【摘要】“網(wǎng)絡圈群”具有較強的組織性和群體性、封閉性和排他性、容納性和多元性，由此帶來了輿情監(jiān)控力度弱、主流價值傳播引導受阻、話題負面影響難以控制等問題?；诖?，應構建“網(wǎng)絡圈群”輿論管理機制、加強主流價值觀的傳播與引導、借助時勢創(chuàng)建“議題設置”模式，把握網(wǎng)絡輿論引導主動權，避免“網(wǎng)絡圈群”的不良影響。
【關鍵詞】網(wǎng)絡圈群 輿論引導 主動權 【中圖分類號】B82 【文獻標識碼】A
黨的十九大報告提出，“要加強互聯(lián)網(wǎng)內容建設，建立網(wǎng)絡綜合治理體系，營造清朗的網(wǎng)絡空間”，還提出要“落實意識形態(tài)工作責任制，加強陣地建設和管理”，這為爭取網(wǎng)絡輿論引導主動權提供了重要的指導。
“網(wǎng)絡圈群”具有顯著的特征
首先是組織性和群體性。“網(wǎng)絡圈群”具有顯著的組織性，形成一定強度的傳播關系，這種關系會形成傳遞影響力，增加圈群中的溝通頻率、時間長度、親密程度、信任程度等。“網(wǎng)絡圈群”一般基于興趣愛好、學習目標、社交需求等目的建立起來，因此“網(wǎng)絡圈群”的組織性也得到了一定程度的提高。隨著網(wǎng)絡社群的發(fā)展，網(wǎng)民內部自建的微信群、QQ群以及自建APP為主的新型“網(wǎng)絡圈群”日益增多，這種發(fā)展態(tài)勢使得網(wǎng)絡社群更具有“圈群”的特征，組織性特征更加突顯。經(jīng)過“網(wǎng)絡圈群”的進一步演化與發(fā)展，群體性特征也日益明顯。
其次是封閉性和排他性。從宏觀上講，網(wǎng)絡空間具有開放、共享的特征，然而從微觀上來說，網(wǎng)絡空間被細分為若干個“網(wǎng)絡圈群”，不同“網(wǎng)絡圈群”之間有著不同的志向、旨趣以及目標，同一“網(wǎng)絡圈群”是通過邀請或者是準入的方式形成群體關系，使得圈群的排他性較為顯著。這進一步造成了成員信息獲取的局限性，導致信息封閉性增強。
最后是擴大性和對抗性。盡管“網(wǎng)絡圈群”具有一定的封閉性和排他性，但是在有限范圍內，依然存在網(wǎng)絡文化的多元性，既可以有“意見領袖”，又可以有“沉默的螺旋”。在“網(wǎng)絡圈群”當中，有“意見領袖”為圈群中的其他人提供信息，“沉默的螺旋”現(xiàn)象的存在使得成員既可以大膽表達觀點，又可以保持沉默。隨著“意見領袖”被認可，輿論傳播效果瞬間增強，“意見領袖”與成員之間形成雙向互動的良好關系，在互動過程中傳播了更多的網(wǎng)絡文化?？紤]到“網(wǎng)絡圈群”環(huán)境的相對封閉性，成員能夠大膽表達自己的意見和觀點，一旦這種觀點受到肯定、追捧而達到“意見領袖”的傳播效果，將會進一步擴大意見與觀點的影響力，可能會產生小眾意見的孤立與對抗。
“網(wǎng)絡圈群”的輿論引導存在一些問題
“網(wǎng)絡圈群”輿情監(jiān)控力度較弱。首先，當前國家、政府以及企事業(yè)單位組織等對“網(wǎng)絡圈群”的登記、規(guī)范等方面的管理工作仍處于初級階段。“網(wǎng)絡圈群”中傳播主題類型較多，包括學習、娛樂、社交等，去中心化較為顯著，同時既具有公開性，又具有私密性，是一種獨具特色的“圈群”，給“圈群”的掌控、管理以及監(jiān)督帶來較大的難度。其次，“網(wǎng)絡圈群”較高的準入門檻，使得封閉性與排他性增強，導致政治思想工作“進入”難。“網(wǎng)絡圈群”的多重壁壘進一步加大了外來信息的進入難度，同時也阻礙了輿情觀察。最后，“網(wǎng)絡圈群”的封閉性使得輿論引導的時度效滯后，使之在一定時間內成為輿論監(jiān)管的“盲區(qū)”。另外，如果“網(wǎng)絡圈群”中“意見領袖”與“沉默的螺旋”現(xiàn)象進一步增強，可能會導致輿論對抗性加大，從而加大輿情監(jiān)控難度。
“網(wǎng)絡圈群”主流價值傳播引導受阻。現(xiàn)階段，我國正處于社會主義發(fā)展轉型的關鍵時期，對于“網(wǎng)絡圈群”的管理應從主流價值觀的認同方面入手，然而事實上社會主流價值觀對“網(wǎng)絡圈群”的引導受阻。具體表現(xiàn)在兩個方面：一方面是主流價值觀在“網(wǎng)絡圈群”的宣傳陣地缺失。由于“網(wǎng)絡圈群”是由具有共同價值和興趣的群體組建而成，很少有傳播社會主流價值觀的功能。很多主流媒體以及政府的政治工作媒體，其傳播手段仍然集中在微博、微信等自媒體平臺，未能充分融入“網(wǎng)絡圈群”，使得“思想陣地”未能鑄造扎實；另一方面是主流價值觀在“網(wǎng)絡圈群”中的準入門檻較高。“網(wǎng)絡圈群”的封閉性、排他性，限制了主流價值觀的傳播，“圈群”內部同質化的思想與信息使得傳播內容固化，主流價值觀即便是進入后也很難得到有效傳播。
