山東省臨沂市沂水縣堅(jiān)持把網(wǎng)格化服務(wù)管理作為強(qiáng)化基層社會(huì)治理、深化平安建設(shè)的總抓手，聚力黨建引領(lǐng)、多元共治、智能支撐，持續(xù)夯實(shí)基層社會(huì)治理基礎(chǔ)。
堅(jiān)持黨建引領(lǐng) 理順網(wǎng)格組織架構(gòu)
健全網(wǎng)格組織架構(gòu)。沂水縣設(shè)置縣、鎮(zhèn)兩級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心和基礎(chǔ)網(wǎng)格、微網(wǎng)格兩級(jí)網(wǎng)格責(zé)任體系。目前，已建成1個(gè)縣級(jí)、18個(gè)鎮(zhèn)級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，1042個(gè)村（社區(qū)）網(wǎng)格化服務(wù)管理室，劃分1358個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格、5709個(gè)微網(wǎng)格。
選優(yōu)配強(qiáng)網(wǎng)格隊(duì)伍。全縣1358個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格按照每個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格“1名網(wǎng)格員、1名網(wǎng)格長(zhǎng)、1名街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）幫扶員和1名單位聯(lián)絡(luò)員”的“一格四員”標(biāo)準(zhǔn)配備網(wǎng)格隊(duì)伍。
完善網(wǎng)格化陣地建設(shè)。沂水縣建成投入面積2600平方米的縣綜治中心，吸納縣網(wǎng)格化管理服務(wù)中心、縣110指揮中心等8個(gè)中心入駐，實(shí)現(xiàn)“多中心合一，一中心多用”。18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）高標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)改造了網(wǎng)格化服務(wù)中心，389個(gè)村（社區(qū)）打造了網(wǎng)格工作站。
完善工作機(jī)制 抓實(shí)群眾訴求辦理
建立三級(jí)信息預(yù)警機(jī)制。沂水縣將群眾需求訴求分為一般性事件、協(xié)調(diào)性事件和突發(fā)性事件。一般性事件，由網(wǎng)格員現(xiàn)場(chǎng)處理，記錄備案；協(xié)調(diào)性事件，由網(wǎng)格員逐級(jí)匯報(bào)，部門聯(lián)動(dòng)解決；突發(fā)性事件，由網(wǎng)格員直報(bào)縣社會(huì)治理服務(wù)中心和主管部門，確保突發(fā)事件第一時(shí)間得到有效處置。
建立吹哨聯(lián)動(dòng)問題解決機(jī)制。沂水縣探索兩哨聯(lián)響群眾訴求高效處置閉環(huán)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“人在網(wǎng)上走，事在格中辦”。
建立網(wǎng)格化與“12345·沂水首發(fā)”融合機(jī)制。縣、鄉(xiāng)12345熱線辦公室在派單的同時(shí)將矛盾糾紛、治安隱患等工單推送給同級(jí)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心，相關(guān)網(wǎng)格的網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員全程參與工單處理。今年以來，縣、鎮(zhèn)網(wǎng)格服務(wù)管理中心組織網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員協(xié)助處理工單8227件。
強(qiáng)化智能支撐 提升網(wǎng)格工作效能
創(chuàng)新實(shí)施“警務(wù)+網(wǎng)格”雙向融合。沂水縣推行“警·網(wǎng)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，每個(gè)網(wǎng)格配備4G單兵通訊設(shè)備、電動(dòng)巡邏車，社區(qū)警務(wù)人員與網(wǎng)格員實(shí)時(shí)協(xié)調(diào)配合，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)中有格、格中有警。今年以來，縣“警·網(wǎng)”聯(lián)動(dòng)指揮調(diào)動(dòng)中心共接警20907起，有效協(xié)調(diào)處置滿意率達(dá)98%以上。
打通線上數(shù)字聯(lián)通壁壘。沂水縣開發(fā)“黨群同心·網(wǎng)格聯(lián)心”數(shù)字平臺(tái)、“陽光快辦”微信小程序等智能化平臺(tái)。今年以來，全縣網(wǎng)格員共上報(bào)事項(xiàng)107.4294萬件，結(jié)案率99.9%。
研發(fā)使用“一桿定位”智能設(shè)備。沂水縣充分發(fā)揮“警·網(wǎng)”聯(lián)動(dòng)、網(wǎng)格員4G單兵設(shè)備作用，將全縣主干道路燈進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，為本地或外來人員提供精準(zhǔn)定位，實(shí)現(xiàn)了群眾上報(bào)訴求第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)、矛盾隱患第一時(shí)間化解到位。（作者：于文棟）