【摘要】在社會化媒體與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展與相互滲透的背景下，輿論場空間結(jié)構(gòu)與輿情內(nèi)容發(fā)生了較大程度的轉(zhuǎn)變。健康理性的輿論生態(tài)是新時代社會治理的重要保證，輿論場重構(gòu)的基本框架體系應(yīng)與社會治理現(xiàn)代化的基本要求高度一致，并做到他律與自律統(tǒng)一、德治與法治統(tǒng)一、整體與部分統(tǒng)一、線上與線下統(tǒng)一、常態(tài)與動態(tài)統(tǒng)一、治標與治本統(tǒng)一等“六個統(tǒng)一”。

【關(guān)鍵詞】輿論場  社會治理現(xiàn)代化  輿論生態(tài)

【中圖分類號】D82    【文獻標識碼】A

進入21世紀以來，互聯(lián)網(wǎng)席卷整個中國，也在一定程度上重構(gòu)了我國的媒體秩序。在傳播力度不斷加大的今天，輿論場不斷擴大，更具多元化、融合化、復(fù)雜化、“地下河”化等特征。輿論場的變革，其中包含了諸多不確定性與不穩(wěn)定性，在一定程度上增加了社會治理的難度。因此，對于輿論場的科學建構(gòu)勢在必行，通過構(gòu)建理性、和諧、包容、開放的輿論場，從而更好地推動社會治理體系的建設(shè)以及社會治理能力現(xiàn)代化的提升。

輿論場重構(gòu)是社會治理現(xiàn)代化的前置條件

輿論場重構(gòu)在很大程度實現(xiàn)了輿論生態(tài)的優(yōu)化、輿論秩序的規(guī)范以及輿論格局的進一步完善，為社會治理現(xiàn)代化過程中的管理體制創(chuàng)新、自治機制構(gòu)建、工作穩(wěn)固與風險化解提供了重要的前置條件。

輿論場重構(gòu)在于優(yōu)化輿論生態(tài)，引導(dǎo)社會管理體制創(chuàng)新。良好的輿論生態(tài)為社會治理現(xiàn)代化提供了良好的環(huán)境保證，它一方面能夠提高社會認同，涵養(yǎng)社會心態(tài)，平衡社會發(fā)展中各個階層的心理狀態(tài)，以求達到個人利益與公共利益的有效融合；另一方面能夠凝聚社會治理能量，提高社會凝聚力。通過優(yōu)化輿論生態(tài)實現(xiàn)輿論場重構(gòu)，在一定程度上引導(dǎo)社會治理現(xiàn)代化的體制創(chuàng)新。

輿論場重構(gòu)在于規(guī)范輿論秩序，奠定社會自治機制基礎(chǔ)。無規(guī)則不成方圓，規(guī)范輿論秩序，一方面，應(yīng)充分發(fā)揮相關(guān)法律法規(guī)的監(jiān)督管理作用；另一方面，還需構(gòu)建健全的輿論傳播管理制度，實現(xiàn)他律建設(shè)。通過規(guī)范輿論秩序，奠定社會自治機制建設(shè)的良好基礎(chǔ)。以此來促進社會他律與自律的融合，持續(xù)改善社會治理過程中的不和諧之處。

輿論場重構(gòu)在于完善輿論格局，促進社會工作穩(wěn)固與風險化解。為了推動社會治理工作的有效進行，必須要強化輿論引導(dǎo)，不斷完善輿論格局，以此進一步穩(wěn)固社會基礎(chǔ)，化解社會矛盾風險。一方面，增強對輿論場構(gòu)建各參與方的引領(lǐng)與管理，及時對出現(xiàn)的問題進行預(yù)警和應(yīng)急處理，保證輿論場域的穩(wěn)定；另一方面，強化對群眾合理訴求的理解與分析，通過社會公信力強的機構(gòu)或平臺發(fā)布權(quán)威信息，滿足公眾知情權(quán)，給予公眾表達空間，有效化解輿論危機。

