摘 要:新冠肺炎疫情既是對地方政府治理能力的大考，也是對“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”改革的考驗。在統(tǒng)籌疫情防控與經(jīng)濟社會發(fā)展的前提下，各地著力突出權(quán)力下放和審批制度改革，進一步提升市場監(jiān)管效能，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)進一步釋放優(yōu)化服務(wù)改革的效能。將這些有效舉措提煉上升為治理經(jīng)驗，對深入推動常態(tài)化治理下的放管服改革向更深層次更高水平邁進意義重大。

關(guān)鍵詞:“放管服”改革 簡政放權(quán) 市場監(jiān)管 優(yōu)化服務(wù)

【中圖分類號】D630 【文獻標識碼】A

新冠肺炎疫情的蔓延與持續(xù)，已給全球公共衛(wèi)生安全帶來巨大挑戰(zhàn)。中國面對突如其來的疫情，堅持在黨的統(tǒng)一領(lǐng)導下，按照“堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策”的要求，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。在整個疫情防控過程中，政府治理面臨著重大考驗。其中，就政府正常運轉(zhuǎn)以及確保經(jīng)濟社會的正常運行秩序而言，是對政府全面放管服改革和提升治理能力的嚴峻考驗。

黨的十八屆三中全會以來，在中央全面深化改革和政府職能轉(zhuǎn)變的要求下，各級地方政府實施各種舉措，不斷拓展和深化放管服改革，并積極總結(jié)改革成效與經(jīng)驗。而這次新冠肺炎疫情防控可以說是對地方政府治理能力尤其是“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”改革的一次考驗。在各地“答題”應對過程中，有的令人滿意，有的則不盡如人意。從“放管服”改革角度觀察，各地在應對疫情過程中，為權(quán)衡和處理好疫情防控與經(jīng)濟社會發(fā)展的重大關(guān)系，對企業(yè)、社會、公民采取的各種各樣的舉措，同時存在著值得總結(jié)的經(jīng)驗和需要思考的問題。因此，要把地方政府疫情防控期間經(jīng)歷考驗的有效舉措變?yōu)榻?jīng)驗，進而深入推動今后常態(tài)化治理下的“放管服”改革深層次高水平發(fā)展，不斷提升地方政府的治理效能和治理水平，推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

以優(yōu)化營商環(huán)境條例推動放管服改革進一步法治化

《優(yōu)化營商環(huán)境條例》已于2020年1月1日開始施行，是進一步推動“放管服”改革法治化的重要依據(jù)，它不僅規(guī)定了各級政府及部門、各類市場主體、各類中介服務(wù)機構(gòu)等相關(guān)主體在特定領(lǐng)域的權(quán)力、法律責任和行為制度規(guī)范，還涉及包括了市場主體保護和市場環(huán)境優(yōu)化、政務(wù)服務(wù)、監(jiān)管執(zhí)法等關(guān)系“放管服”改革的重要領(lǐng)域與關(guān)鍵環(huán)節(jié)的制度設(shè)計與基本要求。比如，嚴格控制新設(shè)行政許可，實行權(quán)力清單管理制度，都是對行政審批權(quán)力的依法限制和規(guī)范化的重要維度。在深化商事制度改革，如推進證照分離改革、備案與承諾制等，以及對企業(yè)的鼓勵和支持政策方面的規(guī)定，都是更深層次更廣范圍內(nèi)推進簡政放權(quán)改革的制度保障。另外，該條例對進一步實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的法治化和標準化，也有一系列的規(guī)定。其中，關(guān)于加強和規(guī)范監(jiān)管執(zhí)法的部分，則強調(diào)了政府有關(guān)部門必須依法對市場主體進行監(jiān)管，并對監(jiān)管方式、監(jiān)管過程和監(jiān)管結(jié)果做出了具體規(guī)定，為創(chuàng)新監(jiān)管提供了法律依據(jù)。

