調(diào)查動(dòng)機(jī)

近日,北京市食品藥品監(jiān)督管理局公布了一份網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)下線餐廳名單,再次將網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)食品安全問(wèn)題推到臺(tái)前。其實(shí),在剛剛過(guò)去的2016年,關(guān)于網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)食品安全問(wèn)題的討論一直未停歇,治理也一直未止步。經(jīng)過(guò)快速發(fā)展的一年,網(wǎng)絡(luò)外賣(mài)平臺(tái)為何還是問(wèn)題不斷?圍繞這一問(wèn)題,《法制日?qǐng)?bào)》記者采訪了消費(fèi)者、外賣(mài)平臺(tái)工作人員以及網(wǎng)絡(luò)餐飲店老板,試圖尋找答案。

本報(bào)記者　趙麗

“這么有名的店,也被下線,我以前就是沖著大牌才訂外賣(mài),這也能‘中招’。”

坐在記者對(duì)面的北京市民劉昌盛一臉無(wú)奈,連連搖頭。

因?yàn)樯嫌欣舷掠行?在工作實(shí)在忙不開(kāi)時(shí),劉昌盛會(huì)選擇訂外賣(mài)到家里。也正是因?yàn)榧依锷嫌欣舷掠行?劉昌盛在訂外賣(mài)時(shí)格外慎重,甚至被妻子調(diào)侃為“墨跡”。他的宗旨是——貴的、吃過(guò)的、連鎖品牌為最佳。

然而,即便如此,在看到網(wǎng)上這份下線名單時(shí),劉昌盛還是“崩潰了”。

這份名單來(lái)自北京市食品藥品監(jiān)督管理局,是自2016年12月至今的治理清單,百度外賣(mài)、美團(tuán)外賣(mài)、餓了么三大訂餐平臺(tái)225家無(wú)證餐飲店鋪被下線,其中不乏知名或連鎖餐廳。

“何去何從?可能外賣(mài)已成為都市人生活中不可或缺的一個(gè)部分,但如此提心吊膽,如何繼續(xù)?”劉昌盛的問(wèn)題,可能也是很多人在2017年的問(wèn)號(hào)。這一問(wèn)題的答案,需要外賣(mài)平臺(tái)、商家以及監(jiān)管者共同給出。

平臺(tái)推諉扯皮

除了考慮到家人身體健康,讓劉昌盛謹(jǐn)慎訂外賣(mài)的原因,還來(lái)自于他自己的經(jīng)歷。

“去年7月的一天,我在一家外賣(mài)平臺(tái)訂外賣(mài),吃完后,凌晨三點(diǎn)肚子開(kāi)始排山倒海,腹痛腹瀉想吐……晚上除了吃小龍蝦、水、口香糖(賣(mài)家送),并沒(méi)有吃其他東西。第二天,繼續(xù)腹瀉不止,腹部陣痛,惡心反胃,想吐吐不出。”說(shuō)起那個(gè)晚上,劉昌盛說(shuō)“簡(jiǎn)直不堪回首”。

不過(guò),重點(diǎn)在后面,吃壞肚子卻投訴無(wú)門(mén)。

“平臺(tái)的投訴完全就是擺設(shè),找店家說(shuō)這件事,也是一副打死都不承認(rèn)的態(tài)度。好像我吃壞肚子是我自己的原因,不是他們的緣故。因?yàn)橹皇悄c胃炎,也就是因食物不潔而導(dǎo)致腹瀉腹痛嘔吐,一般人會(huì)在四十八小時(shí)內(nèi)不藥而愈,不管是商家還是平臺(tái)似乎都不會(huì)引起重視,能夠打馬虎眼過(guò)去就絕對(duì)不承認(rèn)。”劉昌盛說(shuō),“我只能當(dāng)自己倒霉,誰(shuí)叫自己體質(zhì)差,吃不起不衛(wèi)生的小龍蝦呢……”