【摘要】“互聯(lián)網(wǎng)盲道”是專(zhuān)門(mén)為視障者等殘障人士提供的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與服務(wù)。“互聯(lián)網(wǎng)盲道”首個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，為互聯(lián)網(wǎng)信息無(wú)障礙發(fā)展提供了科學(xué)規(guī)范的“標(biāo)尺”?，F(xiàn)階段，“互聯(lián)網(wǎng)盲道”相關(guān)法律法規(guī)的細(xì)化條款及具體實(shí)施辦法還有待完善，以便更好地推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)盲道”發(fā)展的真正落地。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)盲道 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 法律保障 【中圖分類(lèi)號(hào)】D669.69 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

城市有盲道，互聯(lián)網(wǎng)亦有“盲道”。2020年3月，我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)盲道”首個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《信息技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無(wú)障礙可訪問(wèn)性技術(shù)要求與測(cè)試方法》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)標(biāo)”）正式執(zhí)行，由此解決了全國(guó)1700多萬(wàn)視障者的上網(wǎng)問(wèn)題，讓“互聯(lián)網(wǎng)盲道”能夠在標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范下更好地發(fā)展。

“國(guó)標(biāo)”出臺(tái)，“互聯(lián)網(wǎng)盲道”有標(biāo)尺

目前，針對(duì)視障者的各類(lèi)信息無(wú)障礙軟件使用率還很低。“國(guó)標(biāo)”出臺(tái)以后，在很大程度上規(guī)范了“互聯(lián)網(wǎng)盲道”的發(fā)展之路，使得“互聯(lián)網(wǎng)盲道”有了“標(biāo)尺”。

首先，“國(guó)標(biāo)”的實(shí)施為“互聯(lián)網(wǎng)盲道”從頂層設(shè)計(jì)開(kāi)始掃清障礙。“國(guó)標(biāo)”規(guī)定，視障者使用互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品并不會(huì)收取額外的收費(fèi)。“國(guó)標(biāo)”還針對(duì)各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)信息無(wú)障礙產(chǎn)品以及服務(wù)提出了統(tǒng)一的要求，例如，以圖片代替文本、對(duì)網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題提供精準(zhǔn)的語(yǔ)音語(yǔ)義描述，或者為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品提供語(yǔ)音驗(yàn)證碼，從而從根本上保證視障者的正常使用。另外，“國(guó)標(biāo)”針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也提出了一些規(guī)定，要求企業(yè)在研發(fā)過(guò)程中應(yīng)與視障者等特殊人群保持緊密聯(lián)系，通過(guò)了解其實(shí)際需求設(shè)定產(chǎn)品與服務(wù)的開(kāi)發(fā)定位，有助于進(jìn)一步規(guī)范和發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)公司的研發(fā)流程與環(huán)節(jié)，有效減少研發(fā)與用戶(hù)真實(shí)需求背離的情況。

其次，“國(guó)標(biāo)”的實(shí)施為政府推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)盲道”建設(shè)提供了基本遵循。為進(jìn)一步推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)盲道”的無(wú)障礙建設(shè)，政府網(wǎng)站及相關(guān)APP已經(jīng)開(kāi)始提供“盲道”服務(wù)，“國(guó)標(biāo)”為其提供了科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范準(zhǔn)繩。“國(guó)標(biāo)”對(duì)政府行為的指引：一方面，有助于政府相關(guān)主管部門(mén)開(kāi)展相應(yīng)的“互聯(lián)網(wǎng)盲道”管理工作，以便為檢測(cè)、反饋等提供技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范；另一方面，推動(dòng)政府對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)盲道”建設(shè)相關(guān)的技術(shù)改造，讓更多的視障者能夠平等、便捷、無(wú)障礙地獲取政府發(fā)布的各類(lèi)信息。政府采購(gòu)信息產(chǎn)品與服務(wù)嚴(yán)格遵守信息無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)政府行為為廣大企業(yè)研究與開(kāi)發(fā)提供強(qiáng)有力的指引。

最后，“國(guó)標(biāo)”的實(shí)施，為后期“互聯(lián)網(wǎng)盲道”相關(guān)法律法規(guī)的完善夯實(shí)了基礎(chǔ)。“國(guó)標(biāo)”中針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)盲道”的相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步規(guī)范了行業(yè)發(fā)展章程。盡管目前關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)盲道”方面的法律法規(guī)建設(shè)還很不完善，但是“國(guó)標(biāo)”的出現(xiàn)，在一定程度上彌補(bǔ)了“互聯(lián)網(wǎng)盲道”以及互聯(lián)網(wǎng)信息無(wú)障礙發(fā)展方面的法律法規(guī)缺失問(wèn)題，為“互聯(lián)網(wǎng)盲道”的發(fā)展鋪平了道路。

