【摘要】在網(wǎng)絡新媒體時代輿情熱點事件的公共討論中，因非理性眾聲喧嘩而導致偏離事件本身的輿論“失焦”現(xiàn)象，折射出個別人社會主義核心價值觀的缺失。這不僅阻礙社會共識的達成，也危害社會的和諧穩(wěn)定和國家意識形態(tài)安全。因此，我們必須用社會主義核心價值觀引領網(wǎng)絡輿論場中的多樣價值觀和多元價值取向，匡正公眾是非觀念，激濁揚清，讓社會道德隨時在線不“失焦”。

【關鍵詞】輿論“失焦”  網(wǎng)絡輿論場  社會主義核心價值觀   

【中圖分類號】C912.63    【文獻標識碼】A

網(wǎng)絡新媒體時代的輿論“失焦”及其負面效應

互聯(lián)網(wǎng)是社會輿論的放大器，網(wǎng)絡輿論場已經(jīng)成為當下中國社會治理的重要場域。網(wǎng)絡輿論是網(wǎng)民以網(wǎng)絡新媒體為載體，通過網(wǎng)絡社交平臺、網(wǎng)絡論壇等網(wǎng)絡公共空間，對其所關心的話題表達的具有強烈沖擊力和影響力的立場、觀點和態(tài)度。輿論失焦是一種負面的傳播學現(xiàn)象，指公眾偏離議程設置中心議題，導致輿論偏離事件本身，不斷朝著其他方向擴散，從而使真正值得關注與討論的表象背后的根本問題被忽視、掩蓋甚至消解，眾聲喧嘩過后“一地雞毛”。

眾所周知，在互聯(lián)網(wǎng)普及之前，國家主流媒體是建構與引導社會輿論的主力軍，負責設置與提供輿論議題，引導社會輿論走向，傳播社會主流價值觀。而網(wǎng)絡新媒體時代，數(shù)據(jù)、內容和互動三位一體，內容即議題，圍觀即參與，互動即輿論，其表現(xiàn)出的一大特征就是“全民圍觀”和“大眾麥克風”。輿論的力量經(jīng)由“網(wǎng)聚”而產(chǎn)生，由網(wǎng)絡誘致、放大、介入或主導的輿論熱點事件屢見不鮮。與之相伴，在眾多輿情熱點中，社會主流媒體提供的中心議題往往被邊緣化，而網(wǎng)絡自媒體似乎成為熱點事件的“信源集散地”“真相集中營”和“辟謠根據(jù)地”，其呈現(xiàn)的情緒化的另類意見和觀點極易吸人眼球，輿論失焦現(xiàn)象愈加凸顯。網(wǎng)絡輿論場中存在的解構主義認識論和個人主義方法論等特征和傾向，在一定程度上消解了主流意識形態(tài)的網(wǎng)絡優(yōu)勢。

輿論失焦不僅不利于矛盾的化解和相關問題的解決，而且浪費公共討論的機會和資源，乃至引爆社會負面情緒，危害社會的和諧穩(wěn)定和國家的意識形態(tài)安全。第一，輿論失焦使得圍觀與爭議、沖突與對抗成為事件的主要看點，而教育和引導、反思與提升的公眾討論價值則被消解在碎片化的議程設置過程中。在輿論失焦的情況下，許多不必要的輿論由此產(chǎn)生并持續(xù)發(fā)酵，但無價值的雞肋議題難以觸及根本問題，只會分散和耗費公眾的注意力與時間，浪費網(wǎng)絡智慧資源。第二，輿論失焦使得本應是社會公眾的理性討論，最終演變成非理性的宣泄、謾罵、聲討、質疑乃至對社會和國家的攻擊，使充滿戾氣的網(wǎng)絡輿論場烏煙瘴氣。這非但無益于問題的有效解決，反而有可能阻礙社會共識的達成。第三，輿論失焦消解權威的公信力，影響重要信息的傳播效果，分散輿論應對的資源力量，甚至導致輿情引導陷入“塔西佗陷阱”。

