【摘要】隨著網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)干部紛紛走進(jìn)直播間，化身“帶貨達(dá)人”，宣傳本地旅游資源、農(nóng)副產(chǎn)品，幫助農(nóng)民打開(kāi)銷(xiāo)售渠道，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展催生了新機(jī)遇。探索提升領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”收益的可行性路徑，有助于我們更好地運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合，帶動(dòng)更多農(nóng)民走向脫貧致富路。

【關(guān)鍵詞】領(lǐng)導(dǎo)干部 “直播帶貨” 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo) 【中圖分類(lèi)號(hào)】F724.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，在線(xiàn)購(gòu)物等線(xiàn)上服務(wù)需求量猛漲，網(wǎng)上購(gòu)物成為居民消費(fèi)的常態(tài)化方式。近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)直播和網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一大批“網(wǎng)紅”利用自身的影響力開(kāi)啟了“直播帶貨”的新潮流。在“直播帶貨”的風(fēng)口下，一些地方領(lǐng)導(dǎo)干部也化身當(dāng)?shù)氐闹辈ゴ匀撕彤a(chǎn)品宣傳員，助力當(dāng)?shù)孛撠毠?jiān)、復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

“直播帶貨”反映了領(lǐng)導(dǎo)干部工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變

如今，一些領(lǐng)導(dǎo)干部愿意直面鏡頭，高調(diào)宣傳本地產(chǎn)品，這反映了領(lǐng)導(dǎo)干部在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的驅(qū)動(dòng)下，自覺(jué)接納新興事物、全心全意為人民服務(wù)的精神。探索分析領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”背后的邏輯，有助于我們更好地了解地方政府工作創(chuàng)新的路徑。

第一，直面百姓需求的工作態(tài)度。隨著國(guó)際市場(chǎng)出現(xiàn)需求萎縮，許多企業(yè)開(kāi)始將主要精力放在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，如何打開(kāi)銷(xiāo)路、提升當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的生產(chǎn)效益成了很多地方的當(dāng)務(wù)之急。面對(duì)這樣的發(fā)展需求，一些地方領(lǐng)導(dǎo)干部紛紛參與到直播活動(dòng)中，他們主動(dòng)走到臺(tái)前、面對(duì)鏡頭，化身“帶貨達(dá)人”，宣傳本地旅游資源、農(nóng)副產(chǎn)品，為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展催生了新機(jī)遇。

第二，踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，為當(dāng)?shù)匕l(fā)展創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)已進(jìn)入尋常百姓家，人們購(gòu)物、享受服務(wù)、旅行、工作等都與互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了深度融合。這種發(fā)展現(xiàn)狀，促使領(lǐng)導(dǎo)干部將工作內(nèi)容延伸至互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，在虛擬場(chǎng)景下解決人民群眾的實(shí)際需求。領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”反映了新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、擁抱新技術(shù)的開(kāi)放姿態(tài)，踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨。

第三，探索經(jīng)濟(jì)發(fā)展新路徑，借力數(shù)字化建設(shè)加快扶貧攻堅(jiān)。據(jù)報(bào)道，2019年4—11月，來(lái)自24個(gè)省份的534名縣長(zhǎng)或副縣長(zhǎng)走進(jìn)直播間推銷(xiāo)地方特產(chǎn)，而在新冠肺炎疫情防控期間，這一數(shù)字不斷刷新。絕大多數(shù)走進(jìn)直播間的地方領(lǐng)導(dǎo)干部都是為了推介當(dāng)?shù)剞r(nóng)民群眾的滯銷(xiāo)產(chǎn)品，借助數(shù)字經(jīng)濟(jì)為當(dāng)?shù)乩习傩赵黾右环菔找妗＝衲晔敲撠毠?jiān)的收官之年，如何使貧困地區(qū)的老百姓挪出窮窩，找到發(fā)家致富的門(mén)路，提升生活品質(zhì)，是擺在廣大基層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部面前的重要任務(wù)。電商直播作為一種新的商業(yè)模式正在顯示出其強(qiáng)大的號(hào)召力，領(lǐng)導(dǎo)干部借助這一風(fēng)口為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展探索新路徑。

