【摘要】Web2.0是網(wǎng)絡交互時代，社交網(wǎng)絡成為公眾之間溝通和交流的重要渠道。但鑒于網(wǎng)絡的虛擬性，社交網(wǎng)絡信任機制始終未能完全構建，其中存在的網(wǎng)絡暴力、網(wǎng)絡欺詐行為更是讓社會公眾對網(wǎng)絡失去信任。應以公眾道德奠定社交網(wǎng)絡信任基石，以安全技術支撐社交網(wǎng)絡信任構架，以健全法律凈化社交網(wǎng)絡信任環(huán)境。
【關鍵詞】社交網(wǎng)絡 信任 安全技術
【中圖分類號】B82 【文獻標識碼】A
以公眾道德奠定社交網(wǎng)絡信任基石
道德是社會發(fā)展的基礎，和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境離不開道德對人際關系的調整。社交網(wǎng)絡信任構建同樣需要提高參與者的道德標準，要求社會公眾在虛擬世界中要以誠待人，自覺遵守社交網(wǎng)絡規(guī)則，以高道德標準要求自我，以此奠定社交網(wǎng)絡信任基石。
從傳統(tǒng)美德中尋求信任文化資源。幾千年的文化傳承，讓“信”成為現(xiàn)代社會的基本道德規(guī)范，誠實守信、信任他人是現(xiàn)代社會交往的基礎。傳統(tǒng)文化中的誠信也適用于社交網(wǎng)絡，社交網(wǎng)絡參與者也需誠信待人。目前社交網(wǎng)絡參與者主要是年輕一代，其人生觀、價值觀還處于成長發(fā)育階段，家長、學校和社會都有義務向其灌輸傳統(tǒng)美德，讓其以“信”律己，能夠在社交網(wǎng)絡中以誠待人，并樂于相信他人，如果社交網(wǎng)絡參與者都能做到誠實信用，彼此之間就會形成信任關系，以此促進社交網(wǎng)絡和諧發(fā)展。
構建親密型網(wǎng)絡社交關系。對于網(wǎng)絡社交的參與者，網(wǎng)絡社交信任的構建需要每位參與者付出相應的努力，共同營造良好的社交網(wǎng)絡信任機制。網(wǎng)絡社交參與者需要提高自身的信任能力和信任情感，以此構建親密型網(wǎng)絡社交關系，要在網(wǎng)絡社交中相互理解、相互尊重、相互支持，要轉變自身的思想和認識，轉變人際交往中的冷漠態(tài)度，以積極的心態(tài)消除扭曲的價值觀，以新的態(tài)勢面對網(wǎng)絡社交中的其他參與者，積極主動與其他參與者進行溝通，建立信任關系。同時，政府及相關部門也應做出努力，對社交網(wǎng)絡中的欺詐行為進行打擊，網(wǎng)絡平臺也應對不誠信的參與者進行清除，以此來鞏固社交網(wǎng)絡信任機制，解決社交網(wǎng)絡中的信任危機。
完善網(wǎng)絡信任獎懲機制。當誠信對個體產(chǎn)生重大影響時，個體更愿意遵守誠信，信任獎勵機制就是對社會個體誠信行為的一種影響，以此來減少個體的失信行為。信任很大一部分源自道德的約束，法律并不能對全部不誠信行為進行處罰，這就需要以獎懲機制對誠信行為進行規(guī)范，積極鼓勵社交網(wǎng)絡參與者能夠做到誠實信用。此外，社交網(wǎng)絡平臺應制定相應的“網(wǎng)絡契約”，要求社交網(wǎng)絡參與者對自身的言行負責。如社交網(wǎng)絡參與者能夠堅持誠實守信，平臺應對其進行適當?shù)莫剟睿φ\信態(tài)度進行支持和鼓勵；如社交網(wǎng)絡參與者存在失信行為，就應該對其進行懲罰，并將失信行為公之于眾，甚至將其清除社交網(wǎng)絡之外。獎懲機制是對社會網(wǎng)絡參與者誠信的一種鼓勵，更避免了“格雷欣法則”現(xiàn)象，以此來堅定守信者的信心。
以安全技術支撐社交網(wǎng)絡信任構建
社交網(wǎng)絡是以技術為核心的新型溝通平臺，社交網(wǎng)絡與現(xiàn)實社交相同，都必須遵循相應的信任機制，交往雙方需要以誠信作為前提；社交網(wǎng)絡與現(xiàn)實社交也有不同，社交網(wǎng)絡可以通過安全技術手段對誠信行為進行識別，以此來保障社交網(wǎng)絡信任機制的構建。
首先，加強網(wǎng)絡管理技術水平。一方面，加強網(wǎng)絡行為前期管理水平。在社會公眾參與社交網(wǎng)絡之前，就告知參與者需遵守的社交規(guī)制，一旦參與者違反相關規(guī)則就會受到懲罰。管理者可以通過個人信用檔案、拒絕申請、拒絕注冊等技術限制失信者的進入。另一方面，加強網(wǎng)絡行為過程監(jiān)管。社交網(wǎng)絡中經(jīng)常會出現(xiàn)網(wǎng)絡欺詐、誘騙等事件，管理者應以先進的技術手段對社交網(wǎng)絡過程進行監(jiān)管，隨時調控參與者的社交記錄和信息，一旦存在可疑行為應該及時提醒他方。同時，如果涉及違法行為，更應利用IP追蹤技術實現(xiàn)追責，以此打擊社交網(wǎng)絡中的犯罪行為，從而促進社交網(wǎng)絡信任機制的構建。
