社會(huì)信任是治理體系的價(jià)值基礎(chǔ)
社會(huì)動(dòng)員機(jī)制需要重建人民的信任。只有重建人民的信任機(jī)制，才能實(shí)現(xiàn)人民群眾的廣泛參與。2014年8月3日，云南昭通發(fā)生地震，造成嚴(yán)重的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。某市通過網(wǎng)絡(luò)號(hào)召市民捐款，從網(wǎng)絡(luò)反映的情況看，效果并不理想，據(jù)說是“遭到前所未有的抵制”甚至謾罵。為什么政府有關(guān)部門的治理機(jī)制會(huì)出現(xiàn)這樣的情況？有網(wǎng)友分析是源自“信任危機(jī)”。網(wǎng)絡(luò)空間是社會(huì)的輿情表，這些年，諸如郭美美事件、個(gè)別官員的腐敗問題以及一些官員的作風(fēng)極大損害了群眾對(duì)政府、公務(wù)員和社會(huì)組織的信任。這些網(wǎng)絡(luò)輿情反映的社會(huì)情緒是不能忽視的社會(huì)因素。
重獲公民信任要考慮兩個(gè)方面的問題，一是政府部門必須加強(qiáng)自身的改革和建設(shè)，真正為人民群眾辦事，而且是辦實(shí)事，努力改善與人民群眾的關(guān)系，建立血肉之情。正如習(xí)近平總書記所講的：“做人要有人品，當(dāng)‘官’要有官德。當(dāng)干部的，不能老是想著自己的升遷，‘莫道昆明池水淺’，一個(gè)干部，無(wú)論處在什么崗位，只要心系群眾，都可以做出一番事業(yè)來(lái)。”對(duì)于群眾的冷暖、喜樂不聞不問，得過且過，還想贏得人民的信任和擁護(hù)、動(dòng)員社會(huì)力量是不可能的。二是要不斷提升網(wǎng)民的認(rèn)識(shí)水平，注意引導(dǎo)網(wǎng)民的情緒，這就需要不斷加強(qiáng)與人民的溝通，不能高高在上“做老爺”。把人民視為“群盲阿斗”最終要招致人民的唾棄。推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，確實(shí)需要考慮一個(gè)問題，就是如何與人民群眾建立互信的社會(huì)關(guān)系。
在這一點(diǎn)上，韓國(guó)總統(tǒng)樸槿惠的經(jīng)歷也許可以給我們一些啟示。樸槿惠在沒有當(dāng)選總統(tǒng)前就告誡她所在的黨——大國(guó)家黨，如果不改變自己的作風(fēng)，與人民一心一意，是不能獲得人民支持的。她說，“在看不到政黨改變的情況下，如果還期待國(guó)民給予支持，等于是欺騙國(guó)民”，隨即便退出了大國(guó)家黨。當(dāng)時(shí)韓國(guó)人民因大國(guó)家黨的腐敗而已經(jīng)對(duì)其失望了，如果大國(guó)家黨不對(duì)自身進(jìn)行改革，就不會(huì)得到人民的信任，黨的生命也就終止了。為了得到人民的信任，樸槿惠和她所在的黨決定搬出極為氣派的10層黨部大樓，在一個(gè)一無(wú)所有的空地上筑起了帳篷，她說，“想到當(dāng)時(shí)國(guó)民對(duì)我們的憤怒與失望，帳篷黨舍也算奢侈了”。盡管條件艱苦，但是沒有一個(gè)人抱怨，大家齊心團(tuán)結(jié)，懷著“不改革不行”的危機(jī)意識(shí)，力爭(zhēng)盡早蛻變成人民信賴的大國(guó)家黨。為了與腐敗絕緣，大國(guó)家黨不僅把擁有的財(cái)產(chǎn)拿出充公，而且對(duì)全黨成員的作風(fēng)進(jìn)行整頓。這些，都是后來(lái)的大國(guó)家黨競(jìng)選成功的重要條件。
在一個(gè)百姓不信任黨和政府的環(huán)境下，如何能調(diào)動(dòng)他們參與的積極性？這就回到了一個(gè)老問題：人最需要、最看重、最認(rèn)同、最崇敬、最容易被吸引的東西永遠(yuǎn)不是錢和物，而是思想、情感、道德、信仰、信念、價(jià)值。一個(gè)社會(huì)只有重視這些東西，才能回歸秩序、活力、尊重、和諧，國(guó)家治理、政府治理和社會(huì)治理的價(jià)值基礎(chǔ)才能夯實(shí)。因此，社會(huì)治理和國(guó)家治理要跳出用經(jīng)濟(jì)建設(shè)的方式建設(shè)社會(huì)的思維框架，逐步把經(jīng)濟(jì)的方式與社會(huì)的方式結(jié)合起來(lái)。這是社會(huì)建設(shè)的重大挑戰(zhàn)，要求各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和各級(jí)政府及有關(guān)部門，要深刻認(rèn)識(shí)和把握社會(huì)發(fā)展的規(guī)律，掌握社會(huì)建設(shè)的本質(zhì)。