領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”應(yīng)規(guī)避的“誤區(qū)”

避免將直播帶貨的銷(xiāo)量與政績(jī)考核強(qiáng)行掛鉤，防止出現(xiàn)“強(qiáng)行攤派”的現(xiàn)象。當(dāng)前，個(gè)別地方領(lǐng)導(dǎo)干部看到“直播帶貨”的熱潮后，為了避免自己在政績(jī)考核上落后便也加入進(jìn)來(lái)，但是為了保證“帶貨力”，便對(duì)下屬?gòu)?qiáng)行攤派，讓其購(gòu)買(mǎi)自己在直播中宣傳的產(chǎn)品。這種將“直播帶貨”與政績(jī)考核強(qiáng)行掛鉤，并以此進(jìn)行內(nèi)部攤派的行為，既違反了直播間的規(guī)則，又違背了市場(chǎng)規(guī)律；既降低了直播的信任度，又給基層帶來(lái)新的負(fù)擔(dān)。這種不當(dāng)行為的出現(xiàn)使公眾質(zhì)疑領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”存在“作秀”“不務(wù)正業(yè)”“嘩眾取寵”等，反而會(huì)起到相反的效果。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)“直播帶貨”要有正確的認(rèn)識(shí)，尊重市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，真正做到為民辦實(shí)事辦好事。

探索“直播帶貨”的可持續(xù)發(fā)展路徑，避免“曇花一現(xiàn)”。作為當(dāng)?shù)匦湃味容^高的“一張名片”，地方領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)產(chǎn)品要細(xì)化到銷(xiāo)售前的了解、銷(xiāo)售中的講解、銷(xiāo)售后的服務(wù)中去，避免消費(fèi)者由于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部一時(shí)信任下單后，因?yàn)楹罄m(xù)的相關(guān)問(wèn)題而逐漸稀釋、消耗掉這份信任。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部在選擇企業(yè)、同廠家進(jìn)行接洽的過(guò)程中，要做好產(chǎn)品質(zhì)量控制、銷(xiāo)售渠道保障、售后服務(wù)追蹤等工作，避免因?yàn)槟硞€(gè)環(huán)節(jié)的疏忽而讓消費(fèi)者承擔(dān)損失，損害地方品牌形象。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)上存在著大量虛假銷(xiāo)售、以次充好、交易欺詐等亂象，領(lǐng)導(dǎo)干部在直播時(shí)一定要做好各項(xiàng)質(zhì)量把關(guān)工作，降低消費(fèi)者的交易風(fēng)險(xiǎn)。領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”是新興媒體下的嶄新業(yè)態(tài)，各地可以探索這一銷(xiāo)售模式的可持續(xù)發(fā)展路徑，否則偶爾“刷刷臉、露露面”對(duì)于需要常年維持經(jīng)營(yíng)的廠家而言所起到的作用是杯水車(chē)薪。

堅(jiān)持適度性原則，避免因“直播帶貨”而忽略了本職工作。領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”的出發(fā)點(diǎn)在于激活市場(chǎng)、帶動(dòng)消費(fèi)，幫助企業(yè)和廠家解決實(shí)際銷(xiāo)售困難。但是這種方式更多的是起到示范作用，在產(chǎn)品知名度打響之后，后續(xù)的工作需要企業(yè)進(jìn)行探索實(shí)踐。領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”可作為其工作的一個(gè)切口，而不是將“直播帶貨”變成本職工作，搞“面子工程”。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”要堅(jiān)持適度性原則，擺正直播在工作中的位置，做好本職工作，積極創(chuàng)新工作方式方法，以創(chuàng)新思維提升發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。

領(lǐng)導(dǎo)干部如何提升“直播帶貨”的效益

當(dāng)前，線(xiàn)上消費(fèi)已成為民眾日常生活中不可缺少的一部分。領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”要充分尊重市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，探索互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的模式，從而不斷提高“直播帶貨”的效益。