輿情事件使網(wǎng)絡輿論場成為匯聚各方利益訴求的平臺

透視網(wǎng)絡輿論場中的輿論失焦現(xiàn)象我們可以發(fā)現(xiàn)，其背后的原因是社會價值觀的紊亂和核心價值觀的缺失。在網(wǎng)絡輿論場中，公眾輿論直接關涉的就是價值評價，而價值評價的主體總是表征著某種利益，不存在只陳述事實而不解釋或者不評價的觀點表達。馬克思一針見血地指出：“凡是有某種關系存在的地方，這種關系都是為我而存在的。”①這種“為我關系”就是人類在實踐基礎上建立起來的價值關系。受價值關系決定的價值意識在根本上是一種主體性意識，體現(xiàn)著主體尺度、主體態(tài)度，是主體利益和需要的反映。

輿情事件的爭議點總是對應著某些特定的利益訴求，使網(wǎng)絡輿論場成為匯聚各方利益訴求的平臺。公眾之所以熱衷于關注和參與事件討論，原因就在于其關注相關事件時會自覺或不自覺地進行“情景代入”，并基于自身利益需要的內在尺度，評判具體事件中呈現(xiàn)出來的價值關系。從這個意義上說，網(wǎng)絡新媒體時代唾沫橫飛、眾聲喧嘩的輿論場中最不缺少的就是價值觀，公眾表達的每一句言論既是表明自身的立場、觀點和態(tài)度，更是代表著其多元多樣的價值觀念和價值取向。

價值主體及其需要的多樣性決定了個體價值觀念的多樣化，所以，社會中的價值觀會有很多層次，也會呈現(xiàn)出多樣化的狀態(tài)。但并不是每種價值觀都能反映社會成員的共同利益，也不是每種價值觀都能反映人民地位的根本變化。價值觀既有主流與非主流之分，也有核心與外圍之別。核心價值觀是一個國家中居于主導地位、統(tǒng)攝其他價值觀念、引導社會價值走向的價值觀。任何社會的存在和發(fā)展，都需要核心價值觀來體現(xiàn)共識，凝聚力量。

社會主義核心價值觀是引領社會多元價值觀的思想基礎，具有價值引領、社會整合、主體建構、實踐轉化的意識形態(tài)功能。習近平總書記曾指出：“網(wǎng)絡空間是億萬民眾共同的精神家園。網(wǎng)絡空間天朗氣清、生態(tài)良好，符合人民利益。網(wǎng)絡空間烏煙瘴氣、生態(tài)惡化，不符合人民利益。誰都不愿生活在一個充斥著虛假、詐騙、攻擊、謾罵、恐怖、色情、暴力的空間。互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地。”②網(wǎng)絡輿論場中，只有社會主義核心價值觀能夠激濁揚清、凝聚共識，引領網(wǎng)絡社會健康有序發(fā)展。我們要用社會主義核心價值觀和人類優(yōu)秀文明成果滋養(yǎng)人心、滋養(yǎng)社會，做到正能量充沛、主旋律高昂。

網(wǎng)絡新媒體時代輿論“失焦”背后折射出的價值缺失

一是向上向善價值取向的缺失。這突出表現(xiàn)為公眾的非理性“審丑”取向消解了輿論本應發(fā)揮的社會監(jiān)督作用。在傳統(tǒng)美學范疇中，“審丑”不是終極目標，而是一種極為重要的審美手段。關注、描寫、表現(xiàn)與揭露“丑”的事物和現(xiàn)象，恰恰體現(xiàn)了人們對于美的追求，在很大程度上反映出人們向上向善的價值取向。反觀當下的網(wǎng)絡場域，一些缺少人文關懷的“審丑”表達已經(jīng)脫離了美學范疇的原初意義設定。有的自媒體、“標題黨”奉行無“丑”不歡、無“惡”不言、“我新故我在”的標準，由“無聊”到“無趣”再到“無底線”，使輿論逐漸偏離事件本身，加劇輿論失焦。甚至有一些自媒體和“標題黨”不計社會后果地夸大、歪曲甚至偽造事實，對社會既有的觀念、秩序、價值、規(guī)范造成了沖擊，帶來了不良影響。