對(duì)公眾關(guān)心的問題，政府以及其他公共部門要把公眾的利益放在首位，想公眾所想，知公眾所知，把公眾利益作為制定政策和執(zhí)行政策的核心。就中國(guó)當(dāng)前來(lái)說，要實(shí)現(xiàn)善治之首要步驟是把根治腐敗、擴(kuò)大就業(yè)、消除貧困和社會(huì)差別、實(shí)現(xiàn)社會(huì)風(fēng)氣的根本好轉(zhuǎn)作為黨和政府工作的重中之重來(lái)抓。
在拓展公共空間中推進(jìn)治理能力現(xiàn)代化
社會(huì)動(dòng)員包括公民的政治參與、組織成員的組織參與以及公眾對(duì)于社會(huì)生活的參與。社會(huì)生活將成為公眾參與越來(lái)越重要的方式和內(nèi)容，公眾參與是國(guó)家治理體系和治理能力的基本內(nèi)容。公眾參與的方式多樣，可以是直接參與，也可以通過合法中介參與。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化離不開正確處理政府與人民之間的關(guān)系，離不開政府與人民之間真誠(chéng)和密切的合作。公民的積極、建設(shè)性參與及對(duì)公共部門權(quán)威的自覺認(rèn)同和尊敬是實(shí)現(xiàn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的前提和關(guān)鍵。
在這里，我們還要進(jìn)一步分析大家經(jīng)常討論的戰(zhàn)爭(zhēng)年代的中國(guó)共產(chǎn)黨是如何貫徹群眾路線和動(dòng)員群眾的。我們以土地改革為例，仔細(xì)分析就不難發(fā)現(xiàn)，黨不只是領(lǐng)導(dǎo)人民斗地主、分田地，更是運(yùn)用理論武裝群眾，告訴群眾革命的道理，使群眾了解自己行為的意義，這是思想上的灌輸和統(tǒng)一。接著發(fā)展組織，通過農(nóng)會(huì)、婦女協(xié)會(huì)、共青團(tuán)這些黨的外圍組織深入群眾，發(fā)動(dòng)群眾，在思想上和組織上逐漸掌握群眾。在斗地主、分田地的過程中建立了新的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，在此之前，黨和人民的社會(huì)關(guān)系已經(jīng)建立起來(lái)了，農(nóng)民參與土地改革不是一個(gè)被動(dòng)的過程，而是一個(gè)主動(dòng)的過程，一個(gè)共同協(xié)商、共同參與的過程。在這個(gè)過程中，農(nóng)民有自己的利益，也有自己的理想，利益和理想在參與的過程中結(jié)合起來(lái)了。當(dāng)前我們開展的社會(huì)動(dòng)員能否達(dá)到這樣的水平和程度值得我們思考。
當(dāng)前，要特別關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)在社會(huì)生活中的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)深入人們的生活。韓國(guó)總統(tǒng)樸槿惠也曾一度通過“迷你窩”這樣的社群網(wǎng)站來(lái)了解年輕人，與他們接觸，動(dòng)員他們參與社會(huì)活動(dòng)。在《絕望鍛煉了我》中她寫道，“我們國(guó)家的年輕人對(duì)政治有多少關(guān)心、有何期盼、要如何做才能接近二十幾歲的年輕人，關(guān)于我的這些提問，有一名大學(xué)生說他有個(gè)好點(diǎn)子，開始提起‘迷你窩’這種社群網(wǎng)站”。在經(jīng)營(yíng)“迷你窩”社群網(wǎng)站的過程中，樸槿惠體會(huì)到，不管多么要好的朋友，也很難每天實(shí)際碰面。但是如果經(jīng)營(yíng)“迷你窩”，就可以在一個(gè)虛擬的界面上每天看到朋友，知道對(duì)方的心情和生活，這種碰面不僅可以跨越一般意義上的時(shí)空，甚至可以跨越國(guó)界。這個(gè)屬于個(gè)人生活空間的“迷你窩”實(shí)際上也是一個(gè)公共空間，不僅可以與親朋好友交流，也可以反省自己。樸槿惠自己加入了“迷你窩”，深深體會(huì)到了它在公共生活和公共領(lǐng)域中意想不到的作用，將其引入到她的收集民意的活動(dòng)中。自此，“大國(guó)家黨的網(wǎng)站每月都有新的活動(dòng)，比如5月家庭月的時(shí)候辦的家族照片比賽，以及國(guó)會(huì)議員們秀出自己家庭的活動(dòng)，吸引了不少人氣”。
社會(huì)動(dòng)員，一方面要考慮動(dòng)員的方式，另一方面，也要考慮群體目標(biāo)，不同年齡段的群體的生活方式和思考問題的方式是不一樣的，這就要求細(xì)致的動(dòng)員方案和技術(shù)設(shè)計(jì)。
（本文作者為國(guó)家行政學(xué)院決策咨詢部副主任、教授）