春運(yùn)，是一場(chǎng)規(guī)模浩大的周期性人口遷徙，也是中國(guó)人心中那份對(duì)團(tuán)圓的深深期盼。2025年全國(guó)鐵路春運(yùn)的大幕已然拉開(kāi)，首日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1030萬(wàn)人次，這一數(shù)字背后，是無(wú)數(shù)游子歸家的急切腳步，更是鐵路部門(mén)全力保障的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
科技助力，智慧春運(yùn)暢歸途。從大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)客流，優(yōu)化列車(chē)運(yùn)行方案，到智能化的票務(wù)系統(tǒng)讓購(gòu)票不再艱難，再到人臉識(shí)別、無(wú)感安檢等新技術(shù)的應(yīng)用，大大提高進(jìn)站效率……鐵路部門(mén)借助科技力量，為旅客打造了一條更加便捷、高效的回家路。比如，通過(guò)對(duì)歷年春運(yùn)數(shù)據(jù)的分析和實(shí)時(shí)客流監(jiān)測(cè)，鐵路部門(mén)能夠提前預(yù)判，合理調(diào)配運(yùn)力，增加車(chē)次或調(diào)整車(chē)型，讓列車(chē)的運(yùn)行更加貼合旅客的出行需求。12306購(gòu)票系統(tǒng)不斷升級(jí)優(yōu)化，不僅能根據(jù)旅客的出行偏好提供個(gè)性化的推薦，還能智能識(shí)別候補(bǔ)需求，提高購(gòu)票成功率。電子客票的全面推廣，讓旅客無(wú)需再換取紙質(zhì)車(chē)票，刷身份證或手機(jī)二維碼就能便捷進(jìn)站乘車(chē)，節(jié)省了大量時(shí)間?？萍嫉馁x能讓春運(yùn)之路更加通暢，讓歸心似箭的人們少了一份焦慮、多了一份從容。
貼心服務(wù)，溫暖春運(yùn)回家路。春運(yùn)不僅是對(duì)運(yùn)輸?shù)目简?yàn)，更是對(duì)服務(wù)的大考。列車(chē)上，乘務(wù)員們熱情周到，為旅客提供舒適的乘車(chē)環(huán)境；車(chē)站里，志愿者們忙碌的身影隨處可見(jiàn)，為旅客答疑解惑、搬運(yùn)行李。此外，母嬰室、重點(diǎn)旅客候車(chē)區(qū)等設(shè)施的完善，更是體現(xiàn)了對(duì)特殊群體的關(guān)愛(ài)。比如，廣州南站的母嬰室里不僅有舒適的哺乳空間，還有專(zhuān)門(mén)為寶寶準(zhǔn)備的換尿布臺(tái)、溫奶器以及各類(lèi)嬰兒用品，讓帶著孩子出行的母親們倍感貼心。在南京南站，重點(diǎn)旅客候車(chē)區(qū)設(shè)置了舒適的座椅、免費(fèi)的充電設(shè)備和飲水機(jī)，為老弱病殘?jiān)械嚷每吞峁┝藴剀暗男菹?chǎng)所。此外，對(duì)于那些行動(dòng)不便的旅客，鐵路部門(mén)還提供從進(jìn)站到上車(chē)的全程護(hù)送服務(wù)，車(chē)站內(nèi)增設(shè)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)和廣播提示，確保旅客能夠準(zhǔn)確獲取信息、順利出行。這些周密的服務(wù)讓旅客在回家的路上感受到了濃濃的人情味。
安全保障，護(hù)航春運(yùn)平安行。安全，是春運(yùn)的重中之重。鐵路部門(mén)始終堅(jiān)守安全底線，為旅客的出行保駕護(hù)航。進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備檢修，確保列車(chē)運(yùn)行穩(wěn)定；嚴(yán)格安檢流程，杜絕安全隱患；完善應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。無(wú)數(shù)鐵路職工默默堅(jiān)守在自己的崗位上，用責(zé)任和擔(dān)當(dāng)守護(hù)著每一趟列車(chē)的安全。例如，在哈爾濱的鐵路工區(qū)，檢修工人在寒冷的冬夜中仔細(xì)檢查每一段鐵軌，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)微的問(wèn)題。他們用專(zhuān)業(yè)的工具測(cè)量軌距、檢查鋼軌的磨損情況，哪怕是一顆松動(dòng)的螺絲也絕不放過(guò)。當(dāng)遇到惡劣天氣或突發(fā)狀況時(shí)，鐵路部門(mén)迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)調(diào)整列車(chē)運(yùn)行。比如在遭遇暴風(fēng)雪時(shí)，及時(shí)組織除雪作業(yè)，保障線路暢通；在遇到突發(fā)設(shè)備故障時(shí)，迅速調(diào)配技術(shù)人員進(jìn)行搶修，最大限度減少對(duì)列車(chē)運(yùn)行的影響。正是這些默默付出的鐵路人，讓旅客的回家路更加平安。
春運(yùn)的啟動(dòng)，是家的呼喚，是愛(ài)的歸途。鐵路部門(mén)用科技、服務(wù)和安全為旅客鋪就了一條溫馨的回家路。相信在各方的共同努力下，今年的春運(yùn)必將順利有序，成為溫暖而難忘的旅程。（作者：陳松）
