民有所呼，我有所應(yīng)。多年來，贛州市章貢區(qū)煙草專賣局（以下簡稱章貢煙草）始終秉持為民宗旨，以城市社區(qū)結(jié)對共建為有力抓手，積極投身于各類便民服務(wù)工作，致力于解決群眾生活中的難題，讓服務(wù)的觸角延伸至社區(qū)末梢。

新遷入社區(qū)的居民王女士尚不熟悉當(dāng)?shù)丨h(huán)境，對于醫(yī)保辦理這一事務(wù)十分困擾。章貢煙草掛點(diǎn)干部胡穎在單位負(fù)責(zé)的正是醫(yī)保相關(guān)業(yè)務(wù)工作，對相關(guān)政策和辦理流程了如指掌。在了解情況后，胡穎第一時間與王女士取得聯(lián)系，充分發(fā)揮自身業(yè)務(wù)專長，為王女士梳理清楚辦理醫(yī)保的關(guān)鍵信息，耐心解答疑問。隨后，胡穎在工作間隙陪同王女士前往服務(wù)窗口，在辦理過程中協(xié)助王女士準(zhǔn)備各項(xiàng)材料，與工作人員溝通協(xié)調(diào)，每一個環(huán)節(jié)都處理得細(xì)致周到，幫助王女士順利完成醫(yī)保辦理。

隨著“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動的深入推進(jìn)，章貢煙草不僅在民生事務(wù)辦理上提供貼心幫助，還聚力改善社區(qū)人居環(huán)境。針對老舊小區(qū)普遍存在的樓道雜物堆積、墻上印刷小廣告等情況，章貢煙草號召單位志愿者開展了一系列專項(xiàng)整治行動。

章貢煙草志愿者在社區(qū)開展衛(wèi)生整治活動。

整治行動開始前，章貢煙草志愿者聯(lián)合社區(qū)工作人員逐戶上門溝通，耐心向居民解釋樓道雜物堆積的安全隱患，爭取居民的理解與支持。行動中，志愿者們?nèi)硇耐度?，一件一件地仔?xì)清理、搬運(yùn)雜物。與此同時，為解決小區(qū)樓道照明過暗的問題，他們還聯(lián)系了專業(yè)維修人員，對公共照明系統(tǒng)進(jìn)行升級改造。在大家的共同努力下，曾經(jīng)昏暗的樓道重?zé)ü饷?，居民們的出行也更加安全、便捷?/p>

群眾的需求就是行動的方向。下一步，章貢煙草將繼續(xù)以解決群眾的“急難愁盼”為出發(fā)點(diǎn)，持續(xù)增強(qiáng)服務(wù)功能，用實(shí)際行動為群眾排憂解難，全面提升社區(qū)居民的幸福感與歸屬感。（章貢區(qū)煙草專賣局 歐陽也嬌）