2021年第1000億件包裹的寄件人張富熔（右一），正在村里的快遞超市打包橙子。（資料圖片）

12月8日上午，根據(jù)國(guó)家郵政局快遞大數(shù)據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，一箱從四川省眉山市東坡區(qū)多悅鎮(zhèn)正山口村寄出的愛(ài)媛橙，成為2021年第1000億件快件。

快遞連接千城百業(yè)，聯(lián)系千家萬(wàn)戶，聯(lián)通線上線下。國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)陳凱表示，“千億件時(shí)代”的到來(lái)，標(biāo)志著我國(guó)郵政快遞業(yè)發(fā)展又邁上了一個(gè)新的臺(tái)階，對(duì)郵政快遞業(yè)加快由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段意義重大。

穩(wěn)居第一 綜合實(shí)力持續(xù)增強(qiáng)

12月8日上午8點(diǎn)左右，家住陜西省西安市雁塔區(qū)高新路的范英，在網(wǎng)上下單了一箱愛(ài)媛橙。隨即接到訂單的賣家張富熔，來(lái)到其所在的正山口村快遞超市，通過(guò)中通快遞寄出了這箱橙子。經(jīng)過(guò)打包、裝車、分揀、轉(zhuǎn)運(yùn)、派送等環(huán)節(jié)，12月9日上午8點(diǎn)多，快件順利被簽收。

從眉山正山口村到西安雁塔區(qū)，穿越秦嶺，路程綿延800多公里，途經(jīng)100多座隧道，曾經(jīng)閉塞小山村里的農(nóng)特產(chǎn)品，如今因快遞的暢達(dá)變得家喻戶曉。

“這箱橙子之所以能實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送達(dá)，主要得益于我們今年重點(diǎn)開(kāi)拓的時(shí)效件產(chǎn)品服務(wù)，也就是中通標(biāo)快。”中通四川省管理中心總經(jīng)理助理朱家寧在接受記者云采訪時(shí)介紹，目前，中通標(biāo)快從成都發(fā)貨，可以實(shí)現(xiàn)全國(guó)84%的城市次日達(dá)、隔日達(dá)。

通過(guò)視頻連線云采訪，記者發(fā)現(xiàn)，在中通快遞成都分撥中心，滿載著快遞包裹的4條流水分揀線正高速運(yùn)轉(zhuǎn)。“快遞包裹現(xiàn)在都實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化分揀，每個(gè)包裹會(huì)自動(dòng)稱重，然后通過(guò)6面讀碼技術(shù)自動(dòng)生成各自的分揀路徑。”朱家寧說(shuō)，過(guò)去自動(dòng)分揀更多適用1公斤以內(nèi)的小件，現(xiàn)在3公斤以上的包裹也能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)分揀，大大提升了水果件的分揀效率和準(zhǔn)確性。僅眉山柑橘，中通每年的發(fā)件量就超過(guò)800萬(wàn)件。

“快遞支撐實(shí)物商品網(wǎng)上零售額、農(nóng)產(chǎn)品銷售額、制造業(yè)產(chǎn)值和跨境電商銷售額再創(chuàng)新高，已逐漸成為商品流通的加速器、農(nóng)特產(chǎn)品的直通車、制造業(yè)的移動(dòng)倉(cāng)和跨境電商的橋頭堡。”陳凱表示，近年來(lái)，行業(yè)持續(xù)抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，產(chǎn)業(yè)融合日趨緊密，市場(chǎng)活力全面迸發(fā)，行業(yè)發(fā)展取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。我國(guó)郵政快遞業(yè)務(wù)量已連續(xù)8年穩(wěn)居世界第一，重點(diǎn)地區(qū)間快遞服務(wù)全程時(shí)限縮短到58個(gè)小時(shí)左右，有效申訴率不斷下降。8家快遞企業(yè)成功上市，形成3家年業(yè)務(wù)量超100億件、收入規(guī)模超1000億元的品牌快遞集團(tuán)。

向西向下 業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化

目前，我國(guó)連接城鄉(xiāng)、覆蓋全國(guó)、通達(dá)世界的快遞服務(wù)體系基本建成，快遞網(wǎng)點(diǎn)基本實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)加速向村一級(jí)延伸，日均服務(wù)用戶近7億人次。

“近年來(lái)，國(guó)家郵政局大力推進(jìn)‘快遞向西向下’服務(wù)拓展工程，持續(xù)完善中西部和農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)。”國(guó)家郵政局郵政業(yè)安全中心主任王豐分析，從地區(qū)分布來(lái)看，2021年1月份至10月份，東、中、西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量分別為679.0億件、124.9億件和63.3億件，比重分別為78.3%、14.4%和7.3%。與去年同期相比，東部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)32.5%，比重下降1.3個(gè)百分點(diǎn)；中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)48.1%，比重上升1.3個(gè)百分點(diǎn)；西部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量增長(zhǎng)34.7%，比重基本持平。

