近期，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《提振消費專項行動方案》提出，加強(qiáng)服務(wù)供給能力建設(shè)，支持服務(wù)消費場景創(chuàng)新、業(yè)態(tài)融合、產(chǎn)業(yè)集聚。當(dāng)前，人工智能、大數(shù)據(jù)、虛擬現(xiàn)實等新技術(shù)正以顛覆性姿態(tài)重塑傳統(tǒng)消費空間。這場技術(shù)革命不僅打破了物理場景的邊界，更催生出“體驗即消費”“數(shù)據(jù)即服務(wù)”等新范式。
技術(shù)重構(gòu)下，消費內(nèi)涵從“交易場”向“價值場”轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)消費空間往往以商品交易為核心，而新技術(shù)帶來的最大變革在于將“人、貨、場”的關(guān)系升維至價值共創(chuàng)層面。如智能試衣鏡通過三維建模實現(xiàn)“一秒換裝”，AR技術(shù)讓商場成為虛實交織的沉浸式樂園，外骨骼機(jī)器人幫助老年游客攀登泰山……這些場景的涌現(xiàn)，標(biāo)志著消費行為正從單純的商品購買轉(zhuǎn)向?qū)ζ焚|(zhì)生活、情感體驗和文化認(rèn)同的追求。
新技術(shù)的滲透，本質(zhì)上是通過提升全要素生產(chǎn)率，為消費升級提供可持續(xù)動力。在供給側(cè)，人工智能與大數(shù)據(jù)的結(jié)合，讓“千人千面”的個性化服務(wù)成為可能。如某電商平臺利用AI算法分析用戶行為數(shù)據(jù)，將推薦準(zhǔn)確率提高至75%，庫存周轉(zhuǎn)效率提升40%；北京某商場引入智能導(dǎo)購機(jī)器人后，顧客停留時間延長30%，連帶消費率提升18%。在需求側(cè)，虛擬現(xiàn)實技術(shù)將文旅消費從“看景點”升級為“入場景”。敦煌莫高窟通過數(shù)字孿生技術(shù)復(fù)原壁畫原貌，游客可借助VR設(shè)備與千年文明對話。更深遠(yuǎn)的影響在于技術(shù)對產(chǎn)業(yè)生態(tài)的重構(gòu)。人形機(jī)器人、數(shù)字孿生、6G等前沿技術(shù)正在開辟萬億級市場。一些省份已率先布局“人工智能+消費”培育工程，通過政策引導(dǎo)推動智慧養(yǎng)老、數(shù)字醫(yī)療等新業(yè)態(tài)落地。這些實踐表明，技術(shù)不僅是工具，更是孵化新質(zhì)生產(chǎn)力的土壤。
新技術(shù)與傳統(tǒng)消費空間的融合，需要突破空間、模式與制度的三重邊界。一是實現(xiàn)物理空間的智能化再造。上海南京路步行街的改造將傳統(tǒng)消費空間從“場所”升級為“場景”，通過技術(shù)實現(xiàn)時空延展與情感共鳴。借助5G基站、物聯(lián)網(wǎng)傳感器和AR互動裝置，這條百年商業(yè)街變身“數(shù)字孿生街區(qū)”。消費者掃描二維碼即可解鎖歷史故事，AI導(dǎo)覽系統(tǒng)根據(jù)實時人流規(guī)劃最優(yōu)路線。二是實現(xiàn)商業(yè)模式的生態(tài)化演進(jìn)。“跨界融合”成為關(guān)鍵詞，文旅與科技的碰撞催生沉浸式戲劇，零售與藝術(shù)的結(jié)合打造美學(xué)消費空間，醫(yī)療與AI的聯(lián)動開啟遠(yuǎn)程問診新時代。三是實現(xiàn)制度系統(tǒng)的適應(yīng)性變革。技術(shù)創(chuàng)新亟須政策護(hù)航，數(shù)據(jù)安全、算法倫理、消費者權(quán)益保護(hù)等挑戰(zhàn)仍待破解。這就需要政府加快完善標(biāo)準(zhǔn)體系，在鼓勵創(chuàng)新與防范風(fēng)險間尋求平衡。
推動新技術(shù)與傳統(tǒng)消費空間的深度融合，須構(gòu)建“技術(shù)研發(fā)—場景落地—產(chǎn)業(yè)升級”的良性循環(huán)。一方面，企業(yè)要以需求側(cè)變革倒逼技術(shù)創(chuàng)新。如針對銀發(fā)群體的健康監(jiān)測需求，可穿戴設(shè)備企業(yè)開發(fā)出具備跌倒預(yù)警、慢性病管理功能的智能手環(huán)。另一方面，產(chǎn)學(xué)研協(xié)同至關(guān)重要。如清華大學(xué)與某零售集團(tuán)共建“智慧商業(yè)實驗室”，將學(xué)術(shù)成果轉(zhuǎn)化為商場熱力分析系統(tǒng)，有效提升了商戶租金定價精準(zhǔn)度。
站在新一輪科技革命與產(chǎn)業(yè)變革的交匯點，新技術(shù)與傳統(tǒng)消費空間的融合已不僅是商業(yè)命題，更是關(guān)乎經(jīng)濟(jì)增長、民生改善、文化傳承的時代課題。
（作者：曹慧，系中國社會科學(xué)院國家全球戰(zhàn)略智庫特約研究員）