第一，熟稔產(chǎn)品的功能特性，專(zhuān)業(yè)和真實(shí)乃是“直播帶貨”的根本。相較于線(xiàn)下購(gòu)物，線(xiàn)上購(gòu)物的最大特點(diǎn)就是消費(fèi)者無(wú)法做到真實(shí)觀看、真實(shí)接觸、真實(shí)體驗(yàn)，這種感官上的缺失使得銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)使用感和功能特性的講解變得尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)干部在直播前對(duì)宣傳推廣的產(chǎn)品要做到真正的使用、體驗(yàn)、了解，使消費(fèi)者能夠相信他們購(gòu)買(mǎi)的商品物有所值，從而促進(jìn)產(chǎn)品從關(guān)注到購(gòu)買(mǎi)的轉(zhuǎn)化率。如果說(shuō)一時(shí)的身份吸引使得消費(fèi)者駐足觀看，那么產(chǎn)品的性能、銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)能力才是將這種吸引轉(zhuǎn)化為效益的內(nèi)生動(dòng)力，真正發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”的號(hào)召力和說(shuō)服力。

第二，放下“官架子”，良好的服務(wù)者姿態(tài)和素養(yǎng)是“直播帶貨”的必備能力。網(wǎng)上銷(xiāo)售有其特定的語(yǔ)言風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)干部在“直播帶貨”的過(guò)程中要避免自身的官化、嚴(yán)肅化的形象，熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，放下“官架子”，使消費(fèi)者在基于官員身份所帶來(lái)的權(quán)威感的同時(shí)增加信任感和好感度。在這樣的氛圍營(yíng)造和交流過(guò)程中，能夠?qū)崿F(xiàn)良性而高效的互動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”從根本上是接觸民眾、了解民眾，為民眾辦好事的方式。

第三，及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友的在線(xiàn)評(píng)論，雙向的交流互動(dòng)是“直播帶貨”的生命力。網(wǎng)絡(luò)直播使領(lǐng)導(dǎo)干部與廣大網(wǎng)友能夠在特定時(shí)間內(nèi)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“面對(duì)面”交流互動(dòng)，網(wǎng)友的評(píng)論通過(guò)彈幕和留言區(qū)顯示。領(lǐng)導(dǎo)干部及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友的意見(jiàn)反饋，能夠有效加強(qiáng)用戶(hù)的群體活躍度，了解他們對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)訴求，從而更好地服務(wù)群眾。網(wǎng)絡(luò)“直播帶貨”相對(duì)于傳統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)，最大的差異在于減少了消費(fèi)者對(duì)陌生中間商的質(zhì)疑，能夠?qū)崿F(xiàn)買(mǎi)方和賣(mài)方的直接交流溝通，尤其是直播人員走進(jìn)工廠、田間地頭實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景的真實(shí)再現(xiàn)，激發(fā)了消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)熱情和欲望。而這種熱情會(huì)及時(shí)反映在評(píng)論上，及時(shí)解答回復(fù)評(píng)論能夠搭建起地方產(chǎn)業(yè)、貧困戶(hù)和消費(fèi)市場(chǎng)之間的紐帶。

（作者為東北師范大學(xué)歷史文化學(xué)院博士研究生）

【參考文獻(xiàn)】

①符翔翔：《新媒體環(huán)境下的商品營(yíng)銷(xiāo)研究——以李佳琦網(wǎng)絡(luò)直播帶貨為例》，《新聞研究導(dǎo)刊》，2020年第3期。

②張鋒：《為“直播帶貨”領(lǐng)導(dǎo)干部點(diǎn)贊》，《中國(guó)國(guó)防報(bào)》，2020年4月30日。

③李吉明：《為干部直播“帶貨”點(diǎn)贊》，《中國(guó)組織人事報(bào)》，2020年4月15日。

④王旭東：《樂(lè)見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”》，《紹興日?qǐng)?bào)》，2020年4月12日。

⑤彭飛：《直播帶貨：網(wǎng)紅縣長(zhǎng)的修煉邏輯》，《決策》，2020年第1期。

責(zé)編/銀冰瑤 美編/王夢(mèng)雅

聲明：本文為人民論壇雜志社原創(chuàng)內(nèi)容，任何單位或個(gè)人轉(zhuǎn)載請(qǐng)回復(fù)本微信號(hào)獲得授權(quán)，轉(zhuǎn)載時(shí)務(wù)必標(biāo)明來(lái)源及作者，否則追究法律責(zé)任。