輿論場重構(gòu)的框架體系與社會治理現(xiàn)代化的基本要求高度一致

輿論場重構(gòu)需要構(gòu)建一定的科學框架體系，該體系的構(gòu)建涉及價值道德、規(guī)則運作、法治自治等多個層面，歸根結(jié)底還應(yīng)與社會治理現(xiàn)代化的基本要求高度一致。

重塑價值與道德體系。價值體系重塑，應(yīng)充分發(fā)揮主流價值觀的作用，對社會生活中出現(xiàn)的錯誤價值觀念及其行為加強監(jiān)控，將錯誤價值理念的“濁流”截斷。而道德體系重塑，是對個人操守以及社會公德觀念、行為的改進與完善。對于輿論場道德體系的重塑來說，一是應(yīng)該從道德準則入手，構(gòu)建輿論場良好的道德環(huán)境與輿論風尚。二是從道德規(guī)范入手，構(gòu)建輿論場規(guī)范平臺運營體系，強化從業(yè)者道德責任。三是以道德口碑入手，發(fā)揮榜樣力量。

健全規(guī)則與運作體系。健全規(guī)則體系是對輿論場規(guī)則弱化與缺失的有效控制與治理：一是要針對輿論場的發(fā)展變化與主要環(huán)節(jié)制定相關(guān)的管理辦法，促進形成穩(wěn)定、可靠的輿論生態(tài)。二是要針對輿論場中出現(xiàn)的無序失效規(guī)則進行合理清理，從而達到清除混亂、統(tǒng)一標準的目的。三是要針對輿論場的規(guī)范需求，進行全面精準的管控，避免出現(xiàn)規(guī)則“盲區(qū)”。運作體系重建是對輿論場運行環(huán)境實現(xiàn)監(jiān)督管控與開放包容的綜合性體系。其一要落實輿論場管理責任體系，充分發(fā)揮運營管理者的監(jiān)管責任與社會責任。其二要強化輿論場動態(tài)監(jiān)督體系作用，對突發(fā)輿情實現(xiàn)及時有效的應(yīng)對與處置。其三要構(gòu)建輿論場內(nèi)活動運行信用體系和懲治機制，要求公民誠實自律，對失信行為應(yīng)予以處罰。

完善法治與自治體系。完善法治體系是現(xiàn)階段保證輿論場安全的必備條件，也是營造良好法治環(huán)境的當務(wù)之急。一是應(yīng)完善行政管理體系，維護公共安全以及公民個人的信息安全，避免出現(xiàn)違法行為。二是應(yīng)強化司法機關(guān)的監(jiān)管作用，對逾越法律的不當管控行為等輿論場涉法涉訴案件進行獨立處理。而目前輿論自治體系相對于法治體系來說更為羸弱，推動自治體系構(gòu)建，是輿論活動自律能力提升的關(guān)鍵。應(yīng)充分發(fā)揮社會組織以及各類行業(yè)協(xié)會組織的作用，構(gòu)建可行性高、操作性強的共同協(xié)防體系，有效應(yīng)對輿論場多變的行為。

輿論場與社會治理現(xiàn)代化相得益彰應(yīng)做到“六個統(tǒng)一”

輿論場對于社會治理現(xiàn)代化而言，起到了基礎(chǔ)性的前置作用，兩者之間若能充分融合、相互協(xié)同，達成“六個統(tǒng)一”，更能達到社會治理現(xiàn)代化的良好效果。

他律與自律統(tǒng)一。輿論場管理應(yīng)同時構(gòu)建“自上而下”的他律管控體系和“自下而上”的自律自治體系，他律與自律之間應(yīng)達到高度統(tǒng)一。首先，雙線運行，合力實施。外部以他律進行管控，內(nèi)部以自律自主解決沖突問題，滿足社會治理現(xiàn)代化要求。其次，上下協(xié)同，明確目標。通過信息互換、資源共享，強化他律管理效能，優(yōu)化自治維護管理過程。最后，雙向貫通，互為均衡。通過科學的頂層設(shè)計和制度創(chuàng)新實現(xiàn)相互貫通，在實施過程中相互制衡，從而從根本上化解沖突與矛盾。

