的體系。

數(shù)據(jù)電文、支付憑證及其他外部證據(jù)

利用數(shù)據(jù)電文進行交易訊息傳輸是電子商務區(qū)別于傳統(tǒng)合同交易的核心，因而數(shù)據(jù)電文也是記載電子交易達成（意思到達）與否和履行與否的核心證據(jù)。特別是在互聯(lián)網(wǎng)世界急劇拓展的今天，電子商務已經(jīng)不僅僅局限于大宗的商品訂單，越來越多網(wǎng)上交易、網(wǎng)上勞務服務等都成為電子商務的應用領域，而其中的洽談、磋商、履約以及一些交易中的補救措施的信息都被記載于數(shù)據(jù)電文之中。這種信息既包括能為各種操作系統(tǒng)軟件所翻譯，能為一般人所識別的意思表達；也包括以機器語言或代碼形式在計算機存儲設備中保留的信息。一方面這種信息的存儲介質所存儲的信息具有客觀性，是一種游離于當事人掌控的客觀存在，可以有效存在于機器的存儲系統(tǒng)與網(wǎng)絡服務系統(tǒng)；另一方面，這種信息又缺乏傳統(tǒng)交易中雙方簽章這一不易篡改的特性，會出現(xiàn)機器故障、技術篡改或者其他的差錯與滅失的風險。因而對于數(shù)據(jù)電文的可靠性要依托于電子數(shù)據(jù)特有的提取與保全方式來保證數(shù)據(jù)信息的精準與可信。

電子商務的特征主要集中在訂單的磋商階段，即利用電子介質進行信息傳輸生成合約。而隨著電子支付業(yè)務的迅猛發(fā)展，網(wǎng)上的電子支付也成為重要的支付手段，電子支付的信息已成為合同履行的重要憑證。在電子支付過程之中存儲于第三方金融機構信息系統(tǒng)的支付記錄，既具有客觀性、中立性與準確性等特點，也可以以紙質介質輸出。即使由交易平臺運營商提供的一些專門支付產(chǎn)品，也往往同網(wǎng)上銀行相結合，同樣具有上述特性。除電子支付外，一些電子商務的當事人有時會選擇網(wǎng)上商談、網(wǎng)下交付的方式進行交易，當事人支付的憑據(jù)既是傳統(tǒng)交易的履約證明，也同樣是電子商務的履約證據(jù)。

除上述能夠證明電子商務合同成立與履行的證據(jù)之外，在現(xiàn)實中能夠證明雙方意思表示的具有證明力的證據(jù)仍然很多，主要是與標的物有關的憑證，例如賣方所交付的倉單、賣方的發(fā)貨憑證、雙方磋商過程中的通話記錄（錄音）等都能證明電子商務合同成立與履行情況的一個方面或者一方履行給付義務的情形；如果在數(shù)據(jù)電文真實性無法推斷的情形下，可以從雙方對履行義務的態(tài)度作為合同成立與否的佐證。

能為第三方交易平臺所保全的綜合證據(jù)

在傳統(tǒng)交易中，如無法律的特殊規(guī)定，交易的當事人負責對各自的主張舉出其搜集到的證據(jù)。與傳統(tǒng)交易中的證據(jù)體系不同，在電子商務的證據(jù)體系形成的過程中，提供中介服務的第三方具有舉足輕重的作用。《電子簽名法》頒布以來，對于大宗的電子商務，可以通過由雙方當事人專有并控制的電子簽名替代紙質合同中的簽章，并依據(jù)電子簽名數(shù)據(jù)的專屬性取得與簽章同等的法律效力。但電子簽名的解密、失密同樣是在電子商務中需要防范的法律風險。而在大多數(shù)的網(wǎng)絡交易中，大量的交易證據(jù)仍需要依靠交易過程中保留在交易平臺系統(tǒng)內(nèi)部的電子記錄，這些電子記錄的使用和保存仍然是網(wǎng)上交易過程中必不可少的證據(jù)，而這種證據(jù)的提供、認定與保全仍然離不開交易平臺（第三方）所制定的相關規(guī)則。

所謂第三方電子商務交易平臺是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)總和，在目前提供網(wǎng)上交易信息和交易場所的網(wǎng)上商城是最普遍的交易平臺類型。我國現(xiàn)有政策法規(guī)強調：提供網(wǎng)上交易相關服務的交易平臺，應具備一定物質條件，包括資金、設備、技術管理人員等，同時也要求具有相應的數(shù)據(jù)存儲與保全條件。目前的大多數(shù)電子交易，特別是普通消費者參與的電子交易都是借助第三方電子商務交易平臺來完成的，在服務商提供的交易平臺上進行交流與磋商，而訂單的生成、支付等許多交易的關鍵環(huán)節(jié)也都是借助服務商依據(jù)其交易規(guī)則所設定的程序完成的，因而第三方交易平臺中實際上存儲有大量關涉電子商務的證據(jù)。第三方交易平臺實際上也是“第三方數(shù)據(jù)電文保管服務系統(tǒng)”。在實踐中，“第三方數(shù)據(jù)電文保管”主要包括以下可以作為證據(jù)使用的內(nèi)容：

原本文件。一般而言，網(wǎng)絡服務商和交易中介的服務器均能在用戶發(fā)送或接收郵件的同時予以同步保管，這也是目前電子商務平臺利用互聯(lián)網(wǎng)技術能夠實現(xiàn)交易的真實、安全、有效的基本保證。作為證據(jù)使用的書面文本，通常需要提供原始文本，一般認為這種文本文件“不但包括文件內(nèi)容，還包括其原始的文件格式和其他隱含的信息等都必須保持其生成（發(fā)送）時的原始狀態(tài)。”只有第三方交易平臺能夠實現(xiàn)上述保管義務，才能夠達到《第三方電子商務交易平臺服務規(guī)范》所要求的“有保障交易正常運營的計算機信息系統(tǒng)和安全環(huán)境”。

數(shù)據(jù)備份。為了保障交易安全，除原本文件外，網(wǎng)絡服務的運營方或交易平臺應當對電子商務的數(shù)據(jù)予以備份，這種數(shù)據(jù)備份應當具有長效性，在民事糾紛的訴訟時效內(nèi)都應當為交易雙方的當事人予以保留；還應當具有可讀性，數(shù)據(jù)備份既表現(xiàn)對原始數(shù)據(jù)以機器語言的形勢在系統(tǒng)內(nèi)部存儲，也表現(xiàn)為數(shù)據(jù)備份可通過一定的設備準確無誤地還原為可視、可讀取的文本。相關立法鼓勵第三方交易平臺通過獨立的數(shù)據(jù)服務機構對其信息進行異地備份及提供對外查詢、下載等服務。