【摘要】在西方發(fā)達國家中，美國的城市智慧治理一直走在前列。美國各大城市運用數(shù)據(jù)驅動決策與服務，構建在線參與平臺、數(shù)字服務平臺和政府資源中心，實現(xiàn)了城市問題的精準識別、城市狀況的實時感知、違規(guī)行為的精準監(jiān)管，并使市民能夠及時掌握城市公共服務的相關信息，更方便地參與城市的公共治理，這為我國在中國式現(xiàn)代化道路上探索城市治理的有效方法提供了借鑒。
【關鍵詞】美國城市治理 智慧治理 城市治理現(xiàn)代化 【中圖分類號】F299 【文獻標識碼】A
城市智慧治理是西方發(fā)達國家城市治理現(xiàn)代化的最新趨勢。近年來，美國各大城市將大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等最新的網(wǎng)絡信息技術廣泛運用于城市治理之中，促使城市治理現(xiàn)代化邁入到了一個新的階段。
用數(shù)據(jù)驅動決策與服務
為了更好地管理和使用城市數(shù)據(jù)，美國各大城市紛紛建立數(shù)據(jù)分析團隊，運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術，通過數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)挖掘、模式識別、數(shù)據(jù)可視化和預測分析等手段，用數(shù)據(jù)驅動決策與服務，實現(xiàn)了城市問題和風險的精準識別、城市狀況的實時感知、違規(guī)行為的精準預測和城市服務的公平供給。
精準識別問題高發(fā)區(qū)域。美國各大城市利用數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)可視化技術，制作各類熱點地圖，精準識別問題高發(fā)和高風險區(qū)。例如，紐約市的“城市掃描儀”項目在車輛頂部安裝傳感器節(jié)點并采集各類環(huán)境數(shù)據(jù)，精準識別空氣污染熱點、高排放區(qū)和主要污染源；洛杉磯市交通部門運用交通事故數(shù)據(jù)制定交通事故熱點地圖，以此識別最經(jīng)常發(fā)生碰撞事故的交叉路口，并制定針對性的交通改造方案；費城市運用“垃圾指數(shù)”調查工具，對于所有城市街道和空地的垃圾狀況進行打分，以此識別高度垃圾區(qū)域和垃圾非法傾倒熱點地區(qū)，并對其進行專項清理和重點監(jiān)控。
實時感知城市狀況。美國各大城市利用物聯(lián)網(wǎng)技術和傳感器網(wǎng)絡采集各類城市數(shù)據(jù)，實現(xiàn)城市系統(tǒng)的實時監(jiān)控和城市狀況的實時感知。例如，紐約市交通部門利用全市13000個交通信號燈、攝像頭和傳感器網(wǎng)絡，實時感知和監(jiān)控城市道路使用情況和道路交通狀況，一旦出現(xiàn)擁堵就能立即發(fā)現(xiàn)，并隨即調整交通信號燈，快速消除擁堵；費城市的“費城智慧區(qū)塊”項目運用智能路燈采集行人和街道活動數(shù)據(jù)，幫助政府部門更好地掌握城市街道的使用情況；紐約市利用布置在城市洪災區(qū)的傳感器，實時監(jiān)控洪水情況，在第一時間接收洪水警報；舊金山市交通部門利用全市8000個路邊停車位上的停車傳感器，實時掌握停車位占用情況，并基于這些數(shù)據(jù)動態(tài)調整停車費，以保障在任何時候都有空閑車位可用。
實施精準檢查與監(jiān)管。美國各大城市利用預測模型預測違規(guī)行為，確定優(yōu)先檢查與重點監(jiān)管目標，以便更迅速地糾正違規(guī)行為，及時消除潛在風險。例如，波士頓市數(shù)據(jù)分析團隊在2016年運用預測分析模型，預測食源性疾病高發(fā)地點和最可能違反衛(wèi)生條例的餐廳，幫助檢查部門確定優(yōu)先檢查目標，有效遏制了食源性疾病的擴散；紐約市人權委員會運用預測分析模型，識別存在租客歧視行為的房東，并集中力量對其進行重點調查；圣荷西市執(zhí)法辦公室運用預測模型，篩選存在健康風險和安全風險的違規(guī)住宅，并對其進行優(yōu)先檢查；洛杉磯市財政辦公室運用過往12年的征稅和審計數(shù)據(jù)建立預測模型，預測最有可能違規(guī)的企業(yè)，并對其進行重點審計。
