“匯聚金融力量共創(chuàng)美好生活”，招商銀行在行動(dòng)。

9月26日，在云南省楚雄彝族自治州永仁縣，招商銀行昆明分行以傳統(tǒng)彝繡為媒，將金融知識(shí)繡在各式各樣的繡品上，讓村民在欣賞傳統(tǒng)文化的同時(shí)，對(duì)識(shí)別金融陷阱、防范金融詐騙有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

這場(chǎng)別具特色的金融知識(shí)普及活動(dòng)，是招商銀行積極落實(shí)“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動(dòng)，讓金融知識(shí)進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈的一個(gè)縮影。

加強(qiáng)金融知識(shí)普及力度，提升金融消費(fèi)者防范非法金融活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)和能力，是做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的關(guān)鍵和基礎(chǔ)。老年人、青少年、新市民是金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重點(diǎn)群體。在“五進(jìn)入”的過程中，招商銀行將“一老一少一新”群體作為重點(diǎn)對(duì)象，寓教于樂，讓金融知識(shí)更加易于理解，讓金融消費(fèi)者更有獲得感。

聚焦老年群體，助力安享晚年

按照國(guó)家金融監(jiān)督管理總局“五進(jìn)入”活動(dòng)統(tǒng)一部署，招商銀行北京分行攜手北京市石景山金融辦走進(jìn)八角路社區(qū)，共同舉辦“以案說險(xiǎn)”金融知識(shí)普及教育活動(dòng)?；顒?dòng)以“講故事、做演示、模擬練”三步走的形式，向老年人講解識(shí)別金融陷阱、防范金融詐騙等實(shí)用知識(shí)，普及常見涉老金融套路手法和危害。為增加趣味性和傳播性，講解員自編了一套朗朗上口的金融知識(shí)口訣，幫助老年人學(xué)習(xí)金融知識(shí)。

招商銀行東莞分行聯(lián)合老年大學(xué)，共建“金融知識(shí)教育宣傳點(diǎn)”。在老年大學(xué)秋季開班儀式暨“金融知識(shí)教育宣傳點(diǎn)”揭牌儀式上，招商銀行講解員運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言、趣味多元的形式，向80名老年人普及基礎(chǔ)金融知識(shí)，指導(dǎo)老年人如何識(shí)別金融陷阱、維護(hù)合法權(quán)益，助力老年群體安享晚年生活。

聚焦青少年學(xué)生，護(hù)航健康成長(zhǎng)

在金融知識(shí)進(jìn)校園的過程中，招商銀行既分析案例、以案說險(xiǎn)，又講述信貸、投資、利率等金融專業(yè)知識(shí)，在強(qiáng)化學(xué)生抵御金融風(fēng)險(xiǎn)能力的同時(shí)，幫助學(xué)生樹立正確的儲(chǔ)蓄理念和消費(fèi)理念，遠(yuǎn)離金融陷阱。

招商銀行重慶分行聯(lián)動(dòng)信用卡中心在校園招聘季、開學(xué)季等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，通過開設(shè)“青春必修課”講座等形式，在重慶多所高校講解金融知識(shí)，并舉辦“消保護(hù)航，渝樂無限”金融知識(shí)創(chuàng)意展覽，通過有獎(jiǎng)問答、“我愛記歌詞”等互動(dòng)趣味游戲，讓學(xué)生在參與活動(dòng)的同時(shí)記牢金融知識(shí)。

招商銀行廣州分行攜手廣東省多所高校，集中開展金融知識(shí)校園行活動(dòng)。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，講解員為學(xué)生分享非法金融活動(dòng)典型案例、講授實(shí)用的防詐常識(shí)，帶來充實(shí)、豐富的知識(shí)盛宴，幫助學(xué)生群體樹立理性消費(fèi)觀念、提升防范金融風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

聚焦新市民，共創(chuàng)美好未來

我國(guó)新市民群體存在生活消費(fèi)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、租房買房、理財(cái)投資等多重金融需求。推進(jìn)金融知識(shí)進(jìn)企業(yè)，是招商銀行觸達(dá)新市民群體，幫助他們?cè)鰪?qiáng)信息安全意識(shí)的有效途徑。