二是文明、和諧、友善價值觀的缺失。這突出表現(xiàn)為群體極化的排他效應加劇了社會矛盾的生成，淡化了輿論凝心聚力的社會整合作用。美國學者凱斯·桑斯坦在《網(wǎng)絡共和國》中率先對網(wǎng)絡群體極化現(xiàn)象進行了相關研究，并指出：“在網(wǎng)絡和新的傳播技術領域里，志同道合的團體會彼此進行溝通討論，到最后他們的想法和原先一樣，只是形式上變得更極端了。”③換言之，群體中已經(jīng)存在的傾向性經(jīng)過相互作用得到強化，保守的觀點更為保守，激進的觀點更為激進。群體極化是群體智慧的對立面，網(wǎng)絡自媒體時代，雖然單個網(wǎng)民屬于微力量、微內容、微價值，但這些微力量一旦聚焦某一事件，加之社會上有的地方存在的官員腐敗、誠信缺失、貧富不均、司法不公等復雜性、衍生性、關聯(lián)性社會問題，就會使積淀已久的“泛政治化”社會負面情緒蔓延共振，加劇群體極化和群體圍剿，使文明、和諧、友善的價值觀離場，在輿論交鋒中搖搖欲墜，最終意見嘯聚引爆的社會負面情緒極易演變?yōu)榫W(wǎng)絡群體事件。2017年北京開展“安全隱患大排查、大清理、大整治專項行動”引發(fā)的爭議就是如此。輿論場的群體極化將城鄉(xiāng)對立推向社會關注的高峰，導致城鄉(xiāng)居民產(chǎn)生心理對抗。而關于政府在城市治理過程中，如何做到最大限度消除隱患，確保外來務工人員生命安全的公眾討論機會就此浪費。

三是公正與法治價值觀的缺失。這突出表現(xiàn)為失焦的輿論超越輻射邊界，使得泛道德化和二元對立的思維方式走向綁架道德與法律、干涉司法判決、干擾司法秩序的極端。毋庸置疑，輿論監(jiān)督是抨擊時弊、抑惡揚善的重要手段，能夠促進公權力的有效運行和社會資源的合理使用。近年來，因輿論的介入，影響和倒逼司法判決的案件時有發(fā)生。但同時也要清醒地看到，輿論是一把雙刃劍。倘若符合法律規(guī)定，明晰輿論和司法的界限，輿論就能夠有效維護正義。反之，則會走向歧途，干預司法的獨立審判權，乃至演變?yōu)槎鄶?shù)人參與的網(wǎng)絡事件。公平正義是中國特色社會主義的基本價值取向，也是社會治理現(xiàn)代化的發(fā)展方向，法治是守護社會公平正義的利器。用輿論綁架司法的行為，是一種缺乏公正與法治價值觀的表現(xiàn)。只有以事實為依據(jù)，以法律為準繩，堅持審判過程獨立，才有助于成功化解輿論危機。

以社會主義核心價值觀有效引領網(wǎng)絡輿論場

面對網(wǎng)絡輿論場中魚龍混雜的多元價值取向，我們必須堅持以向上向善的社會主義核心價值觀為引領，匡正公眾的是非觀念，促進公共輿論理性有序，保證社會道德隨時在線，營造風清氣正的網(wǎng)絡輿論場，有效發(fā)揮網(wǎng)絡輿論監(jiān)督的正向作用。

首先，網(wǎng)絡輿論引導必須體現(xiàn)向上向善的價值取向。網(wǎng)絡空間是億萬民眾的精神家園，需要源源不斷的正能量化為內在運行動力。勇于承擔社會責任是新聞輿論工作之大善，新聞輿論工作者應當立足于國家發(fā)展、社會進步和人民幸福進行輿論宣傳與監(jiān)督，而不是把重點放在點擊率上。網(wǎng)絡輿情分析和輿論引導必須堅持正面導向，激發(fā)社會公眾向上向善的精神力量。要注重挖掘社會生活中體現(xiàn)新時代人民群眾精神風貌和美好生活需求的新聞報道議題，摒棄無意義、無價值的雞肋題材，促進輿論聚焦中心議題，形成積極正面的輿論氛圍。增強輿情分析的有效性與吸引力，提高輿論引導的質量和水平，使網(wǎng)絡輿論場成為促進社會發(fā)展的“助推器”、凝聚社會共識的“粘合劑”、塑造社會道德風尚的“風向標”，避免淪陷變異為社會撕裂的“分離器”、網(wǎng)絡暴力的“催化劑”、主體缺位的“狂歡場”。