提升公共服務和公共投資決策的公平性。美國各大城市利用數(shù)據(jù)可視化技術，對城市內不同群體和社區(qū)在獲取公共服務和資源上的差異與不平等進行可視化展示，為更加公平的城市預算和公共投資決策提供數(shù)據(jù)支持，使所有市民都能平等獲得公共資源和機會。例如，塔科馬市利用“公正指數(shù)”，識別無法有效獲取公共服務的地區(qū)，并以此為依據(jù)制定更加公平的公共投資決策；圣安東尼奧市公平辦公室利用“公正地圖”，對城市基礎設施的地理分布進行可視化展示，以此識別被邊緣化的地區(qū)，并為制定減小社會差距和建設公平城市的行動策略提供數(shù)據(jù)支持；波特蘭市運用“區(qū)域公正地圖”，分析和比較不同地區(qū)和群體在獲取健康的環(huán)境、住房、交通、教育等必要資源和機會上的差異，以此開展更加公平的基礎設施規(guī)劃。
向市民開放城市信息與數(shù)據(jù)
美國各大城市利用交互式地圖、城市數(shù)據(jù)儀表盤和開放數(shù)據(jù)應用程序等工具，提高政府公務活動和公共服務效果的可視化程度，拓寬政府與市民相互溝通的渠道，使市民能夠更加輕松地獲取和使用城市信息與數(shù)據(jù)，有效減少了市民與政府之間的信息不對稱。
實時掌握城市服務狀態(tài)。美國各大城市利用各類地圖工具，向市民提供城市服務和政府活動的實時數(shù)據(jù)，使城市服務和政府活動變得更加透明。例如， 費城市街道部門的“費城垃圾收集”“費城鋪路”和“費城雪犁”等智慧街道地圖工具，使市民可以便捷查看、跟蹤和監(jiān)控垃圾收集、街道鋪路作業(yè)和道路積雪清理等街道服務的實時狀態(tài)與進度；達拉斯市公共工程部門的“道路關閉儀表盤”，使市民獲得實時的封路信息，減少封路對日常生活帶來的影響；芝加哥市交通部門的“城市街頭工作”地圖，為市民提供了所有城市基礎設施建設項目的詳細信息，使市民能夠更清楚地了解城市街頭工作所帶來的影響；圣地亞哥市的“圣地亞哥街道”互動式網(wǎng)絡應用，利用城市路面管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)和街道健康狀況調查數(shù)據(jù)，向市民展示了2013年以來已經(jīng)修復的、目前正在修復的和計劃修復的城市道路，使市民更加清晰地了解城市道路維護的狀況。 此外，美國各大城市還利用各類緊急信息通知工具，使市民在第一時間收到城市緊急通知和警報。
輕松查找和獲取城市信息。美國各大城市利用地圖工具和開放數(shù)據(jù)應用程序，使市民能夠快速查找所需信息，輕松獲取公共信息資源。例如， 紐約市城市規(guī)劃部門開發(fā)的“土地利用檢索”工具，使市民能夠輕松篩選和搜索紐約市所有的土地利用項目信息；紐約市的“城市濱水空間”地圖使市民和游客能夠快速找到向公眾開放的濱水空間，并了解每個濱水空間能夠提供的水上娛樂活動；達拉斯市的“達拉斯藝術裝置”地圖和“達拉斯公共藝術探索者”應用程序，使市民和游客能夠輕松查找位于城市各處的公共藝術品，并查看每個公共藝術品的詳細信息和高清圖片。
更清楚地了解城市問題和城市狀況。美國各大城市利用城市數(shù)據(jù)儀表盤，以直觀和易于理解的方式向市民展示城市數(shù)據(jù)，并為市民提供一目了然的視圖和概覽，使其能夠直觀了解城市問題的發(fā)展趨勢。例如， 費城市公共衛(wèi)生部門的“費城生命數(shù)據(jù)”儀表盤，按照族裔劃分健康結果數(shù)據(jù)，使市民能夠直觀地看到不同族裔之間的健康差距；費城市公共衛(wèi)生部門的“公共衛(wèi)生探索者”，以圖表和地圖的形式對77項健康指標進行可視化展示，使市民更好地了解城市健康問題的模式、發(fā)展趨勢和影響因素；鳳凰城的“城市經(jīng)理績效”儀表盤，以圖表的形式將 130項政府績效指標數(shù)據(jù)進行展示，使市民直觀地看到城市的健康狀況；匹茲堡市的“匹茲堡儀表盤”，通過各種圖形，向市民展示政府檢查次數(shù)、城市鋪路里程數(shù)、公園維護次數(shù)等政府服務績效數(shù)據(jù)，使市民更好地了解政府是如何服務市民的。
構建市民廣泛參與的網(wǎng)絡平臺
美國各大城市利用在線參與平臺、虛擬公共會議和公民眾包等工具，邀請市民提出自己的想法，積極參加城市的公共治理，并為政府提供更全、更準確的城市數(shù)據(jù)。
