2022年，廣發(fā)銀行持續(xù)深化履行ESG治理職責，完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，并將其融入自身經營發(fā)展和社會責任實踐中，努力成為服務實體經濟高質量發(fā)展、守護人民美好生活的重要力量。

堅持服務大局，全面落實決策部署

廣發(fā)銀行積極踐行金融工作的政治性、人民性，不斷提升專業(yè)性，認真貫徹穩(wěn)經濟一攬子政策，加大對國民經濟重點領域和薄弱環(huán)節(jié)金融供給，為區(qū)域協(xié)調發(fā)展注入強勁動能。

全力支持穩(wěn)經濟大盤。持續(xù)為實體經濟注入“源頭活水”，戰(zhàn)略性新興產業(yè)貸款、綠色信貸、科技創(chuàng)新企業(yè)貸款分別較年初增長105.2%、98.47%和35.1%。多措并舉開展減費讓利，減免服務收費達33.7億元，在普惠型小微企業(yè)貸款方面，為小微企業(yè)延期還本付息超120億元，新發(fā)放貸款平均利率大幅下降。全年在廣東地區(qū)新投放貸款4569億元，各項貸款余額全行占比超50%。

主動服務發(fā)展大局。貫徹落實國家區(qū)域協(xié)調發(fā)展戰(zhàn)略，“一區(qū)一策”制定針對性金融服務方案，堅持“根植灣區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略，發(fā)揮總部區(qū)位優(yōu)勢和綜合金融優(yōu)勢，為區(qū)域發(fā)展持續(xù)注入金融新動能。全面助力鄉(xiāng)村振興，以“三大舉措”“四個加強”“五個幫扶”為重點，打造“鄉(xiāng)村振興貸”等系列產品，推出“三項工程”專屬金融服務方案，持續(xù)為地方政府鄉(xiāng)村振興專項債、融資風險補償資金提供金融服務。

提升服務質效，滿足人民美好生活需要

廣發(fā)銀行圍繞人民群眾對金融服務的需求，不斷提升產品便利性和可得性。

全面提升金融服務體驗。深入推動消費者權益保護工作，聚焦關鍵產品、服務、渠道和品牌，不斷優(yōu)化產品和服務體驗。以服務助推高質量發(fā)展，切實滿足客戶日益增長的多樣化金融服務需求。以科技變革服務模式，為客戶提供智慧、便捷、貼心的綜合金融服務體驗。以創(chuàng)新優(yōu)化服務體驗，推動全行服務供給體系升級。

著力滿足金融消費需求。廣發(fā)銀行積極響應居民消費金融需求，2022年全年信用卡消費金額達2.5萬億元，住房按揭貸款、個人消費信用貸款保持快速增長，出臺新市民金融專屬服務方案。主動參與養(yǎng)老第三支柱建設，成為首批開辦個人養(yǎng)老金業(yè)務的商業(yè)銀行。建立“智能+遠程+線下”立體化客戶服務渠道，線上服務送達超1億人次。

聚焦主責主業(yè)，讓金融善意薪火相傳

廣發(fā)銀行積極探索將自身發(fā)展與員工成長、社會需求有機結合，傳遞金融善意，彰顯“責任銀行”風范。

攜手員工同進步共成長。堅持人才強行，為員工搭建施展才華的舞臺和干事創(chuàng)業(yè)的平臺，“跨層、跨司、跨境、跨域”交流干部數同比增長56%，校園招聘比例同比提高20個百分點。堅持關心關愛員工，增強員工獲得感和歸屬感。

積極履行企業(yè)公民責任。廣發(fā)銀行大力倡導綠色發(fā)展，全年綠色信貸同比增長近一倍，其中發(fā)放碳減排貸款79億元。普惠型涉農貸款余額同比增長19%，全行對口支持60個幫扶點，采購及幫扶農產品銷售超3500萬元。持續(xù)關注欠發(fā)達地區(qū)兒童健康成長，全年慈善投入總額超1800萬元。

數據來源：廣發(fā)銀行