“互聯(lián)網(wǎng)盲道”發(fā)展，仍然任重道遠(yuǎn)

我國(guó)是全球視障者人口最多的國(guó)家。有報(bào)告顯示，9成以上的視障者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)在生活中非常重要，且有較大的互聯(lián)網(wǎng)軟件的使用需求。但是，“互聯(lián)網(wǎng)盲道”在實(shí)際發(fā)展過(guò)程中仍然不夠理想，其發(fā)展之路仍然任重道遠(yuǎn)。

一是部分互聯(lián)網(wǎng)公司的盲目建設(shè)，產(chǎn)品研發(fā)與視障者需求脫節(jié)。近年來(lái)，有相當(dāng)一部分互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息無(wú)障礙的概念并不了解，以至于很多互聯(lián)網(wǎng)公司在進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)過(guò)程中存在較大的盲目性。部分互聯(lián)網(wǎng)公司對(duì)視障者的實(shí)際需求了解不夠透徹，以至于出現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)與視障者需求脫節(jié)的情況。視障者同樣有較高的微信、QQ等社交軟件的使用需求。同時(shí)，對(duì)于一些求職、旅行、在線學(xué)習(xí)類(lèi)的互聯(lián)網(wǎng)軟件，視障者的使用需求也超過(guò)70%，但是真正能夠讓視障者使用的卻僅有24%。“互聯(lián)網(wǎng)盲道”僅僅普及到了流行社交軟件當(dāng)中，而其他領(lǐng)域的應(yīng)用卻并不理想，這在很大程度上與互聯(lián)網(wǎng)公司的盲目建設(shè)有關(guān)。

二是“互聯(lián)網(wǎng)盲道”相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)參差不齊。2010年以后，在“互聯(lián)網(wǎng)盲道”建設(shè)“國(guó)標(biāo)”正式實(shí)施之前，很多互聯(lián)網(wǎng)公司就開(kāi)始致力于信息無(wú)障礙產(chǎn)品的研發(fā)。相關(guān)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，截至2019年年底，我國(guó)已有超過(guò)40家互聯(lián)網(wǎng)公司設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的信息無(wú)障礙產(chǎn)品的研發(fā)與管理部門(mén)。但是由于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則的缺失，各互聯(lián)網(wǎng)公司在產(chǎn)品與服務(wù)提供方面各行其道，使得信息無(wú)障礙產(chǎn)品的質(zhì)量不一，應(yīng)用效果也各有差異。普通民眾對(duì)此鑒別能力有限，以至于信息無(wú)障礙產(chǎn)品使用情況不佳。

三是“互聯(lián)網(wǎng)盲道”的相關(guān)保障機(jī)制仍不完善?；ヂ?lián)網(wǎng)信息無(wú)障礙產(chǎn)品與服務(wù)的研發(fā)，并不是一筆能獲得巨大經(jīng)濟(jì)效益的買(mǎi)賣(mài)，而很多互聯(lián)網(wǎng)公司在建設(shè)過(guò)程中往往更強(qiáng)調(diào)商業(yè)利益，忽視了社會(huì)公益。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷成熟的今天，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展觀念依然需要改變?，F(xiàn)如今，致力于互聯(lián)網(wǎng)無(wú)障礙信息產(chǎn)品設(shè)計(jì)的企業(yè)總體上仍然比較少，“互聯(lián)網(wǎng)盲道”的建設(shè)在很大程度上缺乏技術(shù)支撐。除此之外，“互聯(lián)網(wǎng)盲道”建設(shè)還缺乏相關(guān)政策與資金的支持。政府層面應(yīng)嘗試給予一定的政策扶持及資金贊助，鼓勵(lì)更多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投入到“互聯(lián)網(wǎng)盲道”建設(shè)中，提高“互聯(lián)網(wǎng)盲道”的公益性特征水平。

“互聯(lián)網(wǎng)盲道”，還需法律護(hù)航

現(xiàn)階段，“互聯(lián)網(wǎng)盲道”相關(guān)法律法規(guī)的細(xì)化條款及具體實(shí)施辦法并不完善。對(duì)此，應(yīng)推進(jìn)國(guó)家法規(guī)以及相關(guān)方針政策的研究制定，為“互聯(lián)網(wǎng)盲道”發(fā)展保駕護(hù)航。