邀請市民提出想法和意見。美國各大城市利用在線參與平臺，邀請市民提出自己的想法、意見和建議，并主動詢問其感受、需求和偏好。例如，紐約市城市規(guī)劃部門利用“良好城市設計”在線參與平臺，邀請市民就城市規(guī)劃項目提交自己的意見和反饋，并詢問市民對城市公共空間和城市設施的感受以及希望有什么改變，同時，基于市民反饋調整城市設計的原則，使其符合市民的需求和期望。利弗賽德市利用“分享你的想法”公共參與平臺，邀請市民就城市事務提出自己的想法，與市政府一起共同應對利弗賽德市面臨的挑戰(zhàn)，市民可以對各種觀點和想法進行評分、點贊和評論。
邀請市民提供城市信息與數(shù)據(jù)。美國各大城市利用公民眾包工具，邀請市民向政府部門提供城市信息與數(shù)據(jù)，從而幫助政府獲得更加全面、準確的城市數(shù)據(jù)。例如，費城市利用“城市地標反饋地圖”，邀請市民為城市文化、歷史和環(huán)境地標，提供準確信息、添加新地標或糾正現(xiàn)有錯誤，幫助費城市政府在各類地圖工具上正確標記地標；達拉斯市交通部門利用“交通數(shù)據(jù)儀表盤”，邀請市民提交有關城市交通情況的實時報告，幫助政府獲得更實時的城市交通數(shù)據(jù)；波士頓市數(shù)據(jù)分析團隊利用“零碰撞道路安全地圖”，邀請市民記錄和報告人行橫道、信號燈和街道狀況等各類城市街道問題，為城市交通部門制定道路安全改進措施提供更新、更全面的信息。
推出數(shù)字服務平臺與政府資源中心
美國各大城市利用在線服務平臺、商業(yè)門戶、政府資源中心、資源查找器和公共服務篩選器等數(shù)字工具，為市民提供便捷的數(shù)字服務，幫助其快速查找和獲取政府資源。
為市民提供便捷的數(shù)字服務。鳳凰城的“鳳凰城為你服務”、圣地亞哥市的“完成它”、利弗賽德市的“虛擬市政廳”、匹茲堡市的”一站式匹茲堡”和洛杉磯市的“我的洛杉磯311”等在線服務平臺將各類政府服務、信息和資源整合到一起，市民通過這些服務平臺可以查找工作機會，預約政府服務，申請各類許可證，查看公共會議議程與公共活動信息，以及報告道路坑洼、水管泄露、垃圾與廢棄物、非法標志、住房歧視等各類生活質量問題。此外，紐約市、洛杉磯市、舊金山市等城市還推出了專門為創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)主服務的“商業(yè)門戶”，為他們啟動、經(jīng)營和擴展業(yè)務提供資源和信息，使創(chuàng)業(yè)者可以快速注冊新業(yè)務，便捷查找、管理和跟蹤他們在政府辦理的所有業(yè)務，以及輕松獲取政府采購和公開招標的信息與機會。
幫助市民快速查找和獲取政府資源。美國各大城市利用政府資源中心、資源查找器和公共服務篩選器，將與特定群體相關的服務和資源集中到一起，使市民能夠快速查找和獲取所需的政府援助和服務，了解他們有資格申請的福利和計劃。例如，紐約市將所有與兒童相關的政府服務和項目集中到“在紐約成長”資源中心，使家長可以快速了解和獲取這些資源；紐約市青少年借助“紐約一代”資源尋找工具，能夠快速查找和獲取同伴支持、家庭支持、咨詢服務和住房等政府服務；通過“紐約心理健康”資源尋找工具，有需要的市民能夠快速獲取創(chuàng)傷支持、焦慮緩解、藥物使用服務、嚴重精神疾病護理等各類心理健康資源；利用匹茲堡市的“住房資源查找器”，該市的租房者、買房者、業(yè)主、房東和無家可歸者可以快速查找各類與住房相關的政府資源。
（作者分別為中國人民大學國際關系學院博士研究生；中國人民大學公共管理學院黨委副書記、教授、博導，首都發(fā)展與戰(zhàn)略研究院副院長）
【注：本文系國家社科基金重大項目“超大城市治理的理論和路徑研究”（項目編號：22&ZD172）階段性成果】
【參考文獻】
①Kitchin, R., Data-Driven, Networked Urbanism, SSRN Electronic Journal, 2015.
②Kitchin, R., The real-time city? Big data and smart urbanism., GeoJournal, 2014.
責編/孫垚 美編/宋揚
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