簡政放權(quán)著力突出權(quán)力下放和審批制度改革

突出市場配置資源的決定性作用，著力向企業(yè)和社會放權(quán)。在“放管服”改革中居于首位的簡政放權(quán)改革，不僅僅是政府系統(tǒng)內(nèi)部的上級向下級下放一些領(lǐng)域的行政審批權(quán)力事項和增強地方的自主權(quán)，更重要的是政府要向市場和企業(yè)主體、向社會主體下放一定權(quán)力事項。其中，對于市場和企業(yè)簡政放權(quán)來說，關(guān)鍵的是方便企業(yè)和公眾辦事，減少制度性成本，激發(fā)市場創(chuàng)新動力；而向社會主體放權(quán)，主要是增強社會創(chuàng)新活力。

在“簡政”改革方面，要著力推進審批制度改革。這突出體現(xiàn)在要進一步簡化或精簡審批流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，更加便捷化。在疫情防控期間，各地政府對企業(yè)復工復產(chǎn)的審批，成為政府簡政放權(quán)的一面鏡子。有很多省市例如浙江、深圳、哈爾濱等在疫情防控期間陸續(xù)推出了多種“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“視頻辦”“預約辦”“集成辦”等線上辦理的途徑和方式，開設(shè)更多的網(wǎng)絡(luò)便民服務(wù)專區(qū)，“一站式”解決群眾個性化的辦事需求，使得行政審批流程更加簡化與便捷化。這些辦理方式和途徑，不僅在疫情防控期間有效減少人員聚集，也更加便利化、高效化。

當然，在疫情防控的同時逐步推動復工復產(chǎn)的初期階段，個別地方政府的措施是值得反思的。比如，有的地方在對復工復產(chǎn)企業(yè)及其疫情防控方案等方面的審批上，企業(yè)所提交的相關(guān)文件在多個部門之間“流轉(zhuǎn)”，一些不必要的形式化流程沒有簡化，一些流程的現(xiàn)實合理性令人質(zhì)疑，并沒有真正為企業(yè)的復工復產(chǎn)提供便捷化服務(wù)；有的地方企業(yè)復工的條件之一是要求返崗的務(wù)工人員開具健康證明以及居家隔離證明，但務(wù)工人員在開具證明之時，要經(jīng)過好幾道關(guān)，需村醫(yī)、村支書、村委會、包村干部、鄉(xiāng)鎮(zhèn)相關(guān)部門等的簽字或蓋章，大大增加了務(wù)工人員和基層的負擔。可見在某些地方、在某些領(lǐng)域里的治理改革之路還較長。

進一步在更多領(lǐng)域變審批制為備案制或承諾制。有些地方加大力度簡化審批流程，減少要復工企業(yè)的折騰成本；有的地方把企業(yè)的疫情防控方案審批制改為報備制，這都是值得借鑒的做法。在應對疫情期間，各地方的市場監(jiān)督管理部門，服務(wù)于疫情防控管理需要，針對生產(chǎn)疫情防控需要物資或者轉(zhuǎn)產(chǎn)為生產(chǎn)防疫物資的企業(yè)，調(diào)整與簡化了審批程序，企業(yè)先承諾、先生產(chǎn)再辦證。這給企業(yè)提供了相當大的便利，也節(jié)省了多方面的成本。上述這些措施實際上是“不見面審批”和“最多跑一次”改革的拓展。

進一步總結(jié)經(jīng)驗，從激發(fā)市場活力和企業(yè)創(chuàng)新的權(quán)力下放，到進一步簡化不必要的環(huán)節(jié)的流程再造，再到審批事項和審批職能從跨部門到跨區(qū)域、跨層級的協(xié)同整合，使得各級地方政府在簡政放權(quán)方面登上一個新臺階。

