新時代,“民情日記”的內涵日漸豐富、實效不斷提升,無聲卻又有形地講述著一個又一個解憂、助農、富民的生動故事。
起好“初心如磐”之筆,一筆一畫寫的是立題領題。民情日記直接取材于群眾生活,從柴米油鹽到衣食住行,關乎民生需求,瑣事雜事都是“關鍵小事”。黨員干部首先要勤于記錄?;鶎庸ぷ髦睋糇顚嶋H的痛點難點問題,糾紛調解、補助申請、居家照護、出行改善等等,既細微又廣泛,只有多走家入戶、多眼觀耳聽,才能多采集信息、多發(fā)現(xiàn)呼聲。其次要善于記錄。家家戶戶都有“老大難”和“心頭愁”,為理清工作思路、提高工作效率,“雞毛蒜皮”也得區(qū)分輕重緩急,應按時整理素材、歸納分類,建立合理有序的服務清單。同時還要勇于記錄。民情日記不需要豪言壯語,更不需要空話套話,群眾反映的小矛盾、輕癥結要重視,硬釘子、燙山芋更不可回避,必須照單全收、客觀描述、主動認領。
運好“扎根基層”之筆,一字一句寫的是破題解題。民情日記記是為了做、記了就要做,堅決落實問題閉環(huán)解決方能保證“干部向一線下沉、情況在一線掌握、力量在一線匯聚、矛盾在一線解決”工作模式持久的生命力。黨員干部手里是群眾訴求,肩上是公仆責任。一方面要提升業(yè)務本領以精準破題。向歷史學習經驗、向實踐學習真知、向群眾學習智慧,“望聞問切”剖析問題根源、把握核心癥結,“手起刀落”制定應對方案、剜除問題疙瘩。另一方面要磨礪心態(tài)以穩(wěn)步解題。面對復雜棘手的情形,切勿“逞一時之快”;面對牽涉全局的問題,切勿“強一己之力”;面對群眾暫不理解不支持的境遇,切勿“置一腔意氣”。需及時調適情緒、把握推進節(jié)奏,咬緊牙關鍛造能挑重擔的“鐵肩膀”,蓄積堅韌之力迎難而上。
收好“改革創(chuàng)新”之筆,一心一德寫的是答題悟題。時代是出卷人,我們是答卷人,人民是閱卷人。站在新的歷史起點,必須堅持走好新時代黨的群眾路線,緊抓就業(yè)、教育、醫(yī)療、社保、養(yǎng)老、托育等重點需求,充分利用互聯(lián)網平臺、政務熱線、領導信箱等各種渠道,不斷完善升級民情日記的服務形式,找準改革發(fā)展的著力點、契合點。必須堅持涵養(yǎng)“大我”胸懷,堅守初心踐使命、勇嘗試敢突破,在理論學習中厚積薄發(fā)、在干事創(chuàng)業(yè)中融會貫通,把工作推進放到一線去檢驗,為改革事業(yè)的發(fā)展持續(xù)賦能。必須堅持問計于民,高度重視群眾意見,善于總結群眾實踐,把群眾經驗變成改革路線、把群眾智慧變成改革線索,為全面深化改革凝聚更多民心。
(浙江省紹興市柯橋區(qū)柯巖街道辦事處 方雯)