一個(gè)多月前，拼多多啟動(dòng)2025年貨節(jié)，廣西融安商家肖友菊經(jīng)營(yíng)的脆蜜金桔很快入選。在平臺(tái)現(xiàn)金+流量雙補(bǔ)貼下，這些個(gè)大味甜的金桔新品種很快成為頂流年貨，加速涌向北上廣等全國(guó)地區(qū)。

脆蜜金桔在拼多多持續(xù)熱銷(xiāo)，也帶動(dòng)融安當(dāng)?shù)毓r(nóng)的收入大幅上漲。“春節(jié)期間脆蜜桔的收購(gòu)價(jià)漲了好幾成，即便如此還是不夠賣(mài)，我們和果農(nóng)也都過(guò)上了一個(gè)豐收年。”肖友菊表示。

脆蜜金桔是融安金桔的第三代新品種，最早通過(guò)拼多多打開(kāi)全國(guó)市場(chǎng)。去年下半年以來(lái)，拼多多“百億減免”“電商西進(jìn)”“新質(zhì)商家百億扶持計(jì)劃”一攬子新政相繼落地，超千萬(wàn)中小商家持續(xù)提質(zhì)增效，迎來(lái)發(fā)展新機(jī)遇，其中也包括融安金桔商家。隨著當(dāng)?shù)馗嘀行∩碳矣咳耄嗝劢鸾蹮岫冉舆B超過(guò)車(chē)?yán)遄?、榴蓮，金桔?ldquo;愛(ài)馬仕”的名頭也更響。

▲平臺(tái)惠商政策相繼出臺(tái)，助推脆蜜金桔成頂流水果。（攝影李孟麟）

今年1月8日，拼多多還持續(xù)加碼商家權(quán)益保護(hù)，成立“商家權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”，由集團(tuán)執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO趙佳臻親自帶隊(duì)，統(tǒng)籌平臺(tái)各團(tuán)隊(duì)，持續(xù)優(yōu)化商家經(jīng)營(yíng)環(huán)境，完善商家服務(wù)機(jī)制，提升商家滿意度。

“商家權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”成立后，拼多多先后推出了“異常訂單預(yù)警”“低價(jià)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警”“升級(jí)商家凈成交”等創(chuàng)新功能及優(yōu)化僅退款的新舉措，全力構(gòu)建多方共贏的電商生態(tài)。

金桔商家轉(zhuǎn)戰(zhàn)拼多多，日銷(xiāo)上萬(wàn)單

廣西人肖友菊做了十幾年的金桔代辦，此前靠著薄利多銷(xiāo)的理念和踏實(shí)肯干的精神，年收入達(dá)到了可觀的六七十萬(wàn)元。一次偶然的機(jī)會(huì)肖友菊與拼多多結(jié)緣，使她的事業(yè)“坐上了火箭”。

2019年的一天，正忙著送貨的肖友菊偶然聽(tīng)見(jiàn)客戶(hù)說(shuō)了句，“融安金桔在拼多多一天至少能賣(mài)四五萬(wàn)斤”，這使她萌生了經(jīng)營(yíng)線上的想法。

靠著一身闖勁兒，2020年4月肖友菊開(kāi)出了第一家拼多多店鋪。第一年，她不賺也不虧；第二年，店鋪日銷(xiāo)量就漲到了五六千單；及至2022年，她每天能賣(mài)出七八千單金桔。這帶動(dòng)她的團(tuán)隊(duì)規(guī)模擴(kuò)大至四十多人，2023年肖友菊的團(tuán)隊(duì)還搬進(jìn)了占地兩千多平方米的新倉(cāng)庫(kù)。

生意做大的同時(shí)，肖友菊意外發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)氐慕鸾坌缕贩N——脆蜜金桔，也借拼多多打開(kāi)了市場(chǎng)。

▲平臺(tái)助力新質(zhì)供給，脆蜜金桔入選拼多多年貨節(jié)