市場監(jiān)管要形成多元主體和多元方式監(jiān)管合力

市場監(jiān)管在疫情防控中的突出經(jīng)驗，主要包括在形成監(jiān)管合力、創(chuàng)新監(jiān)管方式，加強事中事后監(jiān)管銜接等方面，這些都值得總結(jié)提升，為進一步提升市場監(jiān)管效能，筑牢市場安全底線奠定堅實基礎(chǔ)。

在監(jiān)管主體上，形成政府、行業(yè)、社會多元主體監(jiān)管的合力。按照國務(wù)院關(guān)于加強和規(guī)范事中事后監(jiān)管的指導意見，著力構(gòu)建形成協(xié)同監(jiān)管格局。一方面是政府內(nèi)部的跨部門、跨層級的協(xié)同監(jiān)管，加快監(jiān)管平臺建設(shè)和強化監(jiān)管的技術(shù)支撐。另一方面，面對龐大規(guī)模的市場主體，單靠政府機構(gòu)主體的力量無法全覆蓋，尤其是在發(fā)現(xiàn)線索方面，要進一步發(fā)揮市場主體、社會和公民主體的作用。同時，明確市場主體的自我監(jiān)管、鼓勵行業(yè)協(xié)會商會參與監(jiān)管、暢通社會監(jiān)督和群眾監(jiān)督舉報與投訴渠道，形成多元主體監(jiān)管格局與合力。

在監(jiān)管方式上，要更加注重多元方式的綜合利用。在政府創(chuàng)新“雙隨機、一公開”監(jiān)管、信用監(jiān)管的基礎(chǔ)上，注重科技驅(qū)動型的監(jiān)管，充分利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等智慧監(jiān)管方式。通過多元監(jiān)管方式的綜合運用，形成立體化、動態(tài)化監(jiān)管模式，這不僅利于減少監(jiān)管成本，更重要的是可以有效地提升監(jiān)管績效。

嚴格依法加大監(jiān)管執(zhí)法力度，提高市場主體的違法成本。疫情期間各級政府均加大監(jiān)管執(zhí)法力度、維護市場秩序，尤其是針對日常食品亂漲價的行為，以及對口罩等醫(yī)療防護物資亂漲價與售賣假冒偽劣產(chǎn)品的行為，進行了嚴厲的懲罰，這些經(jīng)驗值得進一步提升和完善。例如，河南、上海等地的市場監(jiān)督管理局針對一些超市出現(xiàn)對不同種類的蔬菜價格暴漲的現(xiàn)象，加大處罰力度，開出了50萬元到200萬元不等的罰單；在廣東，一些地方的市場監(jiān)管部門針對藥業(yè)銷售公司和藥店哄抬口罩價格、價格欺詐等行為，依法加大行政處罰力度。又如，浙江有些地方還針對銷售假冒偽劣口罩的行為，依法對相關(guān)人員和機構(gòu)進行制裁。

可以說，這些嚴格監(jiān)管以及對違法當事人的懲罰，尤其是在疫情防控期間，其社會影響和社會效果是相當明顯的，是值得肯定的。換個角度思考，對于市場主體的假冒偽劣行為，加強監(jiān)管并且加大處罰力度，提高企業(yè)或個人違法行為成本，更好地維護公平競爭市場秩序和筑牢食品藥品安全的防線，也應該在常規(guī)或常態(tài)化治理狀態(tài)下進一步加強。由此，疫情防控中的監(jiān)管執(zhí)法的經(jīng)驗與做法要進一步提煉總結(jié)，進一步提升常態(tài)化的創(chuàng)新監(jiān)管治理能力。這種嚴厲的市場監(jiān)管執(zhí)法，尤其是對新業(yè)態(tài)領(lǐng)域和網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域的市場監(jiān)管，以及市場監(jiān)管的創(chuàng)新方式等，各地都有不少經(jīng)驗。值得注意的是，要在常態(tài)化監(jiān)管治理中使其更加有效，不要陷入運動式治理的窠臼。

