“網(wǎng)格員就像我的女兒一樣親！社區(qū)網(wǎng)格的各種服務(wù)時刻溫暖著我的獨居生活，讓我感到特別幸福。”家住黑龍江省佳木斯市前進區(qū)永安街道保衛(wèi)社區(qū)第一網(wǎng)格的居民智阿姨，在一次社區(qū)助浴服務(wù)后，由衷地感慨。

近年來，前進區(qū)持續(xù)深化社區(qū)網(wǎng)格化治理，運用“網(wǎng)格+”模式將群眾身邊的一件件“關(guān)鍵小事”當(dāng)成“心頭大事”，辦成“暖心好事”，居民的獲得感和幸福感不斷提升。

濱江路和杏林路之間有個急轉(zhuǎn)彎，曾有一棵垂柳妨礙行人通行，阻擋行車視線。前進區(qū)金港灣社區(qū)采用“網(wǎng)格吹哨、合伙人報到”機制，與駐區(qū)單位市園林發(fā)展中心聯(lián)系，市園林發(fā)展中心隨即到現(xiàn)場處理解決，消除了安全隱患。

為做實做強“小網(wǎng)格”，前進區(qū)采取街道、社區(qū)、駐區(qū)單位聯(lián)建共治的方法，組建“網(wǎng)格治理合伙人”團隊，推動區(qū)域內(nèi)組織優(yōu)勢、資源配置、服務(wù)功能最大化。同時，堅持“黨建引領(lǐng)兩專一兼共治”原則，建立以專職網(wǎng)格員為主，專業(yè)網(wǎng)格員、兼職網(wǎng)格員為輔的“三員”隊伍，配備專職網(wǎng)格員434名，選派城管、公安等職能部門業(yè)務(wù)骨干200余人擔(dān)任專業(yè)網(wǎng)格員，依托“網(wǎng)格建支部、黨員去結(jié)對”載體，吸納機關(guān)干部、樓棟長、單元長、物業(yè)人員、志愿服務(wù)團隊骨干等兼職網(wǎng)格員3000余人，實現(xiàn)網(wǎng)格隊伍能力全面、居民服務(wù)精準(zhǔn)有效。

“這個‘小火車’真有趣，站前廣場就數(shù)它亮眼，我的火車還有半個小時發(fā)車，正好帶著孩子來玩一會兒。”坐在佳木斯火車站站前廣場便民服務(wù)專列內(nèi)等車的市民車女士高興地說。此時，身穿紅馬甲的志愿者給她送上了一杯熱水：“先喝杯熱水吧，歡迎您常來。”

前進區(qū)著眼群眾所需、旅客所急、商戶所盼，打造共治共享優(yōu)質(zhì)服務(wù)前沿陣地，通過盤活網(wǎng)格、商圈、交通樞紐附近閑置房屋、板房，在火車站、客運樞紐、大型商超附近設(shè)置便民專列和服務(wù)驛站，內(nèi)設(shè)咨詢服務(wù)、應(yīng)急救護、休息閱讀、兒童游樂、飲水充電、幫扶信息宣傳等服務(wù)區(qū)域，受到了社會各界的廣泛好評。

為進一步推動實現(xiàn)在網(wǎng)格里服務(wù)群眾零距離，前進區(qū)還統(tǒng)籌共建資源開設(shè)“便民大集”，一集一主題、每月一循環(huán)，百余家職能部門、新經(jīng)濟組織和公益組織“擺攤送貨”，居民群眾“趕集獲利”，將電動車牌照辦理等72項便民服務(wù)項目延伸至巷道邊、家門口，累計服務(wù)居民萬余次，為“小網(wǎng)格”凝聚“大能量”。

《 人民日報 》（ 2024年05月09日 18 版）