黨的二十大報告提出，“完善社會治理體系。健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能”“建設人人有責、人人盡責、人人享有的社會治理共同體”?；鶎又卫?，既是國家治理的“最后一公里”，也是人民群眾感知公共服務質效和溫度的“神經(jīng)末梢”。因此，推動城鄉(xiāng)基層工作流程新探索和新實踐，有助于盤活基層發(fā)展動力，促進基層經(jīng)濟社會高質量發(fā)展。
以黨員聯(lián)戶機制，探尋黨群信息整合“最優(yōu)解”。加強黨群信息整合，是提升農村黨組織引領力、組織力的重要切入點。目前，各地普遍實施了“聯(lián)村聯(lián)戶”工程，應進一步加強“網(wǎng)格化布局、數(shù)字化賦能、精細化服務、制度化推進”相應工作機制建設。具體工作中，需要結合轄區(qū)黨員人數(shù)劃分“微網(wǎng)格”，以實現(xiàn)“人在網(wǎng)格中、事在網(wǎng)格辦”的工作目標。在黨員選擇方面，基層組織比選與黨員自愿參加相結合，黨組織主動問詢村居社區(qū)內能力強、有威望、時間有保障的黨員工作意愿，并積極吸收部分優(yōu)秀入黨積極分子加入，進一步拓展工作面。在網(wǎng)格劃分方面，按照“就近就親就便”原則，每名聯(lián)戶黨員聯(lián)系一個“微網(wǎng)格”，做到村不漏格、格不漏戶。在信息化方面，黨員聯(lián)戶應嫁接“數(shù)字化”賦能，將信息化手段、大數(shù)據(jù)應用引入基層黨建，賦能黨員聯(lián)戶，實現(xiàn)精準定位每個農戶家庭坐標點位，并對黨員、退役軍人、困難人群、老齡人口等予以重點標注，實現(xiàn)“線下走訪”與“線上直達”相互補充，群眾可一鍵反映問題，直達平臺流轉，引導群眾主動發(fā)聲、有序發(fā)聲。
以“平急聯(lián)動”機制，探尋基層處突協(xié)同“最優(yōu)解”。近年來，全國各地積極探索應急處置模式，但部門間協(xié)調機制不健全、治理力量未整合，造成資源浪費，尤其是鎮(zhèn)村兩級相對突出。因此，黨建引領基層治理隊伍、平臺、機制建設，應持續(xù)探索平時管用、急時頂用的“平急結合、平急轉換”機制。一方面，建立平時和急時兩套指揮體系。平時由各專項工作組牽頭，組織處置安全事故、公共衛(wèi)生等一般性突發(fā)事件尤其是重大突發(fā)事件，通過一體化指揮平臺，將縣級防控指令直接下達社區(qū)（村），實現(xiàn)統(tǒng)一指揮、高效調度。其中，組織部門第一時間抽調黨員干部下沉支援社區(qū)（村），衛(wèi)健部門做好醫(yī)護人員配備和醫(yī)療保障，應急部門加強應急工作指導和救援物資調度，城管部門參與涉疫垃圾清運、重點區(qū)域巡查等工作。另一方面，建立高效順暢的運行保障機制。“平急轉換”，關鍵是狀態(tài)快轉換、工作快啟動、任務快落實。在基層治理實踐中，不僅需要推行居民訴求“54321”快速處理流程，即平臺將居民訴求5分鐘內派單到人，接辦人40分鐘內到達現(xiàn)場，一般問題30分鐘內解決，復雜問題2天內解決，重大問題1周內解決。還要及時推進并實現(xiàn)平臺“一鍵轉換”機制，各工作點位召集人通過平臺向點位應急人員發(fā)出集結指令，30分鐘內全部到崗到位開展工作，為快速處置贏得寶貴時間。
以蜂窩式管理機制，探尋城市小區(qū)服務“最優(yōu)解”。城市小區(qū)內黨員管理一直是難點，流動性強、工作范圍分散、行業(yè)性質差別大等問題一直困擾服務精準化。要想充分發(fā)揮基層黨組織在城市社區(qū)治理中的引領作用，必須建立橫到邊、縱到底的黨組織體系，以嚴密的組織體系帶動建強社區(qū)治理體系。一是在黨的領導下，鎮(zhèn)街黨委政府、城市社區(qū)管委會、城市小區(qū)黨支部與業(yè)主委員會聯(lián)動，形成輻射狀交互體系，又相互配合，從而激發(fā)出以城市小區(qū)為基本單元的城市基層共建共治共享活力。二是在政府方面，應整合原有的環(huán)保、城建網(wǎng)格，統(tǒng)一納入“全科大網(wǎng)格”管理，同時將社區(qū)警務民警、小區(qū)衛(wèi)生服務站、家庭簽約醫(yī)生、黨員志愿者、社會工作者等各類資源、服務、力量統(tǒng)一調配，繪制人力資源表格和工作分工圖，從而實現(xiàn)小區(qū)黨支部“掌握訴求、信息分流、問題辦理、情況反饋”，鎮(zhèn)街黨委政府統(tǒng)籌協(xié)調各方資源，掌握信息交換、問題處置、措施會商、結果公示等全流程，做到事事有回音、件件有著落。三是在工作中，注重發(fā)揮業(yè)主委員會、“鄰里議事會”等居民信息交互平臺作用，變居民遇事“找物業(yè)”“找信訪”為黨員干部、志愿者“上門找問題”“上門送辦法”，徹底解決城市小區(qū)內存在的“抬頭不識鄰居是何人”的尷尬。進一步凸顯黨組織和黨員在小區(qū)治理中的角色和作用，實現(xiàn)小事不出社區(qū)、大事不出街道。
以城鄉(xiāng)信用評價機制，探尋基層道德建設“最優(yōu)解”。為解決基層治理過程中居民參與度低、道德建設結合度低等問題，探索信用評價體系，推動各類社會資源在更大范圍、更寬領域、更深層次上實現(xiàn)互聯(lián)互通。一方面，在推進信用建設中，突出不同信用主體各自特點，分類制定指標清單，確保指標內容涵蓋基層治理的各方面，把法律管不到、道德不好管的“治理死角”納入有效監(jiān)管中。另一方面，根據(jù)城鄉(xiāng)社區(qū)人口分布集中、整體素質較高等特點，確定垃圾分類、履職盡責等多項正面指標，確定亂搭亂建、不配合應急處置等多項負面指標。堅持“激勵和約束并行，激勵為主、約束為輔”的原則，保證信用評價體系運行的公平性、合理性，引導居民（村民）由基層治理的“旁觀者”轉變?yōu)?ldquo;參與者”。
（作者系山東省惠民縣委書記）