“田家少閑月，五月人倍忙”，浙江浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的五月更以?shī)^進(jìn)為底色，以服務(wù)為主旋律，以困難問(wèn)題為導(dǎo)向，以企業(yè)滿意為目標(biāo)。全力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，助力企業(yè)發(fā)展。

真情服務(wù)，用溫度化解矛盾

“現(xiàn)在這段路硬化后，不僅廠區(qū)環(huán)境變好了，出行也更方便了。” 浦江麗穎工貿(mào)有限公司總經(jīng)理嚴(yán)洪泉感激地說(shuō)。原來(lái)，這段路位于浦江美力信文體有限公司和浦江麗穎工貿(mào)有限公司中間，屬于公共場(chǎng)地，是一條泥土路。十年間，每到下雨天，泥土路就變得很泥濘，造成員工出行和貨車進(jìn)出困難。面對(duì)這樣的不方便，兩家企業(yè)也曾多次協(xié)商，但終因費(fèi)用及邊界問(wèn)題，不能達(dá)成一致。網(wǎng)格員陳建在走訪企業(yè)得知情況后，立即召集雙方進(jìn)行商討，曉之以理、動(dòng)之以情地做雙方工作，在網(wǎng)格員苦口婆心的勸說(shuō)下，經(jīng)過(guò)多輪協(xié)商，終于在2019年3月25日雙方達(dá)成一致，簽訂了調(diào)解協(xié)議書。4月18日，在三方的見(jiàn)證下，這條歷經(jīng)10余年的泥土煥然一新，成了水泥路。正是網(wǎng)格員的“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”讓企業(yè)鄰里間化解矛盾，和睦共贏。

用心對(duì)接，用合力攻破難題

同樣是企業(yè)間多年的歷史遺留問(wèn)題，經(jīng)過(guò)浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)網(wǎng)格員與部門的合力服務(wù)，化解了難題，并為企業(yè)節(jié)省20余萬(wàn)元的利息。2008年以來(lái)，浙江百樂(lè)置業(yè)和浦江誠(chéng)誼精密有限公司存在廠房買賣合同糾紛，百樂(lè)置業(yè)一直都沒(méi)有將兩證交給誠(chéng)誼精密，造成誠(chéng)誼精密錯(cuò)過(guò)多次融資機(jī)會(huì)，錯(cuò)失企業(yè)健康快速發(fā)展。網(wǎng)格員趙婉霞將這一情況上報(bào)至縣營(yíng)商辦，同時(shí)司法局及時(shí)介入，4月1日，雙方達(dá)成了協(xié)議，百樂(lè)置業(yè)同意對(duì)誠(chéng)誼精密逾期付款產(chǎn)生的利息就低標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算。歷史遺留問(wèn)題的解決，不僅化解了矛盾，更是激發(fā)了企業(yè)發(fā)展的后勁。

全力化解，用速度解決困難

“我真的沒(méi)有想到能這么快解決，如果不能及時(shí)來(lái)電，我們企業(yè)將延遲交貨，至少要損失十幾萬(wàn)元。”吉達(dá)家紡總經(jīng)理倪步倫說(shuō)。

5月19日下午，經(jīng)開產(chǎn)業(yè)園突然停電，產(chǎn)業(yè)園負(fù)責(zé)人方翔得知后第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)并聯(lián)系電力搶修班組進(jìn)行變壓器及用電線路檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果為熔絲管及變壓器損壞。要么變壓器返廠維修，要么更換新的變壓器。但是，無(wú)論哪種辦法，廠區(qū)內(nèi)恢復(fù)供電都需要至少一個(gè)星期的時(shí)間。

停電就意味著損失。廠區(qū)內(nèi)吉達(dá)家紡、歐尚家居、歐申服飾三家規(guī)上企業(yè)都在加班出貨趕訂單，如果停電一個(gè)星期，勢(shì)必會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可估量的損失。面對(duì)心急如焚的企業(yè)主，方翔連夜聯(lián)系電力公司和浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)企業(yè)，尋找可使用的閑置變壓器，最終在一個(gè)企業(yè)內(nèi)找到了一個(gè)400KVA變壓器。因?yàn)樵瓉?lái)的變壓器是315KVA，換上400KVA變壓器意味著增容，需要先辦理相關(guān)審批手續(xù)才可以施工。經(jīng)過(guò)情況解釋和溝通，國(guó)家電網(wǎng)同意先施工后補(bǔ)手續(xù)。

5月20日一大早，就聯(lián)系電力公司對(duì)這個(gè)400KVA變壓器進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)合格后立即運(yùn)到產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行安裝。變壓器的問(wèn)題解決了，卻又面臨新的問(wèn)題，損壞的三根熔絲管型號(hào)縣內(nèi)已停用，無(wú)法直接買到，如需換熔絲管接口配件，同樣需要訂貨，花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間。一刻都不能等，立即趕往義烏國(guó)家電網(wǎng)倉(cāng)庫(kù)及多家商店尋找該型號(hào)熔絲管，均無(wú)存貨。功夫不負(fù)有心人，終于詢問(wèn)到了熔絲管廠家信息，立即聯(lián)系廠家讓其快遞寄出。與時(shí)間賽跑，5月21日早上8點(diǎn)，方翔便等在申通快遞倉(cāng)庫(kù)，快遞一到，立即聯(lián)系電力公司人員進(jìn)行安裝。不到48小時(shí)的時(shí)間，產(chǎn)業(yè)園恢復(fù)了用電。想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的服務(wù)“速度”，感動(dòng)著企業(yè)。

正如浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)一直在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，服務(wù)企業(yè)只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)。只有切實(shí)為企業(yè)排憂解難，為其發(fā)展清障、引路，服務(wù)企業(yè)才能收到實(shí)效。

截至目前，在前期排摸的1863個(gè)難題中，已化解1262個(gè)，真正在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的質(zhì)和速上再加碼，助力浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)跨越式發(fā)展。

下一步，浦江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)將持續(xù)全面實(shí)施難題層級(jí)化解制度和督查通報(bào)機(jī)制，有計(jì)劃有步驟地積極努力幫助企業(yè)排憂解難，讓企業(yè)在服務(wù)中有更多的獲得感和幸福感。

（周星亮 張嫻嫻）