其次，促進社會主義核心價值觀融入網(wǎng)絡化生活，使之落地生根。在網(wǎng)絡新媒體時代，公眾生活邁向全面“網(wǎng)絡化”，要想真正發(fā)揮核心價值觀的引領作用，必須將其融入網(wǎng)絡公共生活。網(wǎng)絡新媒體在為主流意識形態(tài)建設和輿論引導提供更加廣闊的平臺空間和寬宏的時代背景之時，也帶來了新的挑戰(zhàn)。特別是網(wǎng)絡的技術架構、網(wǎng)絡秉持的基本精神、互聯(lián)網(wǎng)思維特質等結構要素特有的扁平化、碎片化、多元化、去中心化特征，使得網(wǎng)絡社會的文化道德和價值取向突出地表現(xiàn)為“解構一切”，這與主流意識形態(tài)的“建構”功能之間存在著一定的內在張力。

要使核心價值觀融入網(wǎng)絡化生活，就必須同信息技術高度融合，運用新媒體技術創(chuàng)新傳播方式，通過科技化的傳播手段和多樣化的傳播形式以及走心的敘事風格，使其既有筋骨和正氣，又有溫度和親和力，使社會主義核心價值觀所提供的價值導向真正轉化為引領并推動廣大網(wǎng)民自覺仿效、具有粉絲效應的社會意識形態(tài)，使公眾輿論在各種熱點事件的價值抉擇中做到自覺、能動和理性，堅持事實和價值相統(tǒng)一，澄清謬誤、明辨是非，形成共識、凝心聚力。

最后，將社會主義核心價值觀融入法治建設，依法構建良好網(wǎng)絡秩序。社會主義核心價值觀不是抽象的社會共識，而是具體的規(guī)范指引，因此我們不能僅僅止步于宣傳和教化，還要依靠有剛性約束力的法律法規(guī)來推動落實。作為公共生活領域，網(wǎng)絡上的“自由”并非沒有邊界，互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地，網(wǎng)民也不是化外之民，一個人能夠做的并不意味著是應該做的。如同在現(xiàn)實社會一樣，一個人能夠做得到的行為，在道德上有善惡之分，在法律上有合法違法之別，網(wǎng)民在網(wǎng)絡中的言行理應堅守法律和道德底線。依法規(guī)范和凈化網(wǎng)絡生態(tài)環(huán)境，是國際社會的共同選擇。當前，依法嚴防網(wǎng)絡失序的全球化景觀已經(jīng)呈現(xiàn)。習近平總書記強調：“網(wǎng)絡空間同現(xiàn)實社會一樣，既要提倡自由，也要保持秩序。我們既要尊重網(wǎng)民交流思想表達意愿的權利，也要依法構建良好網(wǎng)絡秩序。”④將社會主義核心價值觀融入法治建設，依法治理網(wǎng)絡，體現(xiàn)了黨和國家治國理政的價值自信和法治自覺，也是確保社會道德隨時在線不“失焦”的利器。

（作者為復旦大學馬克思主義學院教授、博導）

【注：本文系教育部哲學社會科學研究重大課題攻關項目“新媒體時代青年學生思想政治工作的挑戰(zhàn)與對策研究”(項目編號：15JZD003)的階段性成果】

【注釋】

①《馬克思恩格斯選集》（第一卷），北京：人民出版社，1995年，第81頁。

②④《習近平談治國理政》（第二卷），北京：外文出版社，2017年，第336頁，第533—534頁。

③[美]凱斯·桑斯坦著、黃維明譯：《網(wǎng)絡共和國——網(wǎng)絡社會中的民主問題》，上海：上海人民出版社，2003年，第47頁。

責編/王妍卓    美編/宋揚

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