招商銀行上海分行聯(lián)合旺旺集團(tuán)等多家企業(yè)，開展金融知識(shí)宣講會(huì)。講解員向企業(yè)職工詳細(xì)科普用卡安全、個(gè)人征信、反洗錢等實(shí)用基礎(chǔ)金融知識(shí)，并通過面對(duì)面咨詢答疑、趣味互動(dòng)等形式，解答企業(yè)職工們關(guān)心關(guān)注的問題。

招商銀行西安分行面向合作企業(yè)職工及家屬，以“觀影學(xué)反詐，講金融權(quán)益”為主題，組織集中宣講活動(dòng)，針對(duì)金融詐騙的特點(diǎn)、常見形式和手法、識(shí)別防范技巧等內(nèi)容開展講解，提升企業(yè)職工及家屬防范風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。此外，招商銀行西安分行講解員積極前往企業(yè)單位，聚焦企業(yè)新市民，提供精準(zhǔn)金融服務(wù)。在中建七局第四建筑有限公司向百余位勞務(wù)工人開展防范金融詐騙專題講座，講解常見詐騙陷阱圈套，幫助工人群體提高防范意識(shí)，保護(hù)好個(gè)人及家庭的財(cái)產(chǎn)安全、信息安全。

普及常態(tài)化，呵護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

金融消費(fèi)者“學(xué)金融、懂金融”，才能更好“信金融、用金融”。建立金融知識(shí)普及與金融消費(fèi)者教育長(zhǎng)效機(jī)制，以更強(qiáng)力度、更實(shí)舉措，不斷推動(dòng)金融知識(shí)普及教育高質(zhì)量發(fā)展，是招商銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作拼圖中的重要板塊。招商銀行堅(jiān)持金融為民，立足經(jīng)營(yíng)特色，結(jié)合時(shí)代發(fā)展，不斷探索創(chuàng)新寓教于樂、特色鮮明的金融知識(shí)普及教育模式。

普及內(nèi)容上，堅(jiān)持效果導(dǎo)向。招商銀行開展的金融知識(shí)普及活動(dòng)，涵蓋專業(yè)知識(shí)、金融風(fēng)險(xiǎn)解析、正反面案例故事等多種內(nèi)容。為保證金融知識(shí)普及出實(shí)效，招商銀行根據(jù)不同消費(fèi)者群體的受教育水平、文化背景和生活差異，分析不同人群對(duì)金融知識(shí)的需求點(diǎn)，研究制定差異化、針對(duì)性的宣傳方案。

普及形式上，堅(jiān)持豐富多彩。通過漫畫、視頻、手冊(cè)、講座、情景模擬多種形式，提升金融知識(shí)普及的廣度、溫度、精準(zhǔn)度。打造“招小寶”品牌項(xiàng)目，作為知識(shí)普及和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)主陣地，同時(shí)以“招小寶”視頻號(hào)為主要平臺(tái)，組建一支由員工組成的原創(chuàng)編導(dǎo)制作團(tuán)隊(duì)，精心制作一系列深入人心的短視頻、微電影，擴(kuò)大傳播輻射面，提升傳播效果。

普及渠道上，堅(jiān)持全平臺(tái)覆蓋。招商銀行堅(jiān)持線上線下相結(jié)合，整合金融消費(fèi)者日常信息獲取的各類渠道資源，扎實(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)主陣地系列宣傳，積極推進(jìn)“五進(jìn)入”，并借助招商銀行官網(wǎng)、月活超1億的招商銀行App、掌上生活A(yù)pp，以及微信、抖音、Bilibili等多個(gè)平臺(tái)官方賬號(hào)，觸達(dá)近2億金融消費(fèi)者群體，幫助廣大金融消費(fèi)者學(xué)習(xí)有趣的專業(yè)金融知識(shí)。

近年來，圍繞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的管理體系，招商銀行在組織架構(gòu)、作業(yè)流程、IT系統(tǒng)等多方面持續(xù)迭代升級(jí)。未來，招商銀行將持續(xù)堅(jiān)持金融為民的職責(zé)使命，貫徹落實(shí)中央金融工作會(huì)議精神，持續(xù)提供暖心的金融服務(wù)，助力金融消費(fèi)者提升安全防范意識(shí)和能力，用心呵護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，為建設(shè)和諧金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。數(shù)據(jù)來源：招商銀行