其次，落實“網(wǎng)絡實名制”。社交網(wǎng)絡缺乏信任的關鍵在于參與者利用虛擬身份進行交流，其對自身行為不需要負責，往往肆無忌憚地進行網(wǎng)絡攻擊，也加劇了社交網(wǎng)絡的信任危機。落實“網(wǎng)絡實名制”的作用在于警示社交網(wǎng)絡參與者，提示其要對自身的言論和行為負責，一旦言論或行為涉及犯罪會受到法律追責。在“網(wǎng)絡實名制”約束下，社交網(wǎng)絡參與者能夠謹慎地對待言行，有效減少社交網(wǎng)絡的辱罵和誹謗，從而促進信任機制的構建。同時，即便落實“網(wǎng)絡實名制”，仍存在部分參與者逃避“網(wǎng)絡實名制”約束，繼續(xù)利用虛擬身份來破壞社交網(wǎng)絡的信任機制，此時需要引入“身份識別”技術，為每位社交網(wǎng)絡參與者建立“網(wǎng)絡身份證”，“網(wǎng)絡身份證”用于核實網(wǎng)絡用戶的真實ID，以此實現(xiàn)虛擬IP和現(xiàn)實ID同步，避免參與者逃避“網(wǎng)絡實名制”。
最后，構建社交網(wǎng)絡信用征信機制。《左傳》中記載“君子之言，信而有征”，寓意是誠信的言論能夠在實踐中進行驗證，社交網(wǎng)絡信用征信機制就是對社交網(wǎng)絡言論真?zhèn)芜M行驗證，以此約束社交網(wǎng)絡參與者能夠誠信待人。作為社交網(wǎng)絡平臺的管理者，應該為參與者建立起誠信檔案，并由相應的機構進行管理和維護。社交網(wǎng)絡參與者都有著獨立的個人信用報告，參與者信用行為由“好友”進行評價，可以根據(jù)“好友”的親密程度進行權重劃分，最終的評價結果會記錄到個人信用記錄之中，以便其他陌生的“好友”對該個體的信用記錄進行查詢，以此來選擇是否與該參與者進行溝通交流。在社交網(wǎng)絡信用征信機制之下，社交網(wǎng)絡主體的信用度隨時更新，允許任何陌生個體進行查看，這種方式將有效打破現(xiàn)有的“網(wǎng)絡熟人”機制，讓社交網(wǎng)絡更加簡單、安全、便捷。
以健全法律凈化社交網(wǎng)絡信任環(huán)境
以法律法規(guī)改善社交網(wǎng)絡信任環(huán)境。社交網(wǎng)絡信任需要以參與者的道德為基礎，但如果道德無法約束參與者的言行，就需要利用法律法規(guī)對其進行約束。目前我國相應的法律法規(guī)對違法行為的禁止較為明顯，比如詐騙罪，無論是在現(xiàn)實中進行詐騙，還是在社交網(wǎng)絡中進行詐騙都會受到法律的制裁，都需承擔相應的責任。由此看出，法律法規(guī)會對社交網(wǎng)絡產(chǎn)生有效的約束，可以促進社交網(wǎng)絡形成良好的信任機制，任何不誠信的違法行為都會受到相應的制裁。
制定互聯(lián)網(wǎng)專項法律法規(guī)。自上世紀起，我國就著手制定互聯(lián)網(wǎng)方面的專項法律，并出臺多部法律約束社交網(wǎng)絡中的不誠信行為，但這些法律沒有對社交網(wǎng)絡信任機制起到有效保障作用，造成社交網(wǎng)絡仍存在大量的不誠信行為，并影響參與者正常的社交網(wǎng)絡活動。今年6月1日實施的《網(wǎng)絡安全法》邁出了網(wǎng)絡誠信建設法制化的重要一步，未來還需要法律在這一方面有更大的作為。
實現(xiàn)嚴格的網(wǎng)絡監(jiān)管。社交網(wǎng)絡在給社會公眾帶來便捷之余，也讓社會產(chǎn)生新的不穩(wěn)定因素。早在2011年，中東、北非等國家陸續(xù)爆發(fā)社會騷亂事件，其背后主要原因就是非法信息在社交網(wǎng)絡中的肆意傳播。面對社交網(wǎng)絡的負面影響，加強社交網(wǎng)絡監(jiān)管顯得異常重要。目前，我國對于社交網(wǎng)絡監(jiān)管存在法律漏洞，相關部門的責任和義務尚未明確，多數(shù)情況下是以行政監(jiān)督方式來保障社交網(wǎng)絡的穩(wěn)定，但事實上，賦予社交網(wǎng)絡平臺管理者一定的權力，并讓其承擔相應的責任，一旦出現(xiàn)不誠信網(wǎng)絡事件，比如謠言事件、惡意誹謗事件，應由平臺管理者承擔相應的責任。通過責任的明確可以實現(xiàn)對網(wǎng)絡的有效監(jiān)管，以嚴格的社交網(wǎng)絡監(jiān)管來保障信任機制的構建。
（作者為信陽師范學院講師）
【注：本文系2015年度河南省哲學社會科學規(guī)劃項目“新時期大學生紅色教育的重要功能及路徑選擇研究”（項目編號：2017CDJ010）的階段性成果】
【參考文獻】
①顧青、謝超等：《基于中國國情的一種網(wǎng)絡信任體系研究》，《信息網(wǎng)絡安全》，2015年第6期。
責編/宋睿宸 美編/楊玲玲