從結(jié)構(gòu)來(lái)看，今年1000億件的快遞業(yè)務(wù)量更多承載著農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品下鄉(xiāng)的使命。“現(xiàn)在全網(wǎng)每天有1億件包裹是寄到農(nóng)村的，極大提升了購(gòu)買工業(yè)日用品的便利程度?？爝f讓農(nóng)特產(chǎn)品源源不斷地出村進(jìn)城，更加凸顯郵政快遞業(yè)在促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)、暢通經(jīng)濟(jì)循環(huán)方面的作用，已成為鞏固脫貧成果和實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要力量。”王豐說(shuō)。

目前，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政局所已實(shí)現(xiàn)全覆蓋，建制村已實(shí)現(xiàn)100％直接通郵，郵政普遍服務(wù)均等化基本實(shí)現(xiàn)；98%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有了快遞網(wǎng)點(diǎn)；一半以上的建制村實(shí)現(xiàn)了快遞服務(wù)到村。與此同時(shí)，農(nóng)村寄遞物流與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、農(nóng)村電商協(xié)同發(fā)展成效顯著，在農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城、消費(fèi)品下鄉(xiāng)進(jìn)村中的分量越來(lái)越重。

以陜西為例，今年陜西省累計(jì)打造了以蘋果、獼猴桃為代表的業(yè)務(wù)量超千萬(wàn)件快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金牌項(xiàng)目5個(gè)，培育業(yè)務(wù)量超百萬(wàn)件的“一地一品”項(xiàng)目8個(gè)、“一縣一品”項(xiàng)目40個(gè)。“希望我們的農(nóng)特產(chǎn)品能通過(guò)快遞物流越來(lái)越多地進(jìn)入千家萬(wàn)戶。”陜西省郵政管理局副局長(zhǎng)薛威說(shuō)。

王豐表示，未來(lái)，國(guó)家郵政局將厚植行業(yè)發(fā)展優(yōu)勢(shì)，深化電商快遞協(xié)同，打造“快遞+電商”中國(guó)方案升級(jí)版，更好支撐線上線下一體化新型流通、社交電商等新型電商發(fā)展，以“創(chuàng)新反哺”助力行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

科技賦能 發(fā)展質(zhì)效持續(xù)提升

今年以來(lái)，我國(guó)快遞業(yè)延續(xù)了高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。1月份至10月份，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)34.7%。與此同時(shí)，大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈和北斗導(dǎo)航等先進(jìn)技術(shù)與行業(yè)結(jié)合更加緊密，“小黃人”、無(wú)人機(jī)、智能倉(cāng)等國(guó)產(chǎn)快遞物流裝備廣泛應(yīng)用，基本實(shí)現(xiàn)了服務(wù)功能多元化、寄遞服務(wù)快捷化、內(nèi)部作業(yè)自動(dòng)化和生產(chǎn)組織信息化。行業(yè)陸海空綜合運(yùn)輸體系更加健全，高鐵快遞穩(wěn)定運(yùn)行，專用貨機(jī)從71架增加到126架。

“這一系列成就的取得，進(jìn)一步堅(jiān)定了行業(yè)服務(wù)新發(fā)展格局的信心，夯實(shí)了行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)，創(chuàng)造了實(shí)現(xiàn)更高水平治理的條件。”陳凱說(shuō)。

如今，每天新產(chǎn)生的快件超過(guò)3億件，寄遞渠道面臨的安全形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，行業(yè)治理尤其是安全管控難度不斷加大。

“經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)快件的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，起到事前預(yù)警、事中監(jiān)測(cè)、事后處置的關(guān)鍵作用。”國(guó)家郵政局郵政業(yè)安全中心數(shù)據(jù)管理處副處長(zhǎng)許良鋒告訴記者，快遞大數(shù)據(jù)平臺(tái)目前每天處理快遞各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)達(dá)數(shù)十億條，可對(duì)每一件快件的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)有問(wèn)題的快件進(jìn)行及時(shí)調(diào)度和干預(yù)，確保時(shí)效，不斷提升用戶體驗(yàn)。未來(lái)，該平臺(tái)還將深度融合快遞大數(shù)據(jù)服務(wù)民生、服務(wù)社會(huì)治理的應(yīng)用場(chǎng)景。

快遞年業(yè)務(wù)量突破1000億件，離不開(kāi)快遞員的辛勤勞動(dòng)。國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司副司長(zhǎng)邊作棟表示，今年以來(lái)，各企業(yè)總部陸續(xù)采取了上調(diào)末端派費(fèi)、削減考核罰款和建立快遞員投訴申辯渠道等務(wù)實(shí)舉措保障一線小哥權(quán)益；各省郵政管理局與相關(guān)部門加強(qiáng)協(xié)作，推動(dòng)本省政策出臺(tái)。

高質(zhì)量發(fā)展是我國(guó)郵政快遞業(yè)由大到強(qiáng)的必由之路。陳凱表示，下一步，國(guó)家郵政局將鼓勵(lì)市場(chǎng)主體建立差異化的產(chǎn)品體系和定價(jià)機(jī)制，堅(jiān)持促進(jìn)發(fā)展和監(jiān)管規(guī)范兩手抓、兩手硬，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域，推動(dòng)“快遞進(jìn)廠”，穩(wěn)步推進(jìn)“快遞出海”，分類推進(jìn)“快遞進(jìn)村”工程，強(qiáng)化快遞員合法權(quán)益保障，夯實(shí)快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)。