“網(wǎng)絡圈群”話題負面影響難以控制。“網(wǎng)絡圈群”能夠在一定的傳播范圍內進行多元文化的交流，在眾多文化交流過程中可能會出現(xiàn)與社會主流價值觀內容相悖的負面話題傳播，從而造成較大的不良影響。以青年群體為主的“網(wǎng)絡圈群”為例，像我們熟知的知乎、網(wǎng)易云音樂、B站等，青年人占據(jù)絕大多數(shù)，“圈群”內部青年成員的文化傳播，可能會出現(xiàn)消極、悲觀，甚至是脫離現(xiàn)實的思想言論，對當代青年的正確價值觀形成可能會產生不良影響。而具有主流價值觀傳播能力的輿論宣傳者又很難進入到“網(wǎng)絡圈群”之中，因此主流話語是處于“失聲”狀態(tài)的，很難對其中出現(xiàn)的負面話題進行及時處理，對話題產生的負面影響也無法及時消除，這就使得“網(wǎng)絡圈群”輿論引導的難度進一步加大。
把握“網(wǎng)絡圈群”輿論引導主動權的有效路徑
構建“網(wǎng)絡圈群”輿論管理機制。面對“網(wǎng)絡圈群”輿論引導的諸多難題，充分把握引導主動權，建立“網(wǎng)絡圈群”輿論管理機制迫在眉睫。通過該機制在“網(wǎng)絡圈群”中設置“代理人”，促使“網(wǎng)絡圈群”與外部輿論引導緊密結合。第一，要在“網(wǎng)絡圈群”之間建立“代管”機制。對其中各類“圈群”屬性進行分類，從而分別確定對應的“代管者”，以實現(xiàn)輿論引導監(jiān)管的有的放矢；第二，要在每個“網(wǎng)絡圈群”內部建立輿論引導管理的“代理人”，培養(yǎng)思想政治工作者入群，在“網(wǎng)絡圈群”中挖掘其中的黨團員，鼓勵他們成為“意見領袖”以及“話語主導者”，使之成為“網(wǎng)絡圈群”內部輿論監(jiān)督管理的隱形“代理人”，加強對“代理人”的馬克思主義輿論觀教育以及“意見領袖”的媒體素養(yǎng)培育；最后，構建“網(wǎng)絡圈群”輿情危機處理機制。通過建立輿情引導小組，利用大數(shù)據(jù)技術實時監(jiān)控“網(wǎng)絡圈群”輿情，一旦發(fā)現(xiàn)問題能夠依據(jù)流程及時處理。
加強主流價值觀的傳播與引導。“網(wǎng)絡圈群”的輿情管理，不僅需要在各圈群建立“代理者”，還需要加強主流價值觀的傳播，夯實主流價值觀傳播陣地，以達到主流價值觀的傳播與引導作用。一是要求主流價值觀應與“網(wǎng)絡圈群”適應，加強主流價值觀輿論引導陣地，依據(jù)“網(wǎng)絡圈群”實際特征與需求，進行價值觀的精準傳播。以主流價值觀傳播陣地向不同“圈群”傳播出發(fā)，形成主流話語權，從而引導“網(wǎng)絡圈群”的主流敘事；二是要求主流價值話語表達能夠順勢進行。主流價值觀的傳播重點在于如何與“網(wǎng)絡圈群”中原有的話語體系連接起來，此時應加強“代理人”的作用，加強對話語表達與形式的改造，實現(xiàn)主流價值觀輻射范圍的擴大；三是加強主流價值觀的柔性傳播，在潛移默化中引導“網(wǎng)絡圈群”把話講好。
借助時勢創(chuàng)建“議題設置”模式。雖然“網(wǎng)絡圈群”具有一定的封閉性，但是其內部的傳播話題依然來源于外部網(wǎng)絡，因此適當借助時勢，以此來創(chuàng)建“議題設置”模式，把握“網(wǎng)絡圈群”議題的主導權，更能起到事半功倍的效果。首先可以創(chuàng)建具有權威性的“網(wǎng)絡圈群”，從建立之初就做好輿論引導的布局工作，設置專門的輿情管理人員，及時化解其中出現(xiàn)的各項輿論危機；其次可以利用“網(wǎng)絡圈群”中的大學生群體，構建“圈群”志愿者組織，進行權威信息發(fā)布，對有疑問的信息進行解釋，這樣有利于提高信息傳播的有效性，同時也有利于避免不良信息的影響；再次可以設置積極的議題，營造積極的“圈群”輿論狀態(tài)，結合隱形“代理人”發(fā)布客觀報道，并進行積極討論、評論等活動，合理引導網(wǎng)絡輿論。
（作者為佛山科學技術學院講師）
【參考文獻】
①王娟、駱郁廷：《論新形勢下我國網(wǎng)絡輿論引導能力的提升》，《思想理論教育導刊》，2012年第11期。
②詹紅燕：《關于黨員干部走好“網(wǎng)上群眾路線”的對策探析——基于輿論引導的視角》，《太原城市職業(yè)技術學院學報》，2016年第8期。
③唐樂陽：《暗潮洶涌：微信圈群網(wǎng)絡輿論特點及其控制》，《新聞研究導刊》，2015年第22期。
責編/潘麗莉 美編/王夢雅
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