據(jù)她介紹，脆蜜金桔是融安金桔的第三代品種，售價(jià)是常規(guī)金桔的五倍。即便價(jià)格不菲，脆蜜金桔也在拼多多迅速暢銷(xiāo)，復(fù)購(gòu)率高達(dá)20%。“2022年偶爾能收上來(lái)一兩千斤脆蜜金桔，在拼多多幾乎秒售罄。后來(lái)，每天少則一兩百單，多則六七百單，脆蜜金桔的銷(xiāo)量逐漸穩(wěn)定了。”

2023年，肖友菊決心主攻利潤(rùn)更高的脆蜜金桔，一得空就滿山頭找果。“直接把車(chē)開(kāi)到果園，當(dāng)面現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬，有多少收多少。”這一年，她拼多多店鋪的日訂單量達(dá)到了上萬(wàn)單，僅脆蜜金桔就有一千五百多單。

肖友菊的故事傳開(kāi)后，“去拼多多賣(mài)脆蜜金桔”成為共識(shí)，吸引無(wú)數(shù)融安人奔襲而至。同樣是在2023年，融安網(wǎng)店的數(shù)量突破2.3萬(wàn)家，帶動(dòng)金桔線上交易額達(dá)21億元。

減免+扶持，助推新質(zhì)農(nóng)貨走向全國(guó)

實(shí)際上，早在2014年融安人就選育出了脆蜜金桔。但受掛果率、種植成本影響，脆蜜金桔一直不是當(dāng)?shù)毓r(nóng)的選擇。據(jù)果農(nóng)李宏明回憶，早期當(dāng)?shù)厝藭?huì)算這樣一筆賬：同樣一畝地，種植油皮金桔（融安金桔第一代品種）能收七八千斤果，種滑皮金桔（第二代品種）能收五千斤果，但脆蜜金桔連兩千斤果都收不到。

但2023年脆蜜金桔借拼多多爆火，帶動(dòng)果農(nóng)的每畝收入達(dá)三四萬(wàn)元，融安也因此掀起了一股“脆蜜熱”。

在肖友菊看來(lái)，脆蜜金桔個(gè)頭大過(guò)雞蛋，且皮薄無(wú)籽，是優(yōu)質(zhì)品種。針對(duì)這類(lèi)新質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，拼多多一開(kāi)始的扶持力度就很大。

“一是幫助快速鎖定了北上廣的高凈值人群。”據(jù)她回憶，脆蜜金桔在拼多多火爆出圈后，吸引了上海、嘉興等全國(guó)性水果集散地的經(jīng)銷(xiāo)商奔赴融安采購(gòu)，“這些經(jīng)銷(xiāo)商覆蓋也是北上廣的消費(fèi)者，和拼多多客群相同。”

▲肖友菊對(duì)金桔的品相、質(zhì)量要求更高。工人正對(duì)金桔進(jìn)行分揀。（攝影李孟麟）

同時(shí)，在“百億補(bǔ)貼”流量+現(xiàn)金扶持下，原價(jià)四斤一百三四十元的脆蜜金桔便宜近四十元。“所以我們一開(kāi)始就賣(mài)得很輕松。”肖友菊說(shuō)。

去年下半年，拼多多加大扶持力度，啟動(dòng)“新質(zhì)商家百億扶持計(jì)劃”，投入百億資源包，從產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)及供應(yīng)鏈等維度，全方位扶持具備產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新能力的新質(zhì)商家、新質(zhì)農(nóng)貨，脆蜜金桔也第一時(shí)間入選。受到扶持的肖友菊，很快對(duì)金桔品質(zhì)進(jìn)行了升級(jí)。“金桔品相、質(zhì)量的要求會(huì)比去年高很多，不然就不收。”她說(shuō)。

同期，拼多多相繼落地的“百億減免”“電商西進(jìn)”等一攬子新政，持續(xù)助力新質(zhì)商家提質(zhì)增效。而“扶持+減免”的組合拳，也讓新質(zhì)供給積極涌現(xiàn)。

