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湖北省黃岡市蘄春縣稅務局:社會保險網(wǎng)上繳,五星服務送上門

醫(yī)療保險和養(yǎng)老繳費問題一直是基層稅務分局幫助老百姓解決的常態(tài)化問題和重點問題,繳費群體中絕大多數(shù)都是農(nóng)村群體,手機操作水平有限,年年去大廳繳費更讓腿腳不便的老人群體連連叫苦。

“現(xiàn)在都是你們年輕人的天下了,手機我們文化低不會用,麻煩你了”“你好,我從外地打工趕回來幫我公公婆婆補繳養(yǎng)老保險”,這些是在稅務局大廳聽到最多的老百姓的訴苦。“大爺您好,這個軟件可以網(wǎng)上繳費,我們可以輔導教您使用,在家就能自己繳。”大廳工作人員一邊幫助他們繳費一邊推廣楚稅通。手把手輔導納稅人用他們自己的手機操作一遍又一遍,當場幫助家人代繳,納稅人基本掌握后滿意離開。

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“喂,您好,是張塝稅務分局嗎?我是檀林鎮(zhèn)界嶺村村書記,我們村的醫(yī)療保險和養(yǎng)老保險的繳費存在很多問題,我們也不會操作,你們能不能上門輔導下?”湖北省蘄春縣張塝稅務分局局長何劍了解到界嶺村地處湖北、安徽兩省交界,考慮到村民出行不便、數(shù)量大、基層工作重,當即答復“我們明天來你們村現(xiàn)場指導,麻煩村委會組織一下。”并召開分局班子會議制定工作方案,安排專人上門。10月21日,由李明奇帶隊一行四人駕車一小時來到界嶺村村支部,看到大批的老人在等待,立即展開工作,現(xiàn)場開設“小學堂”輔導村干部和村民在手機上使用楚稅通APP字繳和代繳兩保,發(fā)放宣傳手冊解讀步驟,徹底解決界嶺村的繳費難問題,與村干部互換聯(lián)系方式,隨時咨詢解決問題。界嶺村婦聯(lián)主任感嘆“原來現(xiàn)在足不出戶即可繳費,張塝稅務分局的上門指導,加快了我村的醫(yī)保繳費進度,讓我們老百姓感受到了溫暖!”

在疫情沖擊的當下,為了響應國家作出的非接觸式辦稅政策方針,稅務部門推出楚稅通APP,可以足不出戶解決社保、醫(yī)保、代開發(fā)票、申報繳稅等眾多稅務需求,由于基層群體智能手機操作水平受限,楚稅通沒有很好的發(fā)揮效能。張塝稅務分局多次開展現(xiàn)場輔導、上門教學,手把手指導納稅人使用楚稅通自助繳費、代繳,發(fā)放宣傳手冊一遍遍的解讀手冊步驟,解決納稅人的繳費問題,為地理位置特殊、人口老齡化嚴重的村上門提供服務。

張塝稅務分局將繼續(xù)秉承著“為國聚財,為民收稅”的宗旨,堅持以納稅人、繳費人的十分滿意為第一追求,全面落實“減稅降費”,不斷釋放政策紅利,堅持創(chuàng)新優(yōu)化納稅服務,提升辦稅繳費滿意度,努力打造人民滿意的稅務機關,為建設美麗的蘄北山區(qū)作出貢獻稅務力量。

[責任編輯:王爽]