德治與法治統(tǒng)一。輿論場的監(jiān)督約束在內(nèi)需要德治，在外需要法治，德治與法治應(yīng)高度統(tǒng)一。首先，構(gòu)建完備的德治與法治體系，內(nèi)外共進，以此為依據(jù)建立完善的輿論場監(jiān)督約束體系。其次，促進德法相容，以德治促法治。明確德治、法治各自的邊界、職責以及結(jié)合點，以德治為基礎(chǔ)，強化“道德臧否、信用升降”帶來的影響認識，促進輿論行動自覺。最后，強化法治規(guī)制，為以德治理清除障礙，提高輿論場內(nèi)的自約束力。

整體與部分統(tǒng)一。輿論場的監(jiān)督與約束是一個統(tǒng)一的整體，具體的實施應(yīng)實現(xiàn)整體與部分的高度統(tǒng)一。首先應(yīng)以社會主義核心價值觀作為整體引導(dǎo)，營造良好的輿論場氛圍；其次應(yīng)分清主次，既要凝聚力量又要發(fā)揮矯正作用；最后應(yīng)包容塑造，提高對主流輿論的引導(dǎo)和寬容，對其加強塑造，消除其中的消極聲音與負面噪聲。

線上與線下統(tǒng)一。網(wǎng)絡(luò)時代，輿論場的監(jiān)督約束范圍需要進一步擴大，此時應(yīng)做到線上與線下的高度統(tǒng)一。首先應(yīng)以規(guī)則先行，構(gòu)建輿情監(jiān)控即時體系，實現(xiàn)全天候的持續(xù)整治；其次應(yīng)線上線下監(jiān)管互動，通過機構(gòu)、隊伍、資源、職能以及運營的多級多層面互動，實現(xiàn)規(guī)范約束力的擴大；最后應(yīng)全面覆蓋輿論場空間，從空間布局入手，構(gòu)建線上線下輿情快速應(yīng)對機制，及時阻斷不良影響。

常態(tài)與動態(tài)統(tǒng)一。輿論場監(jiān)督約束不僅需要應(yīng)對日常靜態(tài)的不良影響，還要應(yīng)對突發(fā)多變的動態(tài)事件，做到常態(tài)與動態(tài)的高度統(tǒng)一是關(guān)鍵。首先，全面監(jiān)管輿論場常態(tài)行為，重點處理動態(tài)行為，加強管人管事，完善動態(tài)化數(shù)據(jù)控制體系；其次，順應(yīng)輿論場變化的基本規(guī)律，穩(wěn)定異常的動態(tài)變化點，共同維護輿論場秩序；最后，加強對動態(tài)輿論場行為整合，構(gòu)建風險防控體系。

治標與治本統(tǒng)一。輿論場重構(gòu)既要治標又要治本。首先，要加強治標，對已經(jīng)形成的輿論場動蕩事件以及危害公共安全、國家安全等事件及時遏制和處理。其次，基于治標條件下強化治本。以道德準則和法規(guī)約束逐步滲透，針對問題找出病灶并及時處理。最后，基于治本活動助力治標。發(fā)揮社群、團體的輻射作用，傳播正能量，提高輿論場自我凈化能力，促進社會治理現(xiàn)代化。

（作者為江蘇師范大學哲學與公共管理學院講師）

【注：本文系江蘇師范大學博士學位教師科研支持項目“行政組織信息溝通模式的演變與重構(gòu)”（項目編號：17XLW016）的階段性成果】

【參考文獻】

①向春玲：《負面輿論場對社會管理的挑戰(zhàn)》，《人民論壇》，2011年第18期。

責編/谷漩    美編/李月敏

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