第一，進(jìn)一步完善《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)條例》。“互聯(lián)網(wǎng)盲道”建設(shè)“國(guó)標(biāo)”的出臺(tái)，是保障殘障人士信息無(wú)障礙權(quán)的有效手段，在此基礎(chǔ)上還應(yīng)完善相關(guān)政策條例。《無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)條例》對(duì)政府所提供的無(wú)障礙信息交流服務(wù)進(jìn)行了細(xì)化規(guī)定，但是這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。在“互聯(lián)網(wǎng)盲道”的未來(lái)發(fā)展中，應(yīng)進(jìn)一步完善互聯(lián)網(wǎng)信息無(wú)障礙建設(shè)的相關(guān)條例及實(shí)施細(xì)則，便于“互聯(lián)網(wǎng)盲道”建設(shè)實(shí)施能夠徹底落到實(shí)處。

第二，完善細(xì)化互聯(lián)網(wǎng)無(wú)障礙立法。自“國(guó)標(biāo)”實(shí)施之后，隨之而來(lái)的就是互聯(lián)網(wǎng)無(wú)障礙立法問(wèn)題。“國(guó)標(biāo)”屬于我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中的“推薦性標(biāo)準(zhǔn)”，缺乏強(qiáng)制性。關(guān)于這種推薦類(lèi)型的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，從理論上說(shuō)，能夠?qū)ヂ?lián)網(wǎng)內(nèi)容生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)起到一定的監(jiān)督與指導(dǎo)作用，但是在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中仍然面臨不少難點(diǎn)。最為突出的一點(diǎn)，就是推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施后的落實(shí)問(wèn)題。對(duì)此，應(yīng)加快推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)障礙立法，將“互聯(lián)網(wǎng)盲道”的發(fā)展保障上升到法律層面，制定相應(yīng)的強(qiáng)制性規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定信息無(wú)障礙建設(shè)中的違法行為、處罰標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)等，切實(shí)保證“互聯(lián)網(wǎng)盲道”建設(shè)有法可依。

第三，進(jìn)一步提高行政執(zhí)法力度。在明確“互聯(lián)網(wǎng)盲道”的相關(guān)法律法規(guī)制定之后，提高行政執(zhí)法力度，可以有效保障“互聯(lián)網(wǎng)盲道”的發(fā)展。一方面，開(kāi)展規(guī)范“互聯(lián)網(wǎng)盲道”經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng)。健全市場(chǎng)準(zhǔn)入等級(jí)，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)盲道”建設(shè)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)檢查，遏制侵權(quán)、假冒等不法行為的出現(xiàn)。同時(shí)加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)盲道”發(fā)展中的廣告、收費(fèi)等多方面的監(jiān)測(cè)監(jiān)管，規(guī)范商業(yè)經(jīng)營(yíng)行為、推送行為、廣告發(fā)布行為等。針對(duì)違法經(jīng)營(yíng)行為，應(yīng)及時(shí)立案查處。另一方面，堅(jiān)持多元化監(jiān)管理念。針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)盲道”的監(jiān)管，還應(yīng)基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，在堅(jiān)持“依法監(jiān)管”的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)“以網(wǎng)監(jiān)管”，針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)盲道”建設(shè)展開(kāi)全面普查，建立“互聯(lián)網(wǎng)盲道”監(jiān)管數(shù)據(jù)庫(kù)與信用機(jī)制，大力提高“互聯(lián)網(wǎng)盲道”發(fā)展的規(guī)范性。

（作者為江西理工大學(xué)應(yīng)用科學(xué)學(xué)院副教授）

【注：本文系2015年江西省教育廳科學(xué)技術(shù)研究項(xiàng)目“農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展的法律規(guī)制研究——以贛南農(nóng)村為例”（項(xiàng)目編號(hào)：GJJ151525）研究成果之一】

【參考文獻(xiàn)】

①左雨晴：《“互聯(lián)網(wǎng)盲道”：任重而道遠(yuǎn)的信息無(wú)障礙建設(shè)》，《新產(chǎn)經(jīng)》，2020年第4期。

②侯建斌：《我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)盲道”首個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)即將實(shí)施》，《法制日?qǐng)?bào)》，2020年2月11日。

責(zé)編/韓拓 責(zé)編/陳媛媛

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