比如，去年9月拼多多“百億減免”先后推出了技術(shù)服務(wù)費(fèi)、推廣服務(wù)費(fèi)可退權(quán)益，同期還下調(diào)了店鋪保證金。不少農(nóng)貨、國(guó)貨及產(chǎn)業(yè)帶商家反饋，新政后每年變相節(jié)省了數(shù)十萬(wàn)元，為品質(zhì)、服務(wù)升級(jí)留出了空間。

新政出臺(tái)后，肖友菊第一時(shí)間就購(gòu)置了兩臺(tái)糖果包裝機(jī)，對(duì)每顆金桔都進(jìn)行獨(dú)立包裝。“長(zhǎng)途運(yùn)輸中脆蜜金桔相互碰撞易留下水印，影響口感和外觀，獨(dú)立包裝能降低損耗。”

包裝升級(jí)外，肖友菊也進(jìn)行了物流升級(jí)：改用順豐物流發(fā)貨，將快遞時(shí)效至少縮短了一天。據(jù)她介紹，雖然快遞首重價(jià)格貴了三四塊錢(qián)，但升級(jí)后拼多多的流量也變多了，“這也是平臺(tái)在變相扶持我們。”肖友菊說(shuō)。

惠商舉措頻出，持續(xù)加碼商家權(quán)益

今年以來(lái)，拼多多還持續(xù)加碼商家權(quán)益。1月8日，拼多多宣布成立“商家權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”，由集團(tuán)執(zhí)行董事、聯(lián)席CEO趙佳臻親自帶隊(duì)，統(tǒng)籌平臺(tái)各團(tuán)隊(duì)，持續(xù)優(yōu)化商家經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)，完善商家服務(wù)機(jī)制，推動(dòng)平臺(tái)高質(zhì)量發(fā)展。

“商家權(quán)益保護(hù)委員會(huì)”成立以來(lái)，平臺(tái)就先后推出了“異常訂單預(yù)警”“低價(jià)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警”等創(chuàng)新功能及優(yōu)化僅退款等多項(xiàng)新舉措。

此外，有杭州海產(chǎn)商家還留意到平臺(tái)的資源持續(xù)向中小商家傾斜，降低了“萬(wàn)人團(tuán)”“9塊9特賣(mài)”活動(dòng)部分類(lèi)目的報(bào)名門(mén)檻。“以‘萬(wàn)人團(tuán)’為例，原先要求部分類(lèi)目商品的日銷(xiāo)額必須過(guò)萬(wàn)，現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)降到了兩千元。”該商家表示，這意味著中小商家迎來(lái)了更多機(jī)遇。

▲融安掀起“脆蜜熱”，當(dāng)?shù)卮迕裢ㄟ^(guò)分揀、打包也能月收四五千元。（攝影李孟麟）

實(shí)際上，去年下半年開(kāi)始拼多多就全方位優(yōu)化商家權(quán)益保護(hù)，升級(jí)了售后服務(wù)體系，全面支持商家對(duì)異常訂單、惡意投訴訂單及消費(fèi)者負(fù)向體驗(yàn)訂單的申訴，商家申訴成功后將由平臺(tái)進(jìn)行賠付。

肖友菊估算，這項(xiàng)新政后每月變相增收大幾萬(wàn)元，“這些政策就像一劑劑強(qiáng)心針，我們做產(chǎn)品和服務(wù)升級(jí)也更有動(dòng)力了，消費(fèi)者也能買(mǎi)到包裝、質(zhì)量更好的金桔。”

春節(jié)前夕，拼多多啟動(dòng)2025年貨節(jié)，肖友菊的脆蜜金桔也很快入選，并成為暢銷(xiāo)的年貨頂流，日銷(xiāo)量很快突破數(shù)千單。這帶動(dòng)肖友菊的團(tuán)隊(duì)更加忙碌，四十多個(gè)人忙著分揀、打包、發(fā)貨，直到凌晨。

隨著脆蜜金桔持續(xù)熱銷(xiāo)，產(chǎn)品供不應(yīng)求，當(dāng)?shù)毓r(nóng)的收入也大幅上漲。肖友菊表示，商家和果農(nóng)都過(guò)上了一個(gè)豐收年。（任能旺）