運用大數(shù)據(jù)技術(shù)進一步釋放優(yōu)化服務(wù)改革的效能

進一步推動優(yōu)化服務(wù)改革，要結(jié)合經(jīng)濟社會發(fā)展實踐需求，拓展優(yōu)化服務(wù)的內(nèi)涵和外延。

構(gòu)建完備的政策服務(wù)體系，不斷優(yōu)化企業(yè)發(fā)展環(huán)境。在統(tǒng)籌疫情防控和社會經(jīng)濟發(fā)展的背景下，各地的政策舉措旨在為企業(yè)更加順暢地復產(chǎn)復工打通相關(guān)環(huán)節(jié)，最大程度地恢復社會生產(chǎn)秩序和經(jīng)濟運行。企業(yè)要復工復產(chǎn)，不只是運用網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺的服務(wù)，更重要的是企業(yè)的職工分類返崗、設(shè)置臨時隔離點，以及保障企業(yè)職工防疫物資的供應等問題，都需要政府與各方進行對接，協(xié)助企業(yè)解決。還有的地方政府為解決一些企業(yè)擴大生產(chǎn)規(guī)模所需要的資金問題，出臺政策鼓勵支持金融機構(gòu)對企業(yè)貸款。在疫情防控中，政府精準服務(wù)企業(yè)的具體行為實踐，更加凸顯了要以解決問題和實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展目標為導向的重要性。

運用大數(shù)據(jù)技術(shù)推動優(yōu)化服務(wù)改革的跨越式發(fā)展。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”是優(yōu)化服務(wù)改革的重頭戲。在疫情防控中，優(yōu)化服務(wù)拓展的內(nèi)涵和外延得到進一步延伸，而且優(yōu)化服務(wù)更需進一步發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢。優(yōu)化服務(wù)不僅體現(xiàn)在網(wǎng)上服務(wù)和辦事便捷化的“流程式服務(wù)”，而且更加體現(xiàn)在線下為企業(yè)生存和創(chuàng)新發(fā)展以及經(jīng)濟社會發(fā)展提供良好環(huán)境的“實體性服務(wù)”。有些地方創(chuàng)新性地以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，不斷拓展優(yōu)化服務(wù)。例如，浙江省對全省縣域疫情進行風險評估，并運用“五色圖”實行分區(qū)分級精準防控，制定差異化防控策略。這種分類防控不僅僅是對轄區(qū)內(nèi)人員和社區(qū)管理進行分類，而且重要的是對企業(yè)復工和經(jīng)營等方面進行分類，因“類”施“控”，進而實現(xiàn)疫情防控、百姓生活、企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)濟運行、社會秩序多目標的優(yōu)化。這本質(zhì)上是對社會公眾和企業(yè)以及經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)化服務(wù)的深層次拓展，最大程度激發(fā)市場主體活力，最快速度恢復經(jīng)濟運行，真正把“防控”與“服務(wù)”有機融合在一起。另外，浙江省通過“健康碼”技術(shù)使疫情防控從封閉式管控向“精密型智控”轉(zhuǎn)變的經(jīng)驗，已經(jīng)在全國更大范圍內(nèi)推廣，這本質(zhì)上也是對社會公眾和企業(yè)以及經(jīng)濟社會發(fā)展的優(yōu)化服務(wù)的深層次拓展。

整體上來看，在疫情防控中運用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢推動優(yōu)化服務(wù)改革的這些有益經(jīng)驗，共同點之一是數(shù)據(jù)信息在合理合法范圍內(nèi)的共享。在界定好大數(shù)據(jù)信息權(quán)和各種權(quán)力、權(quán)利關(guān)系前提下，此類做法值得進一步提升到政策制度層面，大力提升優(yōu)化服務(wù)的改革層次與效能。

【本文作者為中國社會科學院政治學研究所研究員】

責編：王茂磊 / 賀勝蘭

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